真诚创优质服务 坚持赢客户满意 ——记葫芦岛联通投诉处理班组

运营商财经网原创作者10.2914:29关注在葫芦岛联通的大家庭里,活跃着这样一支技艺超群、乐于奉献的团队,她们由16位深深扎根于联通服务一线的“巾帼姐妹”组成,这就是葫芦岛联通投诉处理班组。在多年的工作中,她们心往一处想,劲往一处使,步调高度一致,数十年如一日共同坚守着“联通好服务,用心为客户”的庄严承诺。

江苏镇江消协:诱导用户开通新业务 运营商无权加收费用

中国消费者报南京讯今年1至8月,江苏省镇江市“智慧315”平台共接到通信服务行业的消费投诉453起。针对通信行业中的存在的诱导消费者开通新业务、私自在消费者的手机卡上绑定副卡等问题,江苏省镇江市消费者协会近日表示,私自升级消费者手机套餐或者私自开通其他业务,运营商无权向消费者加收费用。镇江市消协分析消费者...

骚扰电话屡禁不止,电商平台难辞其咎

销售在拨打电话时,是通过微信小程序、APP或电脑端三种方式选择拨打电话,这种方案,运营商查不到拨打记录,可以规避运营商的封号问题,接通率较高。第二种是外显虚拟号,打出去是软件平台的号码,通过商家的线路直接发起呼叫,这种方式只能对外打,客户打不回来,它的特点是适合批量呼叫,可以同时打多个电话。第三种是购买...

官方:发现“套娃”收费问题 可向各省广电局、各运营商公布渠道投诉

另外,为了巩固“套娃”收费和看电视操作复杂治理的成果,广电总局还建立了投诉机制,人民群众如果发现“套娃”收费和操作复杂方面有什么问题的话,可以通过广电总局的投诉电话、电子邮件、官网、官微反映情况,另外也可以向各省广电局、各运营商公布的投诉渠道去投诉。我相信,通过这些渠道反映问题,这些问题能够得到及时受理和...

黑猫投诉平台有效投诉量突破2000万 完善消费服务生态版图

2024年7月27日,黑猫投诉有效投诉量突破两千万,平台服务效能不断提升、服务生态持续扩大。投诉数据的持续快速增长不仅反映了广大消费者对于黑猫的信赖与支持,更彰显了黑猫自运营以来在保护消费者权益方面的坚持。2018年315期间黑猫投诉正式上线运营,作为新浪旗下的消费者服务平台,黑猫投诉依托于新浪和微博大数据,旨在搭建...

有用户投诉某地电信 退费后还说“运营商真好欺负”?运营商去哪诉...

近日,有网友在社交平台上发布的帖子称,“上个月打了个电信投诉电话,这个月给我退了几百块钱”,对此他表示“真爽,运营商真好欺负”(www.e993.com)2024年11月22日。这说的是哪家运营商,该网友没具体说明,只是其IP属地是江西,而其评论区里还有广东电信的客服对其进行回复。一边是该网友得意的样子,另一边却是电信官方客服在评论区兢兢业业表...

用户投诉运营商是为了赚钱?还在网上分享心得 最后害的是谁?

近期,有网友在社交平台上分享所谓的“搞钱信息差”,称那些能够不改号码换套餐的第三方商家,其实都是通过运营商投诉达到目的。在评论区还有不少网友回复称,自己投诉也可以,找在线运营商客服投诉就行。看似是赚钱“商机”,但其实背后揭示了几个很可怕的现实。

啄木鸟投诉平台舆情周报:警惕无货源网店代运营“套路”

中国网财经7月8日讯上周(2024年7月1日至2024年7月7日),中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉324则,投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。据统计,上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主:网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催...

中消协公布上半年投诉热点 手机维修、电信服务、会员营销位列前三

中消协表示，上半年，电信服务投诉量为31437件，同比增长92.56%。电信行业中不规范经营行为仍屡禁不止，相关消费痛点、难点问题尚未根除，各类问题依旧频繁发生。其中，宽带业务开通容易取消难；套餐升级容易降级难；不正当营销问题突出，运营商推销人员在推销电话中以免费试用、免费升级、免费赠送为幌子，故意隐藏或模糊...

经常收到这种短信?小心其中有“诈”!

“截至10月20日,黑猫投诉平台上2023年涉及‘积分兑换’的相关投诉累计超过4500条,问题集中在商家积分虚假宣传、兑换商品货不对板等问题。”新浪黑猫投诉平台相关负责人介绍,目前32%的投诉暂未得到沟通解决。中国消费者协会在2023年元旦前后陆续接到消费者反馈有关经营者利用积分到期催办兑换相应商品或服务涉嫌误导消费的...