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三亚市12345政府服务热线管理办公室2024年10月17日备注:1、工单归档:工单已结案;2、热线前台处理、热线后台处理、区分中心处理、回访复核审核、督办审核:热线中心正在受理;3、职能局收单、职能局处理、三级职能局处理、职能局领导审核:职能局正在受理;4、区分中心办结审核、区分中心退单审核、热线后台退单审...
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市情工单状态政府热线办公室处理工单编号20241010830785工单分类住房和城乡建设类工单来源语音受理时间2024-10-1011:24:55来电类型投诉举报类工单标题关于申请安居房审批时间不合理的问题工单内容诉求人来电反映:其现申请三亚铂悦居安居房项目,填写信息后等候审批,审批时通知其有三项信息不合格,其...
海南省三亚市市场监管局公布1-8月网络短视频培训消费投诉情况
海南省三亚市市场监管局公布1-8月网络短视频培训消费投诉情况近两年来,短视频剪辑、直播带货等网络培训投诉频发,不少网友遭受经济损失,难以追回。三亚市市场监管局现将今年1-8月网络短视频培训消费投诉情况进行公示。网络短视频培训消费投诉信息公示网络短视频培训投诉热点▲承诺“一对一教学”、“包教包会”,...
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市情工单状态工单归档工单编号20241002799357工单分类住房和城乡建设类工单来源微信自主上报受理时间2024-10-0223:32:22来电类型投诉举报类工单标题关于三亚市天涯区第一中学海南椰苗物业服务有限公司所招的保安人员全部均无保安证上岗的问题工单内容诉求人微信自主上报反映:三亚市天涯区第一中学海...
先行赔付成机制 放心消费在海南
01海南省建立旅游消费投诉先行赔付机制,提升服务品质和游客消费满意度。022023年4月,三亚市推出“三亚放心游”旅游消费投诉先行赔付平台,实现全省投诉一张网、理赔受理一个平台、赔付处理一套标准。03截至今年9月,“海南放心游”平台累计承接投诉6714次,追回消费者损失80.78万元。
三亚12345热线“直通联办”响应快办得实 办结率达99.54%
南海网10月15日消息(记者符彩云通讯员杨兰)“直通联办”作为三亚市“党建十大工程”重点任务,自2021年开展改革试点工作至今,三亚目前已形成12345热线办件“直通基层、各级联办、接诉即办”的局面,及时解决了一大批群众的急难愁盼问题(www.e993.com)2024年10月19日。记者从三亚12345热线获悉,2024年1月1日至9月30日,热线平台共受理诉求769166...
遇到旅游消费纠纷,30分钟内退款到账三亚建“放心游”平台破解旅游...
提供相关资料后,张先生发现平台审核后不到30分钟,660元退款就到账了,该工单也被派至三亚市天涯区旅游和文化广电体育局核实处理。“原来需要3天至7天完成的旅游投诉处理,现在是3分钟内受理、30分钟内完成先行赔付预处置,非重大涉旅投诉1天内办结,让游客吃下了‘定心丸’。”三亚科技投资集团有限公司企发部副部长...
《三亚市营商环境投诉举报奖励办法(试行)》将于2024年1月15日起实施
海南日报记者从三亚市营商环境建设局获悉,《三亚市营商环境投诉举报奖励办法(试行)》(以下简称《办法》)将于2024年1月15日起实施,社会公众对三亚行政机关和公共事业单位存在不履行或不正确履行工作职责以致损害营商环境的行为,可以向营商环境主管部门进行投诉举报,行政机关对投诉举报查证属实,将对投诉者予以物质奖励,...
曝光12315平台的消费投诉,为消费者维权护航!
比如,在国庆节、春节等假期旅游高峰期,海南省三亚市、琼海市等地的市场监管部门在一些旅游景区、农贸市场的大型LED显示屏上公示消费投诉信息,让外地游客有了一个"消费指南",可以成功避免受骗。当消费者通过"用脚投票"进行选择时,无疑会迫使商家提升产品和服务的质量,否则经营将难以为继。公示平台的上线丰富了...
三亚市旅文局这一案例入选三亚“制度创新年”实践案例
2023年三亚市打造文旅消费品牌,获评国家级、省级荣誉10多项。旅游消费供给丰富多元,创新“山海互联一双城联动”和营销推广机制,“一行一标准”行业自律体系不断完善,全年举办大型节庆和旅游文体活动120余场。营造优质消费环境,在全国范围内率先推出三亚放心游小额赔付机制。截至2023年12月31日,三亚放心游平台承接投诉总量...