9月黑猫投诉企业红黑榜:长龙航空收85%退票费1466元仅退320多

黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

携程、飞猪平台消费者投诉量分别位居第二和第三,但其投诉处理效率较低。同程旅行和智行火车票投诉量分别为9769件、9006件,投诉解决率分别高达78.92%和85.20%。对于去哪儿网来说,还是需要继续优化服务流程,加强与航空公司的沟通协调,以减少投诉发生,提升用户体验。

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

7月4日有浙江的网友在社交平台发文称“去哪儿网高价卖票低价出票”,实付金额比行程单要高。该网友投诉后,去哪儿网客服回应其订单中有旅行产品券,此事无法妥善处理。去哪儿APP回应:报价页面有进行标注旅行券未使用可退去哪儿网客服工作人员回应封面新闻称,由于用户需求不同,有的用户会选择度假的周边产品,因此...

在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

中国青年报记者日前从北京市消费者协会了解到,今年以来,该协会指导的消费者网(bjxf315)收到大量在线旅游投诉,2015年3月至今已达38条,占电商类投诉的55%,占总投诉的22%。其中,有关携程旅行网和去哪儿网的投诉排在前两位,两者合计占到在线旅游投诉总量的八成多。被投诉的事由则主要涉及机票的退改费、...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

滕某投诉称,通过平台购买托运服务却需用户自证,且因无关理由拒绝退款和赔付“难被认可”,去哪儿网的行为严重侵害了其合法权益。平台订购机票频现“价格差”消费者起诉后申请“退一赔三”获赔近日,《中国消费者》杂志记者在社交平台上发现,多名消费者发帖吐槽通过去哪儿网购买机票后,发现其价格远高于航空公司...

飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?

大数据时代,在线旅游平台通过搜集用户信息、消费记录等,对不同用户制定不同价格策略的事情已经比较常见,如不同用户购买同一服务的价格不同、同一用户多次浏览同一产品后价格上涨等(www.e993.com)2024年11月11日。黑猫投诉平台上,与“杀熟”有关的投诉有将近15000条,涉及智行、携程、去哪儿网等多个在线旅游平台。

消费保数据研究院发布《2024暑期消费投诉数据报告》

携程平台投诉稳居第一投诉量排名靠前的在线旅游平台中,携程投诉量最高,共5,062件,投诉解决率为48.56%;去哪儿、中国铁路(12306)投诉量分别位居第二和第三,投诉量为2,963件、2,924件。数据来源:消费保09航司领域7月涨幅明显与此同时,受暑期出游人次增多的影响,航司相关投诉也明显增加,消费保平台7-8月...

投诉咨询_

2、经客人申请,订房平台与酒店提交取消订单申请,为减少客人损失,酒店已特殊申请,告知订房平台客服,让订房平台客服通知客人,客人在规定时间内支付9月15日当天房费,套餐整单可以整单推给客人,需要订房平台16日下午14时之前回复酒店,但订房平台客服并未回复酒店,酒店未收到回应,后续酒店告知订房平台客服此单只能原单保留...

去哪儿预订海外酒店变“幽灵酒店”,审核机制被指存在漏洞

除此之外,国内各大在线旅游平台的消费者投诉量和处理率差别较大,其中,消费保平台收到的消费者投诉中,去哪儿网相关的投诉量为15342件,居投诉量首位,同时,其投诉解决率也较高,达到71.48%。携程、飞猪平台消费者投诉量分别位居第二和第三,但其投诉处理效率较低。同程旅行和智行火车票投诉量分别为9769件、9006件,投...

7月黑猫投诉网约车领域红黑榜:万顺叫车司机双平台接单致乘客多付...

黑猫投诉是一个公益平台,帮助消费者解决消费纠纷不收取任何费用,凡是以平台官方或合作方名义进行收费解决投诉的均为冒充、欺诈行为,请消费者提高警惕,及时向平台官方举报相关账号并报警。在黑猫平台发起投诉后,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款!也请大家选择官方渠...