市场监管总局召开合规推进会 规范中秋国庆“双节”网络经营活动
五是妥善化解网络消费纠纷。畅通消费者投诉举报渠道,及时受理、高效处理投诉举报,积极协助消费者维护合法权益。督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定。发现违法违规问题及时向所在地县级以上市场监管部门报告。市场监管部门提示:中秋国庆“双节”期间,广大消费者应当理性消费,增强维权意识,...
商家不承认,平台推责任,消费者网上买到假货为何难获赔偿?
受访专家指出,网店售卖假货,涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身、财产安全权,应当依法受到惩处。但实践中,消费者因网购买到假货想要成功维权并不容易,建议电商平台建立健全投诉处理机制,加强对入驻商家的名称、资质审核,相关监管部门利用信息技术提高对网店售假违法行为的深度挖掘和精准执法能力。漫画...
满城区委网信办开展“3??15消费者权益日”网络普法暨网络举报和...
3月14日,满城区委网信办在满城区人民广场开展了“3·15消费者权益日”网络普法暨网络举报和辟谣宣传活动。活动现场,区委网信办工作人员通过发放宣传品、解答群众咨询等方式向过往群众讲解各种预防网络诈骗、网络消费安全知识、辨别网络谣言等网络常识,号召群众积极参与到网络举报与辟谣中来,自觉抵制网络谣言,维护自身...
重庆大足:督促治理网络营销乱象保障消费者知情权
经调查,承办检察官认为,探店网红大多不是客观中立的消费者,而是收取了推广费或佣金的隐形代言人。因此,收费类探店视频具有广告属性,若探店行为故意模糊兴趣分享与商业广告边界,则具有误导之嫌,侵犯了网络消费者的知情权。此外,承办检察官还发现,只有少量“网红”是自己管理账号,大部分账号不是独立个体运营,...
一些网络课程虚假包装、高价售卖,消费者投诉无门、退费困难
除此之外,平台管控不力,为消费者维权增添了更多障碍。为了吸引更多的人来买课,网红们往往会通过平台投放广告。有的平台为了自己的利益,对“问题网红”和“问题课程”睁一只眼闭一只眼。“短视频平台需承担起更大的监管责任,要对商家的知识付费产品严格审核,打通举报投诉渠道,确保知识付费产品政治正确、内容真实、版...
7月全国受理网络违法和不良信息举报1904.1万件
本报讯(宗樾)8月5日中共中央网络安全和信息化委员会办公室(以下简称“中央网信办”)举报中心公布的数据显示,2024年7月,中央网信办举报中心指导全国各级网信举报工作部门、主要网站平台受理网民举报色情、赌博、侵权、谣言等违法和不良信息1904.1万件,环比下降4.4%、同比增长7.1%(www.e993.com)2024年10月17日。其中,中央网信办举报中心受理举报42...
细化规范网络营销行为 切实保护消费者权益
首先,消费者可以通过网站平台投诉的方式,提出自己的诉求。其次,消费者还可以选择向消费者协会投诉。此外,与经营者发生消费者权益争议的,消费者也可以向市场监督管理部门或者其他有关行政部门投诉。北京市社科院副研究员王鹏则建议对于网络营销违规行为建立举报奖励制度,形成广泛的监督网络。同时建议相关部门加强技术监管,...
《消费者权益保护法实施条例》7月1日生效 对网络直播营销活动监管...
针对直播带货“台前幕后”主体多,“人货场”链条长,“线上线下(24.890,0.51,2.09%)”管理难,消费者举证难,导致虚假营销、货不对板、退货困难等问题,市场监管总局执法稽查局局长况旭表示,新《条例》将细化对网络直播营销活动以及直播平台经营行为的监管。
2023年12315平台湖南省投诉举报呈现十大特点
2023年,全省市场监管部门通过12315平台共受理消费者投诉、举报和咨询46.99万件,同比增长12.98%。投诉、举报按时办结率分别为99.03%、99.80%,为消费者挽回经济损失1.05亿元,同比增长13.89%,有力维护了消费者合法权益,为优化消费环境、提振消费信心发挥了重要积极作用。分析2023年全省12315平台受理投诉举报,主要呈现十大特点...
【3·15国际消费者权益日】网络刷单?假冒伪劣?法院判决来维权
消费者权益保护涉及人民群众的切身利益又是一年3·15在国际消费者权益日之际澧法君挑选了两个真实案例帮助大家精准“避坑”案例一:功效和销量,眼“见”不一定为实基本案情被告人郭某以营利为目的,在某电商平台销售石方茶、甚方茶等产品,并通过制作图片和视频虚假宣传所销售的石方茶、甚方茶等饮品具...