...信息化中心公开招标市12345政务服务便民热线“接诉即办”平台...

市12345政务服务便民热线“接诉即办”平台扩容项目招标项目的潜在投标人应在政采云平台线上获取招标文件,并于2024年10月30日09:00(北京时间)前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号:1402992024CGK00373项目名称:市12345政务服务便民热线“接诉即办”平台扩容项目预算金额(元):115.16万元(第一包64万元,第...

北京12345热线“智能服务”提升受理效率 平均4.8分钟完成一件工单...

北京12345热线“智能服务”提升受理效率平均4.8分钟完成一件工单录入截至下午3点,当日受理市民来电已超过4万件;丰台区看丹街道承办量20件居第一;市场管理类诉求占了“大头”……北京市市民热线服务中心大屏幕上跳动的实时数据,反映着群众的“急难愁盼”,也体现着接诉即办的速度。2024年1月至9月,北京12345热线...

陈浩调研接诉即办工作并接听12345热线

陈浩调研接诉即办工作并接听12345热线今天上午,市委书记陈浩在调研接诉即办工作并接听12345热线时强调,要深入学习贯彻习近平总书记关于做好群众工作的重要论述精神,全面贯彻落实党的二十届三中全会精神和省、市委全会部署要求,坚持以百姓之心为心,坚持闻风而动、接诉即办,用心用情解决群众急难愁盼,让广大群众拥有更多...

济南12345热线企业诉求接诉即办,2小时响应、1个工作日反馈

横向上，12345热线企业诉求“接诉即办”平台与“泉惠企”等平台协同联动，畅通线上线下受理渠道，统一诉求受理、转办、办理、回访等流程标准，由12345热线统一回访、实时共享，实现企业诉求闭环办理。纵向上，12345热线企业诉求“接诉即办”平台与经济网格纵向衔接，经济网格员与企业服务专员职能有机融合，推动企业诉求主...

【我为群众办实事】卓资县:12345政务服务便民热线接诉即办 群众...

我镇一直把12345政务服务便民热线作为我镇工作的重中之重,采取专人负责,领导班子包村、社区包案制严格落实,在接到群众事项后,第一时间与群众对接,争取在5个工作日内结案,真正做到“接诉即办”。小小电话线,座座连心桥。如今,在卓资县,“12345,有事找政府。”已经成为群众遇到困难时的第一反应,“真的管用”是...

北京创新开展“党建引领接诉即办”——实招解民生诉求 新路探城市...

北京12345市民热线服务中心话务大厅(www.e993.com)2024年11月22日。北京市政务服务管理局供图近年来,沿着习近平总书记指引的方向,北京市深入践行以人民为中心的发展思想,创新开展“党建引领接诉即办”改革,兴起了一场以群众诉求驱动超大城市治理的深刻变革。“让人民生活幸福是‘国之大者’”“城市规划建设做得好不好,最终要用人民群众满意度来...

推动“接诉即办”工作提质增效

“三结合”工作模式是丰台区市场监管局探索“接诉即办”工作提质提效的一项新举措,在家装类消费纠纷领域先试先行。当消费者投诉有关家装建材行业的消费纠纷问题时,市场监管部门按照“接诉即办”工作要求在限定期限内将首先进行行政调解。遇有专业问题不能促使涉事双方达成一致意见时,区消费者协会将邀请区人民调解委员...

王钧在调研“接诉即办”改革工作时强调:强化服务功能 深化主动...

11月30日,市委书记王钧在调研“接诉即办”改革工作时强调,要扎实开展主题教育,用好“三抓三促”行动和主动创稳重要抓手,锚定打造全国一流“接诉即办”平台的目标,持续深化“放管服”改革,在总结、完善、提升“接诉即办”改革成效中进一步强化服务功能、深化主动治理,用心用情用力做好送上门来的群众工作。

北京丰台缘何屡列“接诉即办”排名榜尾?记者调查

今年前11个月,丰台区两次上榜“接诉即办全市排名靠后榜”。《北京市接诉即办工作条例》明确规定,区政府部门及有关单位应当及时响应、履职,按照街道办事处、乡镇人民政府协调调度共同办理相关诉求。市、区人民政府或者行业主管部门应当及时对诉求进行分析研判,提出处理意见,采取必要措施,推动诉求解决。让人不可理解的是...

党建引领接诉即办 北京以群众诉求驱动超大城市治理变革

“晴天坑洼不平,雨天积水难行。”西城区黄寺大街24号院门内的这条小路,被居民们编了个顺口溜。别看路才50米长,涉及的产权单位就有3家,居民通过12345热线反映过多次。“现在通过‘党建引领接诉即办’,问题有了新解法。”社区党委书记侯冬梅介绍,今年,通过社区党委牵头,召开党建协调会,相关各方汇聚一堂。“开了...