海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...
当问及如果在平台下订单后又遇特殊情况无法入住,是否还能退款时,美团的工作人员表示,可以先提交申请,再由美团向酒店沟通具体退款时间及金额。美团平台上济南鲁能希尔顿酒店及公寓的“希尔顿”大床房“不可取消”价格表除了富力凯悦,位于济南二环南路的济南鲁能希尔顿酒店及公寓也有“不可取消”的情况。更令记者“眼花...
酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...
近日,田女士在消费保平台投诉称,她通过美团平台预订了浠岸酒店(矿业大学科技城地铁站店),原定于2024年9月7日晚入住,但由于家人突发健康状况,不得不前往其他地方,无法按时入住。按照平台规定显示,消费者在入住当天18:00前可免费取消。田女士表示,当时退款时间已超过了取消时限几分钟,但出于不可抗力因素,...
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经核实,消费者因工作原因行程改变,需要免费取消最后一晚,或申请修改日期,平台联系商家申请告知订单不退不改,考虑消费者体验,承诺最后一晚未入住全损的情况下,平台可承担655.27元房费损失,消费者...
夫妻带俩孩子预订荷兰酒店被拒绝入住,Agoda平台:退款10%
近日,消费者张先生向澎湃质量观平台(httpstousu.thepaper)投诉称,他在Agoda全球在线网站预订酒店时,选择了16岁以下儿童免费入住的房型并得到了平台的确认,但抵达酒店后孩子被拒绝入住,酒店要求额外支付费用或另开房间。张先生多次尝试联系Agoda平台寻求解决方案,至今未获回复。律师表示,在此事件中,Agoda平台未能...
...支付按钮支付3000多元订酒店……开通易取消难,免密支付如何避坑?
王晓光建议,消费者未充分知情的情况下被动购买了商品或服务,有权要求退货退款,可保留好相关证据,如交易记录、页面截图等,在与经营者协商不成时,可向当地的消费者权益保护机构或市场监管部门进行举报和投诉。是否真的“误点”需要证据近日,在北京市海淀区人民法院公布的一起消费者因免密支付误订酒店的案件中,消费...
游客入住酒店发现货不对板,想退款遭拒!北海市旅游文体局作出回复
后续支队也就您的诉求多次与酒店协商,但酒店表示当时已通过平台致电向您说明退费事项,但您仍要求保留房间,故不同意您全额退款的诉求(www.e993.com)2024年9月17日。现支队已按照工作要求将本投诉处理情况上报12345政务服务热线。对于回复中多次提到的“保留房间”,达女士有着不同说法。达女士说,酒店和平台自始至终都没跟她说过给她留房一事。
入住知名豪华酒店,“夜不归宿”竟被“罚”3000元!房客:酒店监控查...
5月28日,截至记者发稿前,没有得到集团方面的回复。图片来源:第三方平台截图希尔顿一会员退房时被“罚款”3000元综合澎湃新闻、上游新闻报道,游客向记者表示,今年5月9日,他与家人在北京王府井希尔顿酒店时开了2间房,住3个晚上。在前台办理入住时,被工作人员要求签订一份承诺书,承诺在该酒店住宿期间不得违规转让...
提前预定酒店,未入住却遇降价,订单“不可取消”属于霸王条款吗
李女士在旷野平台预定酒店,尚未入住却遇酒店降价了,正欲重新下单,却发现该订单“不可取消”。李女士遂诉至法院,要求旷野公司赔偿差价经济损失1200元。海淀法院经审理,认为旷野平台为李女士提供酒店预订的相关信息服务,双方成立网络服务合同关系。在李女士提出取消订单的需求后,旷野平台积极与供应商及酒店沟通,及时反馈沟...
多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以...
酒店方面,在同程旅行各平台预订,6月20日至22日期间入住桂林市酒店的用户,如因洪水原因导致无法出行,同程旅行将启动平台保底机制,未入住订单可以免费取消。同程旅行在相关订单页面提供一键取消入口,用户可一键申请取消。同时,针对艺龙会渠道的订单(6月20日至22日),艺龙酒店科技平台的桂林区域酒店也将在此期间为用户提供...
希尔顿一会员因夜不归宿被罚3000元,酒店:已退款处理
汤先生告诉记者:“第一,酒店侵犯客人隐私,对入住客人24小时不间断监控,观察客人几点进入房间和离开房间,能提前告知一下客人吗?早知道我肯定不会住一家时刻盯着客人看的酒店。第二,酒店侵犯消费者权益。酒店的这份会员承诺书以及名为收差价实为强制性罚款的行为,报备过希尔顿集团吗?把强制性罚款3000元作房费,我没有...