市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...
人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...
消费保投诉平台有用吗?能帮我把钱退回来吗?
12345连续三次不处理可以逐级上报、寻求媒体帮助、到消费保投诉平台、中国政府网公众号投诉、信访部门信访、国务院客户端等进行投诉。中国政府网公众号投诉、信访部门信访、国务院客户端这三个平台基本处理群众不公事件,所以如果遇到消费问题,还是选择于消费者相关的投诉平台更为有效。所以今天我们就详细说一下消费保投诉...
年内全国12315平台投诉举报咨询同比增长超三成 为消费者挽回经济...
今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。蒲淳表示,当前和今后一个时期是以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期。市场监管总局将深入贯彻党...
2023年消费者投诉举报热点公布 山西12315平台这样做
中新网太原3月15日电(杨杰英幽炜亭)记者15日从山西省市场监管局获悉,2023年,山西省市场监管12315工作机构共接收各类投诉举报170468件,同比增加25.37%。投诉案件中,为消费者挽回经济损失5634.26万元,涉及争议金额1.84亿元。根据公布的2023年消费者投诉举报十大热点,山西省市场监管12315工作机构共受理食品类投...
山西:用好12315投诉举报平台 为消费者撑起“保护伞”
人民网太原3月14日电(记者雷昊)今日,记者从山西省市场监督管理局召开的新闻发布会上获悉,去年以来,山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心(以下简称省局12315中心)共受理办结消费者投诉12.22万件,举报4.83万件,为消费者挽回经济损失5634.26万元。今年,省局12315中心将紧紧围绕“四个聚焦”,全力保护好消费者的合法权...
全国12315平台接收投诉同比增长33.7% 消费者权益获更强保障
市场秩序综合治理也收获了积极成果,今年通过全系统的努力,查处了31.5万起案件,罚没金额达到17亿元;全国12315消费者服务平台的投诉举报咨询量增长了33.7%,帮助消费者挽回经济损失20.4亿元(www.e993.com)2024年10月17日。此外,还有效实施了汽车和消费品的大规模召回。在优化政务服务方面,市场监督管理总局联合其他部门,针对企业信息变更、企业注销和餐饮店...
漯河市12315平台真心为消费者 分析报告获评国家总局“示范报告”
网易河南7月11日报道(周惠杰郭勇睿通讯员刘畅)7月11日,漯河市市场监管局传来好消息,国家市场监管总局执法稽查局近日通报了第二届消费者权益保护“微课”和12315数据分析报告征集活动情况,该局选送的《2023年河南省漯河市12315平台食品监管投诉举报数据分析报告》(以下简称“分析报告”)脱颖而出,被评为“示范报...
四川巴中:多措并举护航农村消费者权益保护
7月24日记者获悉,近年来,巴中市恩阳区保护消费者权益委员会始终把农村消费者权益保护工作作为重中之重,强化“三体系”建设,护航农村消费者权益保护,全力打造“放心消费在恩阳”品牌。2023年以来,全区受理、处理涉农消费纠纷1162起,挽回经济损失23.56万元。
《消费者权益保护法实施条例》今起施行;“爱玛”“雅迪”“小鸟...
《消费者权益保护法实施条例》自2024年7月1日起施行。《条例》补充了经营者关于老年人、未成年人消费者权益保护相关义务规定;规定经营者不得利用技术手段,强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务;经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请...
以后投诉来这里→“消协315”平台上线|消费者权益_网易订阅
“消协315”平台实行投诉和解在先机制。消协组织督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任,引导经营者及时入驻平台,在线实时接收消费者投诉信息,并在规定时间内与消费者进行协商和解。和解成功即完成投诉办理,和解失败的转由消协组织调解。“消协315”平台建立阳光公开制度。平台对于收到的涉及未入驻经营者的消费...