APP自动续费“连环计”:到期不提醒、关闭隐藏深……

“有的APP,只想使用一个月,但订阅会员的选项都会默认自动续费,又没有其他选项,感觉被强卖了。”一位网友在投诉平台写道。第二类,免费试用会员下的“连环计”。比如某款天气APP开屏即用显著大字标注可免费试用7天会员,点击之后,页面立即跳转到支付宝的协议签约和付费界面,提示“商户将每隔12个月,自动从你的支付宝...

AI客服“已读乱回”,“转人工”为何这么难?

马齐林说,如果AI客服无法有效解决问题,导致消费者权益受损,如不能及时处理退货、退款等问题时,消费者可以向消费者协会投诉,或根据具体情况向有关监管机构举报。浙江省消保委工作人员告诉记者,AI客服无法准确理解问题,难以转接到人工客服,提供信息不准确、不真实、不全面等情形,均涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。一...

贵州一女生投诉私人照被相亲平台盗用:脸是我人不是我,没玩过相亲app

客服人员表示,这个不太清楚,需要双女士发起投诉,把相关信息传递到投诉邮箱,公司会去处理。

陷阱多?怕被坑?啄木鸟消费者投诉平台守护您的暑期消费

关注央广网微信公众号在服务卡片或消息页面找到“啄木鸟”菜单栏进入菜单栏按照流程指引登录后填写投诉信息(包括个人基本信息、问题描述和证据材料)请确保信息完整、准确!央广网官方网站下滑找到啄木鸟消费者投诉平台按照流程指引登录后填写投诉信息央广网客户端APP下滑找到啄木鸟消费者投诉平台按照...

被app软件骗了钱怎么办

1.向该app所属的平台进行投诉,要求平台介入处理,如苹果AppStore、安卓应用商店等。2.向消费者协会投诉,可以拨打12315热线或通过全国12315平台进行网上投诉。3.向相关监管部门举报,如互联网违法和不良信息举报中心(12377)等。四、报警处理...

同程金融收5.19万条投诉,监管升级重塑贷款APP生态

黑猫投诉平台上,截至今年7月7日,针对同程金融的投诉多达5.19万条,投诉内容包括高额担保费、服务费、高利贷、砍头息、暴力催收等(www.e993.com)2024年11月28日。“白猫贷”“车友通”被通报针对贷款APP乱象,监管出手严打。近日,因“违规收集个人信息”,由深圳京发科技控股有限公司(下称“京发科技”)运营的一款名为“车友通”的软件被广东省...

潮声丨AI客服“已读乱回”,“转人工”为何这么难?

尽管在电商平台,像田先生这样无法联系到人工客服的现象不多见,但是想找到通信服务商、物流公司、社交软件等APP的人工客服就有一定难度了。前两天,舟山市民陈琳平时用于工作联系的一个社交账号突然无法登录网页版,情急之下拨打了官方客服热线,电话接通后出现AI客服的声音,“我反复听了3遍冗长的语音播报,依然没有找到...

人民网“人民投诉”平台发布2023年十大消费维权热点

去年以来,人民网“人民投诉”平台(以下简称“人民投诉”)进一步提升消费维权服务质效体验,据后台数据分析显示,旅游、演出票务、新能源汽车、在线教培、未成年人网游充值、App自动扣费、直播间网购、上门服务、智能生活、医美等成为“人民投诉”最新消费维权“热点”领域。

“全国消协智慧315”平台上线 消费者投诉更方便

消协315平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉进入黑猫投诉:httpstousu.sina。消费者可随时随地登录平台进行投诉,通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能,更好反映消费者诉求,让数据多跑路,让消费者少跑腿。

咨询、投诉,寻找人工客服太难了,测试30款App四成找不到人工客服

如果连一名生长在互联网时代的“原住民”都无法完成这个任务,那些更需要帮助的老龄用户又该如何跨过这道AI设置的“鸿沟”呢?记者调查近四成App客服电话找不到人工客服“从电话接通的那一秒开始,便大喊‘转人工’。”在很多社交平台上,这是一招据说寻找人工客服最有效的攻略,因为你可能很快陷入繁琐的电话按键录...