中国消费者协会发布2023年“全国消费维权十大典型司法案例” 涉及...
中国消费者协会一直致力于发挥社会共治的平台作用,凝聚社会力量,加强协同共治。此次消费维权典型司法案例的评选和发布,旨在进一步发挥司法对保护消费者权益的示范和引领作用,促进消费者权益的司法保护,让司法更加公平正义。同时也将震慑不法经营者,促进经营者合规经营,引导消费者理性维权,构建消费者友好型消费环境,增强消...
广州市消委会2023年为消费者挽回经济损失1.63亿元
3月13日,广州市市场监管局召开3·15“优化消费环境,激发消费活力”新闻通气会。会上,广州市消委会通报相关情况。2023年,广州市消委会全年共受理消费者投诉和咨询超过23万件。其中,受理消费者投诉21.82万件,同比上升21.69%,为消费者挽回经济损失1.63亿元。从消费投诉类别看,商品类投诉量为12.44万件,占...
广东广州持续优化消费环境 消费者满意度跃升至全国第一梯队
进一步提升消费投诉举报工作效能,全国12315平台投诉按时初查率、投诉按时办结率和举报按时核查率均达到100%,广州市市场监管系统接收处理投诉举报咨询112.28万件,共为消费者挽回损失4635.45万元。深化消费维权服务机构规范化建设,广州全市消费维权服务站1124个,推动全国12315平台在线消费纠纷解决(ODR)单位的量质提升,新增全国1...
优化消费环境 激发消费活力——广州市市场监督管理局在行动
2023年,广州市市场监督管理局坚持人民至上,保安全,提质量,促发展,惠民生,多措并举、综合施策优化消费环境,全市消费供给质量有效提升,消费者权益保护体系更加完善,消费维权效能明显提高,消费环境更加安全放心,有效助力广州建设国际消费中心城市。中国消费者协会100个城市消费者满意度测评结果显示,广州市消费者满意...
保安全 提质量 促发展 惠民生 广州市消费者满意度跃升至全国第一...
接收处理投诉举报咨询112.28万件,共为消费者挽回损失4635.45万元;推动企业配备食品安全总监、食品安全员32.4万人,食品抽检合格率保持在98%以上;推动3787家工业产品生产销售单位配备质量安全总监、安全员6572名,全市工业产品抽检不合格率同比下降1.3%……2023年,广州市市场监督管理局坚持人民至上,保安全,提质量,促发展,惠...
为“双十一”保驾护航,法治广州助力放心消费!
深化诉源治理,充分利用广州法院在线纠纷多元解纷平台,会同消费者协会、市场监管部门等行业调解组织、行政调解主体开展诉前联调,促进诉讼与非诉讼实质性对接,联动共建聚集解纷合力,切实把非诉讼纠纷解决机制挺在前面,实现“抓前端、治未病”的良好效果(www.e993.com)2024年10月18日。2023年1-10月,广州两级法院共受理涉消费者权益保护纠纷一审民事...
广州:2023年受理消费投诉21.82万件,挽回经济损失1.63亿元
广州:2023年受理消费投诉21.82万件,挽回经济损失1.63亿元中国经济导报、中国发展网讯张熙唯、记者皮泽红报道3月13日,广州市市场监督局举行2024年“3.15通气会”。会上,广州市消费者委员会办公室通报了2023年全市消委会系统消费投诉处理情况及应对措施。通报透露,2023年,广州市消委会系统认真落实《消费者...
优化消费环境 激发消费活力
14日,笔者从广州市市场监管局获悉,2023年,广州市市场监管部门坚持人民至上,保安全、提质量、促发展、惠民生,全市消费供给质量有效提升,消费者权益保护体系更加完善,消费维权效能明显提高,消费环境更加安全放心,有效助力广州建设国际消费中心城市。中国消费者协会100个城市消费者满意度测评结果显示,广州市消费者满意度得分...
3·15权威发声 | 全市消委会2023年为消费者挽回经济损失1.63亿元
3月13日,广州市市场监管局召开3·15“优化消费环境,激发消费活力”新闻通气会。会上,广州市消费者委员会办公室副主任张开仕通报了2023年全市消委会系统消费投诉处理情况及应对措施。2023年,广州市消委会系统认真落实《消费者权益保护法》赋予的公益性职责,重点关注消费领域的热点难点痛点堵点,全年共受理消费者投诉和...
号称学后“月入过万”的副业培训,藏了多少猫腻?
“一些广告宣传某项副业培训包教包会,月入几万元,这种夸张性的表述对副业培训领域有害无益。”高女士说,事实上,没有广告引流,很多消费者也不会被“忽悠”参加不正规的副业培训。一些受害学员告诉记者,引流网络平台事后往往以无法对培训内容负责为由“甩锅”。在中央财经大学法学院副教授王叶刚看来,明显带有虚假...