...委发布三季度投诉和舆情分析报告:人工智能自说自话成消费咨询...
江苏省消保委认为,微短剧播放平台应充分履行平台责任,加强内容审核;强化告知义务,把用户使用规则、充值规则等重点信息放置在显著位置供消费者阅读;统一收费标准,优化充值及自动续费机制,并在自动续费前通过显著方式告知消费者;针对未成年人及老年人等重点人群提供专门服务,减少未成年人大额消费和老年人冲动消费情况。内容...
315投诉维权_315消费投诉_新浪网
有消费者投诉西门子洗衣机将羽绒服洗烂315消费维权|未成年在YY直播平台“打赏”主播,钱款难追回?315消费维权|消费者怒斥腾讯视频自动续费不提前告知申请退款却迟迟未到账315消费维权|售卖假货、质保困难,苏宁易购还能信任吗?315消费维权|一口价黄金有猫腻?有人投诉称周六福侵犯消费者权益近三年中庚小盘价值回报...
智能客服自说自话成消费咨询拦路虎
平台付款页面不可截屏,难以留证;制作方更换“马甲”或直接下架视频,消费者无法确定相关经营主体,导致投诉无门。此外,还存在微短剧内容低俗,传播不符合社会公序良俗价值观等问题。江苏省消保委认为,微短剧播放平台应充分履行平台责任,加强内容审核;强化告知义务,把用户使用规则、充值规则等重点信息放置在显著位置供消费...
“十一”期间济南市监部门共受理消费者投诉举报3441件,按时处置率...
天桥区、历城区、章丘区、济阳区市场监管局对缤纷五洲、龙湖北辰天街等30余家消费维权服务站进行督导,督促其进一步规范运营、及时有效处理消费投诉、咨询,将消费纠纷化解在源头。让百姓消费“有依靠”。莱芜区、章丘区市场监管局分别派专人到消费聚集的市集、景区等地进行驻点检查,对消费纠纷进行现场调解处置。此外,市...
今年三季度黔西南州消协为消费者挽回经济损失超40万元
记者从黔西南州市场监督管理局获悉,根据“全国消协智慧315平台”统计,今年第三季度,黔西南州消协组织共受理消费者投诉353件,解决226件,投诉解决率为64.02%,共计为消费者挽回经济损失471311.25元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉16件,加倍赔偿金额达4850.00元。
直播带货、微短剧消费、人工智能客服……三大投诉热点,有你踩过的...
彭先生9月26日投诉称,其在8月19日购买了某平台短剧90天的会员,但在9月22日看短剧时发现无法观看会员部分内容,需要重新充值才能继续观看(www.e993.com)2024年10月16日。今年8月,对当前网络火热的微短剧领域,江苏省消保委开展了消费调查,发现不少隐形侵犯消费者利益的问题。舆情数据则显示,三季度关于微短剧消费投诉的舆情信息5824条。相关问题集...
国庆节期间长三角地区受理消费投诉举报8万余件 近八成为线上消费
上海讯,10月8日,记者从上海市市场监管局获悉,今年国庆节假期期间,长三角地区三省一市市场监管投诉举报系统共受理投诉举报8万余件,假日消费诉求整体平稳,消费维权保持畅通有序。涉及线上消费诉求占比近八成,网购和直播带货等诉求增势延续。国庆节期间,长三角地区三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守,着力畅通诉求...
2024年国庆长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析
长假期间,系统接到部分消费者来电诉求和咨询,主要涉及“乐品上海”餐饮服务消费券使用等方面问题,热线工作人员已按相关规定和口径及时做好解答和引导。四是假日客服仍需完善,售后服务和消费履约等诉求较集中。从长假期间消费者投诉反映问题看,涉及经营者售后服务及消费履约方面问题占比超50%,主要反映平台客服不畅或存在...
啄木鸟投诉平台舆情周报:金融理财投诉量占比46.1% 预付式消费退款...
中国网财经8月26日讯上周(2024年8月19日至2024年8月25日),中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉473则,投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。据统计,上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主:金融理财类投诉共218则,占...
全国12315消费投诉信息公示平台上线 这些信息可快速查询了解
公示平台网址为tsgs.12315,小程序、公众号名称为“12315投诉公示”,公众可以查询特定商家投诉情况、掌握投诉热点、浏览本地最新投诉等。通过一个平台集中公示各地消费者对各类经营者的投诉,可以有效减少消费市场信息不对称,更好保障消费者知情权和选择权,更好发挥市场配置资源的决定性作用,引导广大经营者更好落实...