啄木鸟高价维修背后:烧钱营销、师傅叫苦、用户抱怨

啄木鸟并非毫无对策,其内部知情人士告诉「新熵」,针对行业乱象,啄木鸟家庭维修平时也会进行内部管理和制定防范措施,如专门建立三快一准、工程师服务报价标准、工程师接单资格标准、平台投诉处理标准等一系列服务规范以及报价标准、培训标准、售后标准,研发维修计价器和完善售后服务等。但值得深思的是,在维修师傅本身难以...

家政平台上门维修乱象:漫天要价、层层加价,商家经营异常仍接单

江苏消费者王雨(化名)在9月1日从美团平台上联系“南京啄木鸟家庭家电清洗”(下称“啄木鸟”),预约第二日的空调加氟服务。据王雨提供的聊天记录显示,王雨询问商家“中央空调一拖二充氟多少钱?”,对方回复称,加氟需要工程师上门后会检查电器状态,进行故障排查,之后根据机身情况采用全国统一的标准计价器收费,同意后工...

修空调水管1147元,中国最大的家庭维修平台无缘IPO? | IPO观察哨

啄木鸟家庭维修创始于1995年,创始人兼董事长王国伟从一线维修工人开始其职业生涯。如今,啄木鸟提供的服务已覆盖逾300个主要家电和家居设施类别,包括家电维修、防水补漏、家具维修以及电子产品(如手机及笔记本计算机)维修等。2023年前9个月,啄木鸟平台总交易额约为人民币17.9亿元,较2022年同期增长65.7%。然而,在交易额大幅...

被指抽成50%,中国最大的家庭维修平台啄木鸟无缘IPO?

对于收费过高问题,多位曾在啄木鸟工作的维修师傅对凤凰网财经《IPO观察哨》说道:“只能说很黑,公司接单给你,你要完成订单,平台抽50%多。入职还要交很高的质保金,订单的质保出问题,从这个质保金里面扣除,这个质保金要在离职后才退还给你,想挣钱真的只能坑客户”。根据招股说明书,截至2023年9月30日,啄木鸟应付工程...

假冒社区维修坑人 家电“黑维修”为何如此猖獗

记者拨打33563059、34605963、64387399这3个号码，从接听电话的声音分辨，3个座机应是通过“同振顺呼”到相应的手机上，从接听者共有一男一女两人来看，绑定的手机号应不止1个。在家电“黑维修”的链条中，他们相当于“前端”，接单后会派出维修师傅上门维修。这些维修师傅又有着怎样的面孔？记者一一致电近一个月...

深度剖析空调维修“陷阱”,揭示家电维修行业乱象与维权之路

面对苏先生的投诉，啄木鸟家庭维修平台迅速作出反应，不仅全额退还了苏先生的维修费用，还表示已暂停涉事维修人员的接单资格，并计划进一步解除其劳动关系(www.e993.com)2024年11月24日。这一举措虽在一定程度上挽回了消费者信心，但也暴露出平台在人员管理和服务质量监控上的不足。律师观点：消费者应如何维权？针对此类消费欺诈行为，北京盈科（厦门...

上海启动专项整治行动后,家电“黑维修”为何还如此猖獗?记者调查...

记者反复拨打“33563059、34605963、64387399”这3个手机号码，从接听电话的声音分辨，3个座机应是通过“同振顺呼”到相同的手机号上，但从接听者共有一男一女两人来看，绑定的手机号应不止1个。在家电“黑维修”的链条中，他们相当于“前端”，接单后会派出维修师傅上门维修。这些维修师傅又有着怎样的面孔？记者...

持续高温报修多,金山家电维修该找谁?

在市商务委的指导下,“962512”上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会向社会公布“2024年上海市家电维修服务行业378家推荐企业名单”,供市民在接受服务时明辨优劣,其中包括金山10家。2024年上海市家电维修服务行业...

...维修服务中心”查无门店还小病大修?信箱小广告和网上家电维修...

以广告单页上的“顾戴路1213号”为例,记者通过手机导航、实地探访、该地址附近居民等方式,均未找到真实门店,而当记者与派单的上门维修验证门店地点,提出要去门店看看时,维修师傅言辞含糊,称“你不要去店里面找,肯定没人的,我们都是在外接单的”。广告页所标注地址实际附近无店铺门店...

新闻观察:遏制家电维修乱象 制定规则只是第一步

消费者孙女士:上门的那个是个人,然后就是一个接单的平台?。那个商家就是相当于有一个营业执照,就在(平台)上面注册了一个维修服务的店。一旦出了事后你都没法去线下找他。《北京市家用电器维修服务明码标价规定》发布在刚刚的片子里,我们看到目前家电维修服务的价格主要由经营者自主制定,于是出现了随口要...