《消费者权益保护法实施条例》保护网购维权十大亮点
《条例》第九条第一款规定:“经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息,不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉,虚构商品或者服务交易信息、经营数据,篡改、编造、隐匿用户评价等方式,进行虚假或者引人误解的宣传,欺骗、误导消费者。”在此,要告诫网络经营者,“批量点赞”“...
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应
如果被投诉主体在广州,消费者可以关注“广州市场监管”微信公众号(点击菜单栏“消费维权-投诉举报”“消费维权-12345”),在线反映消费纠纷;也可以拨打“广州12315/12345热线”进行投诉举报。如果被投诉主体不在广州的,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线或者登录12345热线系统进行查询。广州市市场...
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?
如果被投诉主体不在广州,消费者可以登录“全国12315平台”反映,或者拨打12345热线、登录12345热线系统进行查询。
消费维权周报|上周线下消费投诉增多,涉及教育、食品安全、旅游等
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到关于线下消费等投诉增多,涉及教育机构未履行合约退款等问题。近日,多位家长向澎湃新闻反映称,他们为孩子购买的蓝宙星球STEAM学院线上儿童科学实验课程,自2023年10月起突然停课,且工作人员失联,未获得任何解决方案,剩余学费也无法退回。曲女士于2020年12月购...
上海投诉网贷,拨打哪个电话最有效?全解答!
1.消费者投诉举报电话:12315(全国统一)-这是工商总局的准备投诉举报电话,您可以拨打该电话向相关部门投诉。2.网贷平台客服电话-您可以拨打网贷平台的客服电话进行投诉,该电话通常可以在平台的还款官方网站或中找到。无论您选择哪个渠道进行投诉,请保持冷静,并清晰地表达您的上海金融问题和投诉内容。尽量提供...
产生涉市场监管消费争议怎么办?举报投诉有“三招”
“全国12315平台”是市场监管部门7×24小时的互联网投诉举报平台,同时还有微信小程序,方便消费者随时随地登记投诉举报内容(www.e993.com)2024年7月6日。其中,关注“广州市场监管”微信公众号,点击“消费维权”菜单栏-“投诉举报”,即可进入“全国12315平台”。消费者按平台指引进行实名认证后,按操作流程填写相关信息,提交消费投诉、举报工单即可。
315消费者权益日 |这些知识请你查收!
如果消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,就可以拨打12315、12345投诉电话。该热线面对消费者能有效、及时给消费者提供相关的帮助。3.向有关部门反映消费者可以向当地的市场监管部门或消协组织反映自己遇到的难题。该方式较为直接、具有强制力保障、是维护权益的途径之一。
3·15在行动 | 百万医疗险暗藏陷阱!水滴保、泰康在线被指欺诈消费者
有消费者在某投诉平台称,他于2月22日在水滴保某短视频平台直播间下单购买了每月只需交费1.9元的泰康百万医疗险,本以为抢到了好产品,没想到打开水滴保App时却发现价格变成了“首月缴费1.9元,次月起每月缴费191.3元”。于是,他立即联系水滴保客服人员。客服人员称,基础版的产品是每月1.9元,可能是他不小心点了升级...
商品缺金少量,商家会受到什么惩罚?怎么举报?
可以通过信函、电话、网络等多种方式进行投诉。在投诉时,要提供相关证据,如购买凭证、商品照片等。在线举报平台:一些地方政府和部门还设立了在线举报平台,消费者可以通过这些平台进行投诉和举报。例如,国家市场监管总局就有“12315”在线举报平台。其他途径:此外,还可以通过媒体、社交网络等途径曝光商家的不良行为,...
今天是3·15国际消费者权益日,这些知识要让孩子了解!
这个阶段的孩子,家长可以教导孩子客观看待商品。比如,哪些内容是商家宣传,哪些内容是真实的商品情况反映。家长要告诉孩子,在消费时,他有权知道商品的情况,对于有疑问的部分也可以询问商家。中学生对于中学生,则可以学会如何辨别“三无”产品,并学会如何在网上搜索产品相关信息;当权益受到侵害时,可以拨打12315进行投诉。