“智行”被指与旅行社互相“踢皮球” 退款无门

10月10日,江苏省的储女士向“电诉宝”投诉称在智行火车票App预订酒店订单,订单为先住后付预付款,目前此订单全部金额已被平台扣取,储女士未去该酒店登记入住。储女士10月5号开始就联系平台客服退款,平台客服说要联系酒店,直到今天10月10号仍未给出退款方案,拖时间、踢皮球。酒店方说钱未结给他们,还在平台处,储女...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

其中，智行旅行的客服人员介绍，酒店入驻平台进行营销，需要加盟平台，加盟成功后，平台会向酒店方发送账号密码，酒店方可以登录账号密码，上架商品并设置操作，如有无早餐、可否加床、什么时间能够免费取消，这些均可由酒店自己规定。订单成功后，平台收取每个订单10%至15%的费用。携程旅行的一名工作人员介绍，在加盟成功...

多地酒店称预订成功后不可取消,规定是否违法?

近日,记者以酒店经营者身份和入驻平台为由,向智行旅行、携程旅行等多家第三方平台进行了咨询。其中,智行旅行的客服人员介绍,酒店入驻平台进行营销,需要加盟平台,加盟成功后,平台会向酒店方发送账号密码,酒店方可以登录账号密码,上架商品并设置操作,如有无早餐、可否加床、什么时间能够免费取消,这些均可由酒店自己规定。

飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?

飞猪被约谈之事发生没多久，同行去哪儿网也被用户被投诉了。一用户向媒体爆料，她在去哪儿网上预订了印尼佩妮达岛一酒店9月8日晚上的住宿，当时她收到了去哪儿网反馈的“酒店订单已确认”页面，包含了酒店地址、电话等信息。但登岛之后却找不到预订酒店，电话联系不上。随后她在去哪儿网上发现，该酒店已经下架了。

通过“智行”提前两月订好酒店 临近入住却遭遇加价

对于下单成功之后,商家临时要求加价的情况,平台方明确表示,这是不允许的。此事的处理结果,之后会有专人和小罗进行联系。“一般来说说确认给您了,就是按您支付的价格来入住,酒店确认后涨价的话,我们这边也是不允许的。目前看是已经给您产生了赔付,也是我们这边投诉组在处理。”智行服务热线工作人员称。

消费维权速报|平台上低价预订却被酒店告知无法入住,澎湃介入后...

“在平台上预订的酒店,结果酒店打电话说不能办理入住(www.e993.com)2024年11月22日。”近日,来自天津的消费者刘先生向澎湃质量观投诉平台(httptousu.thepaper)反映称,他和女友在智行App上预订了五一期间山东烟台的一家酒店,然而数日后却接到酒店电话,称与智行App没有合作,无法办理入住。

【移动出行周报】11月第一周:网约车9月“成绩单”公布 滴滴举办第...

1、移动出行投诉榜2024年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为:智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。2、在线旅游投诉榜据网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,2024年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为:飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程旅行、途家、侠侣亲子游、马蜂窝...

【电诉宝】因疫情限制出行 “智行”客服推诿不解决问题拒接电话

导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉称因疫情限制出行,上海蒜芽信息科技有限公司旗下“智行”客服推诿不解决问题拒接电话。(更多详见网经社专题位列交通出行领域投诉榜首“智行”深陷“维权门”:https100ec/zt/zxkbxf/)...

女生网上订房,酒店称“单身女性不能独住”,平台:管不了

柚子告诉记者,9月2日,她通过“智行火车票”APP(下称智行)上定了天河一酒店的单人房,不久后酒店来电询问她是几人入住。随后,又有自称是携程客服人员电话联系她说,酒店不能住,需要取消,原因是酒店称附近有扫黄行动,不接受单身女性单独入住。“我问两个人能不能住,又说单人房不能住两个人,那不就是要我退房的...

提前十天预订酒店却“查无此单”,消费者要求退一赔三遭拒

近日,来自陕西汉中的消费者蔡女士向澎湃质量观投诉平台反映,4月21日,她在“智行火车票”App上以615元的价格订购了贵州省西江西亭居酒店的一间普通标准间,到店时询问前台却被告知该酒店没有入驻平台,所以查询不到订单。蔡女士一行最终也被酒店以满房为由拒绝入住。