沈阳精准高效办理信访投诉

近期,沈阳市生态环境局组织系统内各分局召开了生态环境信访工作调度会议,通报了生态环境信访工作情况。今年以来,沈阳市生态环境局共登记办理12345平台转办投诉信件10086件(次),办结率97.86%,有效投诉满意率88.33%,单件评星2.35。“互联网+督查”渠道投诉办理工作中,共登记办理两件转办信件,办结率100%。“万件清理”...

市长现场拨打“12345”,随机抽查投诉反馈情况

吕志成现场拨打12345供暖服务热线，随机抽查供暖应急处置和投诉反馈情况。在浑南热力有限责任公司二号热源厂，吕志成听取全市供热工作总体情况汇报，检查供热企业供热锅炉、中控室、储煤场运转情况。他希望供热企业强化社会责任，持续提升服务意识和供热水平，切实做到供热温度、群众满意度“两上升”，用户投诉率、设备故障率“...

沈阳推出“信用修复一件事”改革

为全面推动以信用为手段促进高质量发展制度创新改革,沈阳构建企业信用综合评价体系,将反映经济晴雨表作用的财务指标、税务指标,房地产、物业、环保等重点行业评价,12345投诉举报及舆情等营商环境指标首次纳入评价体系;在模型选择上改变过度依赖专家经验的传统方法,利用机器学习和大模型计算进行智慧建模,构建一套“预警-处置-...

新“12345沈阳市民服务热线”今日正式上线

央广网沈阳4月10日消息(记者郭威)“12345沈阳市民服务热线暨营商环境诉求平台”今日正式上线运行,整合原来三个投诉平台,实现一号对外。据介绍,新建的“12345”市民热线整合了96123、12345、12315三条主要投诉举报热线的功能,是政府搭建的综合政务服务平台,是解决营商环境诉求的快速通道。整合后,新建的“12345沈阳市民...

沈阳这5人被曝光!举报方式是→

登录“沈阳数字城管”小程序小程序登录方法:第一步登录微信,点击屏幕下方的“发现”栏。然后在“发现”界面下,找到“小程序”,用右上角的放大镜搜索“沈阳数字城管”。第二步点击“沈阳数字城管”进入主页,直接在屏幕下方点击“上报”选项,也可以点击屏幕上的“小招贴举报”选项。

沈阳12345热线召开CCSO入户评测启动会

9月23日，沈阳12345政务服务便民热线召开国家行业标准CCSO入户评测启动会，成为东三省首家参与CCSO标准评定的单位(www.e993.com)2024年11月24日。CCSO标准是《呼叫中心服务质量和运营管理规范》的简称，是客户联络中心领域第一个国家部委颁发的行业标准，应用最广泛、专业性最强。此次CCSO政务热线专版标准的评定，标志着沈阳12345热线与国家行业标准相接轨，...

苏家屯区12345政务服务热线平台运行服务项目结果公告

服务标准:1.提供省、市12345政务服务便民热线平台转办到苏家屯区12345政务服务便民热线平台的企业和群众投诉建议问题的转办服务。负责辽宁省、沈阳市12345政务服务便民热线平台交办的有关诉求问题的日常接收、研判是否为本行政区域内负责的诉求问题,并及时将辖区内的诉求问题分转至办理单位,确保即时转办率达到考核要求≥...

征集线索!沈阳公布举报方式

举报材料通常包括:举报人基本信息、被举报人基本信息、被举报人涉嫌构成违法行为的相关事实和证据材料。提供的图片、视频材料应清晰,线索和证据材料应客观真实、尽量详细。六、受理举报途径举报电话:024-12345????024-24011386来信地址:沈阳市沈河区南关路158号沈阳市市场监督管理局615室...

沈阳公安“民意诉求感知平台”正式上线

本报沈阳1月10日电记者张国强今天上午,辽宁省沈阳市公安局在东北大学举行民意诉求感知中心暨“民意110”启动仪式。沈阳公安“民意诉求感知平台”正式上线,推出“23110110”群众诉求热线。沈阳市委、市政府和相关部门负责同志受邀出席活动并为民意诉求感知中心揭牌。沈阳市副市长、市公安局党委书记、局长王会奇出席活动并致...

沈阳市皇姑区:让民意传递与履职监督步入“快车道”

进入辽宁省沈阳市皇姑区“12345+人大代表监督系统”平台,一条条建议映入眼帘:住房漏水要及时维修、房产证办理问题尽快理顺解决、消防通道隐患必须清除、社保缴纳要按制度办理……群众反映的问题纷繁多样,件件事关民生。民有所呼,我有所应。该平台自2022年9月开通至今已收集600多条意见建议,均得到有效解决或答复。