大连沙河口区:“网格化+12345”推动基层社会治理
日前,在由中国通信工业协会携手中国通信工业协会网格化分会、中国城市科学研究会城市治理专业委员会组织开展的全国“网格化治理优秀案例征集”及“第三届全国优秀网格员”评选活动中,大连市沙河口区案例《“网格化+12345”,平台联动共建基层治理新机制》被评为2024年“网格化模式”优秀案例。前段时间,家住锦霞北园的张艳...
专家进驻!大连12345“上新”
专家进驻!大连12345“上新”大连12345热线平台服务再次提质升效为满足企业群众咨询与投诉需求,大连12345热线邀请相关行业主管部门选派专家进驻市平台,现场接听企业群众相关政策咨询问题,现场协调处置紧急事项,指导12345热线平台话务人员提供专业、精准、高效的热线服务。大连12345热线将根据季节、政策、咨询热点变化动态...
大连曝光旅行社投诉量前十名单
1.大连汇享国际旅行社有限公司许可证编号:L-LN020902.大连中乐游国际旅行社有限公司许可证编号:L-LN021143.大连星游国际旅行社有限公司许可证编号:L-LN-0201624.大连走四方国际旅行社有限公司许可证编号:L-LN-0202415.大连中翔国际旅行社有限公司许可证编号:L-LN024916.大连上尚致旅行社有限公...
“12345”,一呼即应
大连市政协关注政务服务效能提升“12345”,一呼即应大连开通“12345政务服务热线”近10年,为广大市民带来了极大便利。提升空间有多大?近日,大连市政协结合督办周良忠委员今年初提出的《关于提升“12345政务服务热线”效能的提案》,组织委员实地调研热线基础设施建设、平台运行机制等情况,围绕进一步完善运行机制、优化资源...
26项医保政务服务可“掌上办”“网上办”
一是政务服务事项网上一站式服务。对异地就医备案、跨地区医保关系转移、生育津贴申报、新增参保登记等26个医保政务服务事项,确保参保单位和群众可通过国家医保服务平台APP、辽事通·e大连、大连市政务服务网、大连医保网上服务大厅四个平台实现"掌上办""网上办",做到政务服务事项"零跑腿"。二是综合柜员一窗口...
大连:城管随手拍 打造全民参与城市管理新模式
央广网大连11月21日消息(记者王松)生活垃圾满溢在外,装修垃圾随意排放,破损的井盖危及脚下的安全……在大连市甘井子区,遇到城市管理中出现的这些问题,现在拿起手机拍一拍就能上报,动动手指就会有人来处理(www.e993.com)2024年10月19日。近日,甘井子区以构建共建共治共享城市管理新格局为目标,开通了“城管随手拍”微信平台,不断探索提升城市精细化...
全文发布!大连市2024年营商环境质量提升行动方案
完善大连市地方征信平台功能,围绕金融机构获客筛选、企业融资等需求,构建涵盖融资申请、信息查询、信用评价等融资对接全流程服务体系,2024年底累计促成中小微企业和新型农业经营主体融资10亿元以上。指导市银行业协会依托微信公众号开发“掌连金融”模块,实现金融产品推送、查询、对比等功能,为中小微企业提供更加契合的...
大连:多措并举抓落实 提升服务“暖”人心
保障供热设施安全稳定运行(央广网记者王松摄)甘井子区住房城市建设事务服务中心公用事业部部长肖公雪向记者介绍,甘井子区将供热设施安全稳定运行和降低投诉作为供热管理工作的重中之重,严格落实“供热故障应急抢修”和“供热投诉两小时办理制度”,省、市12345平台办结率和满意率也稳步提升。严格按照运行标准,...
大连移动客户服务“数字员工”正式上岗
“这两款数字员工帮了我大忙,‘政务平台数字员工’可以自动登录12345平台、认领投诉工单、工单预处理暂报结、生成处理统计报表并邮件通报;‘公务助手数字员工’可以自动填写投诉预警公务处理的初步意见,如果发现异常工单还能及时提醒我进行人工办理。以前我需要随时盯着投诉处理系统,现在数字员工就像田螺姑娘默默完成这一系列...
大连西岗区“12345”话务平台满意率达95.72%
大连西岗区“12345”话务平台满意率达95.72%昨日,记者从西岗区大数据中心获悉,西岗区政务便民服务工作以“12345”话务平台为有力抓手,高效解决群众急难愁盼问题,2022年群众满意率达95.72%。近日,西岗区智慧城区指挥调度中心被评为“2021—2022年度全省12345政务服务便民热线平台工作先进集体”。