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退货率、投诉率走高,唯品会恐怕没那么“小而美”

今年315以来,唯品会也遭遇了不少消费者的投诉和指责。在黑猫投诉上,截至2024年4月8日,关于“唯品会”的投诉共有36000多条,涉及问题多为“虚假宣传、拒绝保价、退款难、质量问题、疑似假货”等。另据黑猫投诉网站数据显示:拉卡拉、哈啰用车和唯品会排在4月7日投诉增长率前三名,分别增长252.0%、152.94%和135.29%。

小熊电器“真熊”:公司股价腰斩、上半年归母净利润下滑超三成

小熊电器的产品主要通过线上经销、电商平台入仓和线上直销方式在天猫商城、京东商城、拼多多、唯品会和抖音等电商平台进行销售。2019年8月,小熊电器登陆深交所开始上市交易。在此之前,证监会也要求小熊电器对“主要电商平台经营政策的变化是否会对发行人生产经营产生重大不利影响,采取的措施及其有效性”进行说明。不过,...

电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?

据消费保平台数据，各大电商平台中，拼多多的投诉量达183,712件，成为投诉最高的电商平台。京东、淘宝的投诉量分别位列第二（183,266件）、第三（162,253件）。此外，抖音、天猫等平台的投诉量也比较靠前。观其解决率，京东最高，解决率达79.07%，其次仅有快手及唯品会的解决率高于行业平均值（38.95%）。...

【网经社月报】1月数字零售动态回顾:马云 蔡崇信成阿里最大股东

唯品会年货节正式开启采取一件立减优惠1月15日晚8点,唯品会年货节正式开启,并将在1月17日晚8点、1月26日晚8点相继上线两次限量爆款活动,5000+大牌、数十万款爆款商品将在年货节折扣的基础上再打深度折扣。唯品会方面介绍,本次年货节将采取一件立减的优惠方式,消费者无需凑单依然可以享受超值优惠。

2024年EDM研究报告

唯品会针对“沉睡用户”(即长期未购买的用户)实施了一项成功的再激活策略,通过发送“专属特惠”邮件,提供高折扣商品和免运费优惠(www.e993.com)2024年11月5日。邮件还会回顾用户的购物历史,唤起情感共鸣。这种策略据报道将25%的沉睡用户重新激活。唯品会的案例表明,通过邮件唤醒沉睡用户是一个有效的策略,特别是当邮件内容能够与用户的情感和过去的消...

半两财经 | 取消预售、AI加持、短剧带货…今年电商618促销玩出新...

关于价格保护的投诉也不在少数。“5.20当天晚上,在电商平台下单购买时使用了苹果980-100的购物券、消费券,实付金额为2114.94元;却发现该商品可以叠加使用礼金,但是提交价保客服一直说无法价保,因为我已经把980-100的券用掉了,核算没有差价,券的有效期是到5.28,今天下单明明可以使用,客服故意推诿。”一位消费者表示。

女性遭遇护肤品“杀猪盘” 像“中蛊”一样买买买

女性遭遇护肤品“杀猪盘”像“中蛊”一样买买买宝妈、单身离异、中老年女性被“围猎”作者／IT时报记者孙永会编辑／郝俊慧孙妍“像‘中蛊’一样，不买反而觉得是自己的问题。”近日，《IT时报》记者接到多名消费者求助，称自己遭遇了“化妆品杀猪盘”，陷入打着“亲情”“爱情”旗号的“玫瑰陷阱”：...

套路满满:“护肤导师”们瞄准了“姐姐”的钱包

首先,“护肤导师”要在社交平台上打造一个账号。“刚入职接受培训的时候,负责人会反复给我们强调真实感,所以主页的视频或者图文大部分有所讲究,虽然大部分是盗用的。”另一位“前护肤导师”阿兰(化名)告诉《IT时报》记者,打造各个社交平台的账号是第一步。加上了好友后,会循序渐进地推荐产品,之后便是注重情绪价值...

【电商周报】京东“豪掷”10亿进军短视频 蔡崇信反思阿里落后原因

8.阿里云海外市场全线降价最高降幅59%一、数字零售篇王琳签约淘宝直播全托管“拎包”开播3月30日晚间,王琳在淘宝开播,她是淘宝直播全托管服务的首批签约明星之一,直播间筹备事宜由淘宝直播一手“包圆”,从人设打造到平台运营以及货品支持,王琳本人则“拎包”开播,淘宝将支持她度过半年的“新手养成期”。