网购海参何以“收割”消费者 ?老丁海参、小兵海参等“黏性”营销...
在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台,记者查阅到不少消费者投诉网购海参,反映的问题包括:没有标注含盐量;无法泡发;海参泡软后才知已腐烂变质;大小重量不足、实物与图片宣传不符;价格虚高等。记者调查发现,一些商家肆意给海参“定级”“命名”,微信号“A浪渔岛海参”宣称“CCTV展播级母参”“特级帝王参”“龙...
市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...
人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...
消费维权周报|上周饮食类投诉增多,涉乐事薯片发现异物等
针对麦趣尔、美团、抖音等的数起投诉,澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对中国农业银行、中国移动、小米等的数起投诉,仍在协商处理中。未达成一致:近日,有消费者向澎湃公众互动平台“服务湃”反映称,加盟“茉上茶田”奶茶仅一个月后就面临服务团队集体换人、公司不履行合同约定等困境。他和其他加盟商...
网购商品缺斤少两时,消费者应该如何维权
“如果网购平台明知或应知其平台商家存在缺斤少两的现象,但未采取必要措施,例如网购平台曾收到消费者对缺斤少两的反馈或投诉,但并未对涉事商家进行相应调查或重新评级等必要措施,则应当与商家承担连带责任;如果网购平台不能提供商家的有效联系方式,则消费者也可要求网购平台赔偿;如果网购平台就商品的质量(包括...
高明区市场监管局消费预警:警惕撒网式网购卷款跑路
一律避而远之。3.主动维护权益。消费者应注意留存支付凭证、网购订单截图等资料,一旦发现自身合法权益受到侵害,可拨打12345、12315热线投诉,对于疑似遭遇诈骗等涉刑情节的,及时报警处理。在日常生活中如发现有发现违反市场主体登记管理法规的情况,向市场监管部门举报。文/高明融媒记者王文庆...
跨境网购出现纠纷怎么办?市消委会:可向跨境电商平台投诉
据悉,跨境电商企业多为境外公司,消费者遇到问题较难投诉(www.e993.com)2024年10月26日。为解决跨境投诉给消费者带来的不便,广东省和港澳消委会共同开发了“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”,畅通消费者投诉渠道。同时,消费者也可向跨境电商平台投诉,由跨境电商平台协助消费者处理问题,维护自身合法权益。此外,跨境电商平台实际上为消费者提供的...
网购买家投诉后商家被平台处罚,买家却被一纸诉状告上法庭,这究竟...
2023年11月,家住康平县柳树屯乡的侯某在某电商平台购买了两个水壶。到货后因侯某没有及时验货,后因对产品不满意,遂与卖家协商退货,双方在协商退货时发生言语冲突。侯某一气之下向平台进行了投诉,平台作出了对商家罚款300元的决定,并补偿侯某300元平台优惠券。2024年4月份,商家将侯某诉至康平县人民法院,要求侯...
注销的手机号通过网购平台刷原机主银行卡 律师:应用平台有义务...
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去年12315平台接收网购投诉举报1261.1万件 新兴电商投诉举报增幅...
据国家市场监管总局微信公众号“市说新语”消息,2023年,全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件,占投诉举报总量的56.1%,以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台。近年来,直播电商规模迎来爆发式增长,近5年直播电商市场规模增长了10.5倍,直播带货投诉举报量也逐年上升,5年间增幅高达47.1倍。平台接收...
消费维权周报|电商平台网购类投诉增多,涉产品真伪、售后等问题
上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于各大电商平台的网购类投诉增多,涉产品真伪、售后服务等问题。其中,来自天津的高先生反映,今年11月3日,他儿子在淘宝一家名为“Rtao优选生活”的店铺购买了四单vivanaturals鱼油,总计1796元。收到商品后通过自行验证发现,该鱼油的防伪二维码及报关单...