抖音电商新增“闪电换货”服务 消费者退换货无需等待
亿邦原创日前,抖音电商修订了《“闪电退换货”服务规范》,新增闪电换货规定,规则将于2024年7月25日生效。当消费者购物信用良好、订单实付金额1万元以内、商品支持“7天无理由退货”,且消费者发起换货时商家在售商品为现货、有库存、售卖价相同,消费者可发起闪电退换货。消费者提交“退货退款/换货”申请后,系统...
“仅退款”政策如何平衡商家与消费者的权益?国内首次电商平台专项...
为此,记者获悉,近日,网络消费纠纷下载黑猫投诉客户端调解平台“电诉宝”联合网经社电子商务研究中心发起“电商平台‘仅退款’调查行动”,涉及对象但不限于拼多多、京东、淘宝天猫、抖音电商等平台。“仅退款”演变成了“薅羊毛”?据了解,“仅退款”这项服务最早由拼多多在2021年推出,其初衷是为了让消费者更方...
抖音淘宝们“卷不动”低价了
但据晚点报道,低价策略实际上并未获得明显效果,上半年GMV(商品交易总额)增速下滑之快还是超出了预期,抖音已经决定重将GMV放回第一优先级。不仅仅是抖音,多个商家向界面新闻反馈,近期电商平台普遍在“低价战”上刹车调整,流量考核将转向销售额,更倾向于平台自身变现。平台正重新意识到,低价和品质、服务本身难以形成...
价格战没有好下场,张一鸣调整抖音策略
再加上退货的运费险以及仅退款政策的发布,导致一些商品的退货率还很高。很多商家都表示做不下去了。商家要压低成本,除了压低商品成本,那就是给博主和主播的佣金会减少。这样无疑也会影响博主们和主播们对平台的黏性。一些博主和主播会选择去其他平台,而抖音的内容电商又主要以他们为主力军。因此,低价策略可以...
...董宇辉抖音新账号粉丝超100万;京东修订平台规则新增“仅退款”
这不仅为自身带来了商业机会,也为平台带来了巨大的流量价值。但同时,我们也应看到,“与辉同行”抖音新账号,也面临着如何保持内容质量、持续吸引并留住粉丝等挑战。只有在不断创新和提升内容品质的基础上,才能实现持续的商业成功和社会影响力。NO.2京东修订平台规则新增“支持用户仅退款”...
复盘抖音电商平台治理
根据《2023抖音电商平台治理这一年》发布的数据,抖音电商的整体发货时长同比缩短11小时,针对发货问题的投诉量减少65%,平均物流速度提升12.3%;平台全量推行“极速退”服务,覆盖超82%的退款订单,针对未成年消费者保护,处理效率提升28%;因升级质检规则和技术措施,加强商品全链路管控,消费者相关投诉量同比减少30%...
直播带货消费维权舆情分析报告:抖音、淘宝和快手平台维权舆情较多
报告显示,涉及虚假宣传问题的舆情有所提升,由2022年的第二位上升为第一位,数据最多占比达到了38.97%,排名首位;其次是产品质量问题和价格误导问题。这说明虚假宣传和产品质量问题仍然是直播带货的主要问题。在对2023年有关直播带货平台消费维权舆情数据汇总分析后可以发现,抖音、淘宝和快手三个平台的维权舆情相对...
直播退货率居高不下?抖音电商这么说
现场,抖音电商消费者体验负责人文蔚表示,从行业角度来看,直播场景确实比货架场景退货率高一些,主要因为货架场景用户购物目标更为明确。全域兴趣电商包含两个场景,从平台情况来看,整体退货率属行业平均水平。“其次,我们当然希望消费者一下就能买到自己满意的商品,但这在一些场景里确实不太现实。”文蔚举例称,像...
电厂|抖音直播调查:高退货率源于直播模式,平台整治成为双刃剑
女装商家负责人夏杰告诉电厂:“抖音平台上女装的退货率在50%-60%左右,淘宝平台在30%-40%左右。”综合多位商家的说法,退货率高与直播场景易刺激消费、商家追求平台流量等因素有关。关于女装退货率在60%左右的说法,电厂向抖音电商方面进行求证,抖音电商相关负责人回应:“与实际情况不符。”...
安徽抖音代运营新部落干货|抖音商城退货订单怎删除?退货缺件少件...
一、抖音商城退货订单怎么删除?1、首先打开手机,点击进入并登录抖音。2、点击最下方的“我”,点击进入我的界面。找到右侧的三条杠杠形状的功能菜单,点击进入功能菜单界,点击界面中的“更多功能”。3、在出现的功能菜单中,找到“购物助手”,并点击进入购物助手界面。在此界面中找到“订单”功能。