湖南消费维权联盟丨网友投诉父亲意外身亡 “中国人寿湖南益阳安化...
湖南消费维权联盟工作人员致电@中国人寿寿险官方客服电话,针对网友的投诉,中国人寿湖南分公司工号为3116的客服回复称,投诉的详细过程己登记,会马上汇报给相关领导,等核实情况后,2个工作日内,会有专人联系消费者沟通并妥善处理。后续进展,我们将持续关注,投诉详情:httpshunan.tousu.sina/complaint/v...
完善高质量产品+服务供给体系 中国人寿财险在服务国家大局中彰显...
理赔是保险服务的核心,为了优化现有理赔流程,丰富理赔服务模式,中国人寿财险打造了“一路行”空中智赔小程序与理赔作业处理平台,为客户提供“报案-查勘-定损-简易赔案处理”一站式服务,切实提升理赔效率,缩短理赔时效。数据显示,2023年赔付金额690.6亿元,赔付1706万件,平均约1.8秒完成一件赔案,结案率95.58%,通过“...
中国人寿寿险公司整体赔付时效缩短至0.38天
其中,客户投诉模块重点关注“销售误导”“理赔难”“信用卡乱象”等领域,实现了对消费者投诉的动态监测和智能预警,推动消费者投诉受理和处置更通畅,解决消费者急难愁盼问题。“啊原来是这样,幸好你们帮忙及时拦截了转账,不然我真是被骗了都不知道!”2023年末,广东省珠海市的宛阿姨在接到中国人寿集团成员单位广发银行...
这一年⑧丨中国人寿2023年十大数字化成果案例
中国人寿集团成员单位广发银行推出AI数字员工,通过搭建“数字人应用平台”,支持形象、声音、动作、背景等数字资产管理以及离线视频制作功能,可以快速制作各类数字人产品宣讲、投教资讯等视频内容,极大降低了制作成本,提高了生产效率,并为客户提供覆盖线上线下的“数智”服务新体验。云端:客户在广发手机银行APP浏览理财产品...
保险理赔智能化:国寿超35%省份试点无人工理赔项目,腾讯微保在线...
2024年开年之际,记者注意到,已有部分保险公司及中介机构已发布2023年理赔服务数据。其中,中国人寿年度理赔件数2213万件,同比增长15.5%,赔付金额599亿元,同比增长16.3%,获赔率99.7%。腾讯官方保险代理平台腾讯微保“安心赔”服务累计赔付金额超43亿元,平台在线报案率超98%。
中国人寿天津市分公司:守护健康在身边 传递真情暖人心
功夫不负有心人,在中国人寿武清区支公司工作人员的不懈努力下,高先生及时获得近40万元的理赔金,并且手术治疗在“国寿大健康”平台医疗健康服务资源的支持协助下顺利完成(www.e993.com)2024年9月19日。如果没有中国人寿,就没有我和我们家的今天。千言万语都难以感谢中国人寿雪中送炭,对我们的救命之恩,高先生紧紧握住中国人寿武清区支公司的双手...
雨雪严寒无情,国寿财险送暖
理赔是保险服务的核心,为了优化现有理赔流程,丰富理赔服务模式,国寿财险打造了“一路行”空中智赔小程序与理赔作业处理平台,为客户提供“报案-查勘-定损-简易赔案处理”一站式服务。针对非车险业务,国寿财险推出了“国寿云端赔”客户线上理赔工具,集全险种自助报案、资料上传、视频查勘、流程查看、支付修改、电子签...
国寿寿险山西省分公司:推进消费者权益保护工作,服务民生
线上,开拓教育宣传新平台,公司官网常态化发布金融知识、以案说险及消费风险提示,公司官微开设“消保教育云课堂”专栏,寿险APP开设金融知识科普专栏;中国人寿寿险山西省分公司聚焦消费者关心的金融保险领域热点问题,走进生活社区、革命老区、学校、企业、养老院等,帮助特定区域消费者“学金融、懂金融、用金融”,切实加大...
作风监督面对面——中国人民财产保险股份有限公司济南市分公司等...
刘鹏:首先感谢这位韩女士通过短片反映齐鲁保理赔的问题。齐鲁保业务是在山东省医保局、济南市医保局等政府部门的指导下,由中国人寿主承,10家保险公司共同承保的普惠性、惠民性业务。目前我们承保的齐鲁保业务,应该说现在已经实现了在济南的各大医院的联网结算,只要在济南当地住院治疗的费用,在出院时通过一站式的联网...
行业周报丨万能险结算利率又下调,6月后最高3.8%;多家险企23年保费...
据天眼查显示,近日,太保养老(广州)有限公司成立,法定代表人为陈峰,注册资本8.3亿人民币,经营范围包括养老服务、机构养老服务、护理机构服务、健康咨询服务、物业管理、棋牌室服务等。股权全景穿透图显示,该公司由中国太保旗下中国太平洋人寿保险股份有限公司全资持股。