茂名金融监管分局一把手接听12345政府服务热线 解答市民多项金融...

茂名网讯11月13日下午,国家金融监督管理总局茂名监管分局党委书记、局长朱兴荣亲自上线12345热线平台,与市民进行了面对面的互动交流,针对市民关心的预约蛇年纪念币、账号冻结真实性、银行业保险业信息查询、车辆保险定价差异等问题进行了详细解答。针对市民周女士关于预约购买蛇年纪念币的咨询,朱兴荣指出,2025年中国乙巳(蛇)...

茂名市12345政务服务便民热线平台扩容提质项目结果公告

一、项目编号:MMGPC2024FG038二、项目名称:茂名市12345政务服务便民热线平台扩容提质项目三、采购结果合同包1(茂名市12345政务服务便民热线平台扩容提质项目):四、主要标的信息合同包1(茂名市12345政务服务便民热线平台扩容提质项目):服务类(中国电信股份有限公司广东分公司)五、评审专家(单一来源采购人员)名单...

2024年茂南区这样干,推动解决12345热线工单“单结事未了”

会上，茂南区就推动解决12345热线工单“单结事未了”工作，分享茂南经验。茂南区作为茂名市的市辖区，受理12345热线的工单量一直高居各区（县级市）之首。近年，茂南区相继出台了《12345热线工作规划》和《12345工作责任追究制度》，同时将12345热线工作纳入绩效考核，进一步压实责任。在推进工作的过程中，也存在不少难题...

茂名:高质高效办理热线工单 切实解决群众“急难愁盼”问题

7月23日，十三届茂名市政府第103次常务会议召开，研究部署茂名市12345政务服务便民热线工单办理等工作，调度道路交通安全工作。会议强调，12345政务服务便民热线是党委政府密切联系群众的桥梁纽带和察民情、解民忧、暖民心的重要载体。各地各部门要提高思想认识，树牢以人民为中心的发展思想，高质高效做好12345政务服务便民...

第二届“粤有数”数字化治理交流会在穗举行

13.提升12345热线地市级智能化服务水平主创单位:中国电信股份有限公司惠州分公司、广东亿迅科技有限公司惠州分公司14.政务数据“采用管统”一体化平台主创单位:深圳市盐田区政务服务数据管理局15.通过“一库八图”实现城市燃气智慧管理主创单位:惠州市住房和城乡建设局...

温暖!茂名"12345"热线快速回应群众诉求,全力解决群众难题

自疫情发生以来,群众到12345热线平台反映问题的工单并不少,吴女士的工单案例只是我市热线平台协调办理诉求得到高效办结的一个缩影(www.e993.com)2024年11月23日。12345热线平台相关负责人谈到,为切实做好疫情防控期间群众诉求受理、信息传递、舆情引导等相关工作,我们根据疫情防控相关政策,适当运用快速处理机制,致力帮助群众解决难题。同时,热线平台及时掌...

茂名12345热线当好“不打烊”的防疫“总客服”

茂名“0708”疫情中,12345政务服务便民热线以及启用的“智能语音外呼机器人(12.880,-0.72,-5.29%)”,以智能提醒和人工外呼为广大群众提供疫情防控政策的“语音指引”和“云上守护”。从完成电话随访、答疑指引,到推动解决热点诉求等工作,12345热线和智能语音外呼成为一线防疫工作者的“好帮手”,不仅提高疫情应急处置的...

茂名市12345政务服务便民热线面向社会公开招聘公告

茂名市12345政务服务便民热线(以下简称“12345热线”)是一个以“听民声、聚民智、解民忧”为服务宗旨的政务平台,注力于帮助群众解决操心事、烦心事、揪心事,提高群众生活幸福感和获得感。根据工作需要,12345热线面向社会公开招聘劳务服务工作人员。二、招聘岗位、岗位职责及专业...

茂名12345热线收到一份跨洋过海的感谢信,信里这样说…

今年以来到10月份止,茂名市12345热线平台一共处理话务量981856宗,通话率达97.52%,即时解答率99.61%,服务满意率99.5%,被群众称为“政府不打烊的总客服”。原标题:《茂名12345热线收到一份跨洋过海的感谢信,信里这样说…》

建设"全天候"服务型政府!《茂名市12345政府服务热线管理办法(试行...

去年市12345政府服务热线全面完成了扩容提质,以“听民声、聚民智、解民忧”为服务宗旨,不忘初心、牢记使命,全心全意地为群众服务,切实帮助群众解决实际困难,充分发挥了该平台作为政府和群众间的“连心桥”作用。—数读—2019年度,热线平台总呼入量为414915次,日均量达1137件,受理工单共314285件,办结工单共2809...