辽宁消协投诉电话无人接听 回应:谁听见了就接
从11月17日开始,辽宁省消协对外公开的咨询、投诉电话96315连续四天均无人接听,而这会儿正是双11之后针对电商的消费咨询、投诉的投诉高峰期,记者询问投诉电话有没有专人值守?姚丽华说,投诉部办公室的大门是开着的,谁听见就接一下,没有安排专人接听。记者随后发现,即使拨通了电话,接听者也是含糊其辞、极不专业。
投诉在线和解更便捷 “消协315”小程序经营者端上线
天津北方网讯:日前,全国消协智慧315(简称“消协315”)平台上线了微信小程序经营者端,旨在提升经营者在线和解消费者投诉效率,服务放心消费环境创建,打造优良消费生态。“消协315”平台今年3月15日上线以来,消费者可随时随地通过“微信小程序、互联网页”登录平台进行投诉。和解是《消费者权益保护法》规定的解决消费争议...
如何使用收集到的证据向有关部门投诉商家?
在线投诉:一些地区的消费者协会和市场监督管理部门提供了在线投诉渠道,你可以登录相关网站或平台,按照提示进行投诉。跟进处理:提交投诉后,你可以通过电话、邮件等方式向有关部门询问投诉处理的进度。如果需要补充证据或提供其他信息,要积极配合有关部门的要求。总之,在使用收集到的证据向有关部门投诉商家时,要注意...
“全国消协智慧315”平台上线 可在线投诉、处理纠纷等
消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https315a)进入消协315平台进行投诉咨询;经营者可登录网址(https315a)申请入驻平台进行投诉和解。“全国消协智慧315”平台有哪些功能?记者了解到,该平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口,全国消...
“全国消协智慧315”平台上线 消费者投诉更方便
消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https315a)进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址(https315a)申请入驻平台进行投诉和解。消协315平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时...
消协315投诉平台上线,无良商家没处躲了
在消协315平台,消费者不光可以投诉商家,还能在线咨询消费相关的问题,或者在线协商、在线查询等(www.e993.com)2024年10月17日。通过微信小程序,消费者也能更方便地随时随地进行相关投诉,商家也能在其中跟消费者进行沟通,尽可能地解决遇到的问题。在消协智慧315平台中,还联合国内多个管理协会,提供了企业服务联系方式“查验宝”,同时还带来了“消协...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...
滦南县市场监督管理局、滦南县消费者协会2024年“家电维修”消费...
协商不成的,可通过“全国12315平台”的APP、微信公众号、微信及支付宝小程序或拨打12315热线等方式投诉举报,依法维护自身权益。滦南县市场监督管理局滦南县消费者协会2024年4月24日原标题:《滦南县市场监督管理局、滦南县消费者协会2024年“家电维修”消费警示提示》...
打什么电话投诉,如何投诉?揭秘有效联系方式
三、向相关机构投诉如果与的协商没有取得满意的结果,消费者可以选择向相关的监管机构投诉。可以将投诉信寄给所在地的消费者协会、工商局、银监会等,详细陈述投诉的事由,并提供相关的证据。投诉信的内容应当清晰明确,包括具体的投诉问题、要求退还多收的逾期利息的金额以及所提供的证据材料等。消费者应该留好投诉的...
从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?
1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?》...