新规定来了!网约车平台要合理设定抽成比例上限并公开发布
个别网约车平台抽成高、随意调价,诱使驾驶员超时劳动、疲劳驾驶等问题出现,这是社会公众十分关注的话题。记者30日从交通运输部了解到,各地相关部门要督促网约车平台企业加强与经营服务所在地工会组织、行业协会的沟通协商,合理设定抽成比例上限并在移动客户端和媒体上公开发布。交通运输部等部门近日联合印发的《关于加...
全网封禁!网约车司机使用虚拟定位装置造假被查
同时,郭萍也提醒广大乘客,在乘车过程中如遇溢价、不打表等违规行为,应及时记下车号、截图订单号并拨打12328投诉电话,以便执法部门及时跟进处理。南京日报/紫金山新闻见习记者曹馨月
新规!网约车聚合平台不得干预网约车平台公司的运营服务价格
巡游出租汽车经营企业、网约车平台公司应当自觉接受社会监督,公布服务监督电话,指定部门和人员受理投诉。第四十六条出租汽车经营者及驾驶员有违反本条例规定的行为,在监督检查过程中被发现,或者被乘客投诉的,应当自接到通知之日起三日内接受调查。第四十七条市、县(市)、双阳区、九台区人民政府应当制定新能源汽车推广...
两部门:加强网约车管理 将对驾驶员进行背景核查
要督促网约车平台公司和私人小客车合乘信息服务平台在APP启动首页设置安全提示界面,提示乘客110报警电话是意外紧急情况下最有效的求助方式,在生命财产安全受到威胁时要立即拨打110报警求助,同时要在APP显著位置设置“一键报警”,方便驾驶员和乘客遇有意外紧急情况时及时向平台预警。相关平台公司要依法向公安机关提供技术接口...
投诉网约车平台去哪里投诉
其中,拨打“12315”消费者投诉举报专线电话是一种便捷的方式。这个电话是专门为消费者提供投诉举报服务的,乘客可以拨打该电话,向相关部门反映网约车平台的问题。此外,乘客还可以通过全国互联网平台进行投诉,这些平台通常会提供投诉举报的在线表单,乘客可以填写相关信息并提交投诉。值得注意的是,除了向政府监管部门投诉...
...是聚合模式潜规则——网约车平台订单转卖 多方分羹抽佣高过三成
投诉司机端乘客端“阴阳账单”平台叠加抽成比例近40%广州网约车司机张师傅告诉记者,今年4月,他在一笔订单中意外发现,司机端显示乘客支付金额为58.03元,他的收入为43.04元,平台抽成比例25.83%;然而,乘客表示自己实际支付71.55元,如果基于这一金额计算,平台的实际抽成比例高达39.84%(www.e993.com)2024年10月26日。
国内网约车行业现状:平台、司机、乘客,各有“苦衷”
曹操出行在黑猫投诉平台上相关投诉达6996条,投诉原因大体类似,包括“司机绕路”“司机态度不好”“拒载”等等。来源:黑猫投诉小结总的来说,如今国内的网约车行业呈现“一超多强”的竞争格局,但位于行业腰部及以下的网约车平台日子并不好过,各项支出不断吞噬企业利润。此外,行业饱和也让司机的内卷加剧,而乘客则...
网约车司机迟还乘客雨伞,被平台自动认定违规不予派单合理吗?
网约车平台针对顾客投诉审核简单化并非个例。据澎湃新闻此前报道,2021年,台州一名21岁男子抓住某打车软件“对于乘客的投诉审核不仔细”的漏洞,恶意投诉2000多名网约车司机,获利近8000元,“只要乘客在打车平台上投诉其网约车司机,平台出于安抚乘客考虑都会赠与投诉者10元代金券”。
网约车监管平台上线,营运轨迹等全程监控,平台再也不敢违规派单了!
据了解,这个监管平台可展示网约车驾驶员、营运车辆、日订单数量分布、乘客投诉和评价以及经营户等信息。此外,监管稽查模块具有营运车辆动态监管、车辆历史轨迹查询、重点主题报警管理等功能。还可以查询车辆轨迹、无证车辆;进行重点区域运力监控;对超比例停运、超范围营运、异常聚集进行报警等。
临时加价、额外收费、退款困难,乱象频出的网约车平台,如何加强管理?
来自中国电子商会旗下的消费服务保障平台消费保的《2023网约车投诉数据报告与典型案例报告》显示,截至目前,消费保平台共受理网约车投诉16,159件,其中,2023年同比增长153.36%,累计涉诉金额超1,134万元。网约车相关投诉热点主要集中在“收费问题”“服务态度差”“处理时效慢”和“退款纠纷”等方面,占投诉总量的66.11...