消费维权周报|上周网购投诉增多,涉虚假宣传、消费欺诈等问题

张先生称,在澎湃新闻介入后,涉事平台同意全额退款。已解决:针对快手、京东、苏宁易购等的数起投诉,澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对顺丰、还呗、淘票票、盒马鲜生等的数起投诉,仍在协商处理中。未达成一致:近日,普洱市墨江县的李先生反映称,2022年4月,他花费36800元在昆明五华区东风西路21号中公...

网购遇“坑”,怎样维权

如果在消费者支付了定金后商家违约,消费者可以要求商家双倍返还定金。如果是平台原因,比如系统故障导致消费者在规定时间内无法支付尾款,这种情况下消费者可以和商家及平台反映情况进行协商,也可以要求返还定金。商家“先涨价再降价”是否涉嫌欺诈?不少消费者还发现,有些商品提前涨价后,在促销活动当天又降至原价。法...

大额订单“到付”被拒收?新型网购诈骗需警惕!

本案中,被告人宋某以虚构的消费者的身份实施诈骗,其作案手段主要分为以下几个阶段:第一,冒用他人身份在网络购物平台下单,虚构自己要购买价值较高的电子产品的事实,并选择“到付”的付款方式,待网络商家发货后选择拒收,致使货物被退回卖家,在此过程中其获得了订单详细信息,包括单号、卖家手机号和姓名等。第二,伪造...

网购产品涉嫌虚假宣传 如何维权?

如果发现违法行为,市民可及时打电话报警或向市场监督管理部门投诉。马上办记者徐海峰

网购100件食品有70件缺斤少两 律师:商户涉嫌欺诈,平台有连带责任

“网络销售平台肯定是有监管责任和协助处理的义务,特别是这些缺斤少两的商品数以万计、数以十万计的交易,消费者反复向平台反馈,平台的连带责任是逃不掉的。”杨高华说,消费者可以向市场监管部门以及消费者保护协会投诉,大量相似案例出现,市场监管部门有责任对平台上产品进行抽检,扩大调查,并依法给予处罚。

广恩普法|网购遇到消费欺诈该如何维权?

任女士认为网店存在欺诈行为，要求对方退一赔三，并承担住宿费用，被万某拒绝，其还报出任女士的家庭地址，并扬言“你看你今天能玩成吗？我就派人跟着你(www.e993.com)2024年11月28日。”协调不欢而散，最终在民警的护送下，任女士进入了园区。涉事店铺被该平台评为金牌卖家，综合评分高达5分。店铺只上架了一个迪士尼票务商品链接，显示已销售...

商家不承认 平台推卸责任 网购假货为何难获赔偿?

文女士转而申请平台客服介入,明确提出要求“退一赔三”。平台客服却建议其继续与商家沟通,称“平台没有执法权,无法对商家进行罚款”。文女士无奈向第三方投诉平台和12315消费者投诉热线进行了投诉。记者在某第三方投诉平台以“假冒伪劣”为关键词搜索发现,相关投诉达3万余条,且多为“处理中”,处理结果为“已回复...

“315” | 网购中遭遇欺诈,如何维权?

一旦发现遭遇欺诈,要保存好购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息,与商家沟通协商,如果与商家沟通后,问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话或者登录315投诉官方网站反映情况,或向有关行政执法部门申诉,或根据双方协议向仲裁机构申请仲裁,甚至向人民法院提起诉讼。

人民网“人民投诉”平台发布“618”消费维权数据报告

今年“618”期间,从各消费领域投诉量比例来看,“人民投诉”用户反映传统电商(30.1%)、短视频直播及社交平台(19.2%)、家电数码(16.7%)、美妆(12.1%)领域问题较多,其余依次为服饰(11.4%)、食品(8.6%)、物流(1.9%)等。根据“人民投诉”用户留言内容梳理,虚假价保、质量问题、活动欺诈、优惠券规则不透明、超时发货...

6·18网购“踩坑”怎么办?市场监管总局指明消费投诉渠道

围绕“明白消费”,市场监管总局制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。据彭新民介绍,目前已上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中展示、统一公示”,公众可以通过该平台查询特定商家的投诉...