上海米哈游网络科技股份有限公司8月20日新增投诉,消费者要求退货...
8月20日,根据全国12315消费投诉信息公示,上海米哈游网络科技股份有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年06月25日,消费者陈**(手机尾号2307,用户ID***7247)反映其于2024年06月25日在其他平台通过网购购买纤维及其制品。可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题,要求退货,退赔费用,赔偿...
前7月未成年人游戏充值投诉超3万件:退费新规纾解充值纠纷压力
比如,根据新浪旗下消费者投诉平台黑猫投诉平台数据,2024年1月-7月,在游戏领域涉及未成年人游戏充值的投诉中,有效投诉为30362件,其中91.16%的投诉得到了企业的回复,已完成处理的投诉占比为75.03%。新京报新京智库的调查也发现,未成年人对现有针对游戏防沉迷、充值等相关管理政策或措施的了解程度较高。受访对象中,...
上海米哈游网络科技股份有限公司7月30日新增投诉,消费者要求退赔...
7月30日,根据全国12315消费投诉信息公示,上海米哈游网络科技股份有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年06月05日,消费者孙**(手机尾号4619,用户ID***9125)反映其于2024年06月05日在其他平台通过网购购买其他收藏品和工艺品。可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求退赔费用,赔偿损失,退货。2024...
啄木鸟投诉3月月报:平台总投诉量同比增长127.4% 米哈游因未成年...
值得注意的是,在啄木鸟投诉平台,还有多位投诉人针对未成年游戏充值退款问题,对米哈游提出了投诉。从投诉情况来看,退款门槛过高、举证过程复杂以及客服处理态度的推诿,已成为申请退费过程中的主要障碍。
新董事长上任不足半年,米哈游遭工信部点名,投诉处理及时率太低
工信部在通告中表示,2023年第四季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比47.7%,客服渠道类投诉占比25.6%,个人信息保护类投诉占比12.9%,其他类投诉占比13.8%。在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映...
工信部点名米哈游原神:投诉处理不及时
据“工信微报”1月31日消息,工信部在29日发布了关于2023年第四季度电信服务质量的通告(www.e993.com)2024年9月16日。其中在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求。根据《中华人民共和国电信条例》相关规定,现将2023年第四季度电信服务有关情况通告如下:...
米哈游被工信部点名:《原神》投诉处理及时率仅 39.3%
IT之家注意到,在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。投诉处理不及时的四家企业分别是:上海米哈游网络科技股份有限公司,主要投诉产品为《原神》,投诉处理及时率39.3%;...
《原神》处理投诉不及时,上海米哈游被工信部点名
具体来看,在接入平台的175家互联网企业中,米哈游等企业投诉处理及时率未达到相关要求,工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。其中,上海米哈游网络科技股份有限公司主要被投诉产品为《原神》,投诉处理及时率仅为39.3%,表现最差。其次为广东长城宽带网络服务有限公司,主要被投诉产品为“广东长城宽带”,投诉处...
消费维权周报|对电商平台的投诉增多,涉商品溢价、售后服务等
针对北京抖音信息服务有限公司、去哪儿网、美团等的数起投诉,经澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对高德地图、米哈游、上海心动网络科技游戏公司等的数起投诉,仍在协商处理中。未达成一致:近日,来自山东的消费者孟先生向澎湃质量观投诉平台反映:去年8月他在当地辛集营业厅花费12501元购买了一个手机“靓号...
《原神》投诉处理不及时 米哈游等遭工信部点名
个人信息保护类投诉占比为12.9%,这表明用户对于个人信息的保护意识日益增强,对于互联网企业如何处理和保护他们的个人信息也更加关注。其他类投诉占比为13.8%,这部分包括了除上述类别外的其他投诉内容。在接入平台的175家互联网企业中,有4家企业投诉处理及时率未达到相关要求,其中包括米哈游等知名企业。对此,工业和信...