通报:“双11期间”商家投诉电商平台典型案例曝光——微信电商

案例一“微信视频号”商家称遭遇虚假退货退款平台判罚导致商家钱货两失11月6日,微信平台上一服装服饰商家邓先生(cocoherben可可赫尔本中华区店铺)向“电诉宝”投诉称其于2024年11月6日在视频号平台遭遇买家虚假售后单号退货退款,联系官方客服维权失败。邓先生称,10月31日寄出商品,但签收物流是10月30日签收,显...

移动端接收投诉,“全国消协智慧 315 平台”微信小程序经营者端上线

IT之家从中国消费者协会官网获悉,中国消费者协会开发了“全国消协智慧315平台”(简称“消协315”)平台的微信小程序经营者端,并于7月1日起上线运行。▲“消协315”微信小程序经营者端中国消费者协会表示,“消协315”经营者端有如下功能:通过微信搜索“消协315”小程序,轻松入驻平台实现移动端接...

“消协315”平台微信小程序经营者端上线,可随时处理投诉

“消协315”平台微信小程序经营者端的上线意味着经营者可以随时随地使用手机第一时间处理消费者投诉。它为经营者提供了多项实用功能,包括:通过微信扫描二维码或搜索“消协315”小程序,就可以轻松便捷地入驻平台;实现移动端接收消费者投诉;支持移动端在线分办、在线和解、经营者管理等多项功能。可以帮助经营者快速响应消费...

投诉更方便!全国消协智慧315平台今天上线:微信小程序、网站都有

消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址进入消协315平台进行投诉咨询。经营者可登录网址申请入驻平台进行投诉和解。消协315平台畅通消费者在线投诉渠道。平台开通消费者在线投诉端口，全国消协组织实现在线接收消费者投诉。消费者可随时随地登录平台进行投诉，通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在...

商家制作微信小程序有什么好处?微信小程序的制作的步骤和流程

微信小程序是微信生态系统中一项革命性的功能,为希望与庞大的微信用户群体互动的企业提供了独特的融合便捷性和功能性的体验。本全面指南深入探讨了微信小程序的世界,强调了其重要性、工作原理以及实际用例,特别是针对企业用户。微信小程序简介微信小程序是微信平台内的子应用。它们像应用程序一样运行,但无需下载或安...

中山公交码微信支付广告太多?回应:系微信平台推送

近日，有网友在中山12345平台投诉中山通电子交通卡微信小程序界面广告太多，影响出行(www.e993.com)2024年12月19日。对此，中山公共交通运输集团有限公司回应，称广告内容由微信平台推送，可选择关闭广告或是用支付宝平台的电子交通卡使用。记者查询发现，全国部分城市的电子交通卡微信小程序界面都有广告显示。在近期消费者对腾讯乘车码的投诉中，腾讯乘车...

蜂享家接入微信小程序“交易保障”,有力保障用户及商家权益

近日,蜂享家宣布接入微信小程序“交易保障”,在有力保障用户及商家权益的路上再进一步。作为头部私域电商平台,蜂享家的一举一动成为行业风向标,更是竞相学习的标杆。此前,蜂享家升级小组件功能不仅收获掌柜们的好评,也提升了整个行业的用户体验。此番为了进一步为用户和商家提供更加安全可靠的交易环境与全流程保障,...

微信小程序“栏苍百货”购买商品退货无门 消费者权益谁来保障?

在联系栏苍百货小程序和微信官方平台无果后,戴先生联系了12315平台,对栏苍百货小程序进行了投诉。目前投诉依然在受理中。记者在黑猫投诉上以“人工客服不解决问题”“联系不上人工客服”“人工客服”为关键词进行检索,分别出现了6000多条、近1万条和近4万条投诉,主要涉及无人工客服、排队时间长、转人工客服失败、...

微信小程序购物,也能七天无理由退货?

近日,消费者李女士在某商场购物时,由商家介绍,通过商家的微信小程序从外地购买了一个价格3200元的女士牛皮手提包。到货后,李女士发现实物与当初看到的照片差异较大,遂要求商家退货。但商家认为,李女士在购买该商品时,提前看过商品照片并已确认,商品没有任何质量问题,因此不能为其退货。李女士便向当地消协组织投诉...

收钱吧推出线上门店功能,智能生成微信专属门店小程序

在收银模式上,收钱吧还贴心地推出了两种类型来供商家选择。商家既可以将小程序一键转发到微信,让顾客下单付款,也可以生成收款码,直接发到微信,让顾客扫码付款即可。四、完善的对账功能通过收钱吧线上门店功能,商家可以自定义顾客需要提交的信息,然后在收钱吧APP内查看订单详情,并导出订单信息,方便商家轻松对账。