市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...
人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...
有消费者投诉:老板电器可能存在售后服务问题,要求赔偿损失
证券之星消息,根据12315消费者投诉信息公示平台数据,老板电器新增1件消费者投诉公示,详情如下:被投诉企业:杭州老板电器股份有限公司投诉基本信息:2024年08月14日,消费者马**(手机尾号5505,用户ID***3010)反映其于2024年08月14日在淘宝网(老板电器)通过网购购买其他销售服务。投诉问题:可能存在投诉问题类别-...
网购商品来自全国各地,消费者该向谁投诉?广州市监局回应
7月2日,针对这一问题,广州市市场监管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经...
市场监管总局:2023年受理消费者投诉超1740万件 网购占比超56%
快科技3月14日消息,市场监管总局今天公布,2023年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道,共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%,为消费者挽回经济损失44.9亿元。数据显示,2023年全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。售后服务增长最快,同比增长61.5%,连续两年排在...
3·15权威发声|广东消委会系统去年处理消费者投诉首破50万件,新型...
”广东省消委会副秘书长黄冠英介绍,去年广东消委会系统全年处理消费者投诉总量首次突破50万件(531719件),同比增长32.85%。全省消费投诉主要集中在珠三角地区,“消费市场活跃以及投诉渠道畅通、维权工作力度大是相关地区投诉量较大的主要原因。”维权工作成效进一步提升,黄冠英介绍,去年处理消费投诉涉案金额同比增加...
网购商品来自全国各地 消费者遇到问题该向谁投诉?
7月2日,针对这一问题,广州市市场监管局回应:消费者可首选向网店所在地的市场监管部门投诉(www.e993.com)2024年10月5日。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十二条规定,对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际...
河北省消保委公布2023年七大投诉热点 涉及教培机构退费难、直播...
省消保委建议消费者购买珠宝玉石贵重首饰时,选择正规知名的商店商场、平台网站购买,保留相关证据并索要购物凭证,不轻信虚假宣传、口头承诺。热点五:直播网购套路层出不穷近年来,直播间购物蓬勃发展,直播网购虽然给消费者带来了许多便利的同时也存在一些乱象,存在直播“演戏”卖货、直播间“特供”商品、售后维权难等问...
3·15特辑丨尾款涨价、虚假宣传、大数据“杀熟”……中国消费者线...
我们从中受益,却也时常受困其中:你的手机购物欲望比你还强,每天“开屏跳转”电商平台一万次;花钱购买的数字内容、积分、游戏装备不到账、无法提现或是遭遇平台跑路;互联网平台动辄万字的隐私条款,不同意则不能使用该软件;自动续费、霸王条款、大数据“杀生”与“杀熟”……智能应用与算法的进步,使得消费者权益频繁在...
尾款涨价、虚假宣传、大数据“杀熟”…中国消费者线上购物满意度...
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在“网红”直播间购物遇纠纷,消费者如何维权?
除了向网络交易平台投诉外,消费者还可以拨打12315热线或登录全国12315投诉举报平台进行投诉举报。如果沟通协商、12315投诉举报都无法解决问题,消费者还可以选择向经营者所在地或第三方交易平台所在地,负责监管市场经营行为的市场监督管理部门进行投诉,要求其对经营者进行调查处理。