网约车平台宣布收取跨城费,司机泪目:终于不用再亏钱跑单!
第一,客服在答复里再次强调,司机不允许收取跨城费。第二,司机如果取消这个单子,还是照常进行判责。第三,话里话外,这个女客服的意思就是,司机跑完这笔订单,至于怎么回来(会怎么亏本),就是司机自己的事情了。因为对平台客服这样的答复处理感到很不满意,司机当场表示会继续给交委打电话,进行反馈投诉。其实...
网约车平台不合理扣除违约金且申诉无用?司机投诉,官方有措施了
不少司机不得不拨打12328投诉平台相关问题,进行求助。从车友反馈来看,有的投诉似乎最后不了了之了。其实,问题反映上去了,都是有记录的,起码可以推进相关部门更好地制定政策,加强对网约车平台的管控。而这次绵阳12328的动作,也展现了其在维护网约车司机权益方面有着积极作用。大家对此有什么感想?你向12328投诉举报过...
网约车8公里,车费却要两百多元;向平台投诉,却更气了
7月19日晚,滴滴客服负责人向记者表示,目前已给乘客免单,因司机作弊,已对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。8公里路花费两百多向平台投诉后更气了……7月13日16时55分许,投诉人张先生使用滴滴(企业版)平台于上海市徐汇区广元路搭乘网约车至距离约8.4公里以外的目的地。行程结束后,滴滴平台显示花费229.66...
遇到网约车平台判责不公的,一定记得要申诉啊
在平台接单遇到问题的,不管你是自己的车,还是租的车,网约车司机本身是给平台创造价值的存在,找平台客服、司管处理问题也是理所应当。所以,遇到判责不公的这类情况,一定记得要申诉,是咱的钱和分,被误判的,就一定记得要回来。我是麦哩深耕网约车平台运营+出行领域内容分享添加微信csun028,加入网约车行业交...
被特惠单、拼车单“逼疯”的网约车司机
种种离谱行为,看似是司机太过分,但也有疑似网约车司机的网友在社交平台上申辩,称并非是司机要故意这样区别对待乘客,只是在平台特惠单的计算规则之下,司机接这样一单抽佣之后根本赚不到什么钱,考虑到耗油成本,再全程开空调,很有可能要倒贴钱,不给乘客开空调,也实属无奈之举。
高温天网约车不给开空调?北京市交通委回应
记者向一家网约车平台的客服咨询(www.e993.com)2024年9月11日。客服表示,夏天天热的时候,乘客可以要求打开空调,司机也应该配合。如果司机没有打开空调,乘客可以投诉。记者注意到,交通运输部发布的《出租汽车经营服务管理规定》第二十四条明确规定:出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。推荐性国家标准《出租...
北京网约车未按要求开空调乘客可投诉,开不开谁说了算?
记者向一家网约车平台的客服咨询。客服表示,夏天天热的时候,乘客可以要求打开空调,司机也应该配合。如果司机没有打开空调,乘客可以投诉。记者注意到,交通运输部发布的《出租汽车经营服务管理规定》第二十四条明确规定:出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。推荐性国家标准《出租...
乘客3年不付款,司机催款无门,网约车平台岂能只顾抽成?
平台作为撮合者,收了司机的服务费,每笔订单都抽成,难道没有责任帮司机追回欠款吗?平台不能只顾抽成不管司机死活!甚至有的时候,乘客付了款,但是平台提现时间变来变去、或者无法提现,不能提现的平台又该如何追责呢?天平失衡,投诉无门。网约车司机的权益从未得到保障,他们无劳动合同、无社会保险、无劳动保障,妥...
媒体调查网约车“空调费”之争:平台司机乘客可否共同分担?
炎炎夏日,多地遭遇持续高温,狭小的网约车内异常闷热,网约车司机与乘客之间的“空调费”之争屡见不鲜。专家认为,是平台抽成高导致司机不能保证基本服务,平台可约定公开的指导价格,由平台、司机、乘客三方共同分担费用。同时平台应保障网约车司机高温补贴的发放,切实保障他们的合法权益。
预留5分钟“极限赶飞机”,女子因网约车迟到8分钟错过航班,投诉...
平台在接到投诉后,退还了18元车费并补偿100元,但不支持乘客全额赔付损失的要求。经过协调,双方仍未能达成一致。长宁区消保委:预留5分钟是“极限赶飞机”长宁区消保委认为,这起纠纷首先是承运人和乘客之间的运输合同纠纷。根据《民法典》的规定,司机迟到造成乘客误机,司机应承担违约责任。而平台作为网约车信息...