又一金融服务投诉平台诞生 盘点现有的投诉平台和渠道

12363金融消费权益保护咨询投诉热线,是中国人民银行与金融消费者互动的重要平台,它主要受理和协调处理三类咨询和投诉:一是中国人民银行法定职责范围内的金融消费者咨询和投诉;二是涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者咨询和投诉;三是影响辖区金融稳定的金融消费者投诉。中国互联网金融信息举报平台中国...

云南公共互联网网络和数据安全投诉举报平台上线

记者5月9日从云南省通信管理局获悉,我省公共互联网网络和数据安全投诉举报平台现已正式上线试运行,将面向社会公众接收云南省内互联网应用及信息通信行业相关主体在网络和数据安全方面存在的不合规问题或相关隐患。平台现支持的投诉举报功能主要有三部分:一是互联网应用违规收集个人信息,包括App、小程序、网站等互联网应...

互联网及通信服务行业成投诉重灾区

日前，记者从深圳市消费者委员会（以下简称市消委会）获悉，2023年其系统共收到消费投诉284421宗，同比增长25.72%。其中，互联网及通信服务、通讯电脑数码、教育培训仍是消费投诉“三巨头”。相较于2022年，预付式消费投诉及老年人消费投诉有所减少，文体旅游服务及网络购物消费投诉增多。1互联网及通信服务行业投诉...

2023年深圳市消费投诉28万余宗 互联网及通信服务投诉占比超四成

其中,来自315消费通渠道198329宗(其中8月24日起民生诉求平台转件83120宗),来自各区消委会其他渠道消费投诉86092宗。2022年全年、2023年全年投诉量统计从投诉行业来看,来自深圳市消委会315消费通渠道的投诉排名前五的行业分别是互联网及通信服务80093宗,占比40.38%;通讯电脑数码23502宗,占比11.85%;教育培训16522...

内蒙古自治区2024年上半年全国12315平台投诉举报咨询情况数据报告

????投诉量排前五位服务大类占服务投诉总量比例饼状图:投诉量排第一的销售服务6301件,占服务类投诉总量的21.81%。此类投诉中,预付卡服务3948件、零售服务837件、预售服务389件、互联网直销服务359件、优惠卡销售服务132件、订购服务117件,其他销售服务519件。主要问题是服务费用纠纷、擅自改变合同约定事项、经...

艾媒咨询|2024年中国互联网家居售后服务市场发展白皮书

2次家居售后服务,第三方平台受青睐3.传统家居售后服务存在服务品质参差不齐、投诉难等问题4.服务效率、赔付政策与安全性位居消费者关注前列5.短视频与小红书成互联网家居售后服务平台信息主要获取渠道6.口碑、覆盖范围、价格主导消费者选择互联网家居售后服务平台7.消费者期待互联网家居售后服务平台实现“一站式”服务...

2023年12315平台湖南省投诉举报呈现十大特点

2023年全省接收通过全国12315互联网平台、微信支付宝小程序、APP等渠道进行的投诉举报33.5万件,占投诉举报总量的72.37%,12315已成为深受老百姓信赖的消费维权平台。通过持续开展“五级循环联动”效能评价,12315平台处置效能大幅提升,其中停车服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务的调解成功率分别比去年增加23.04、11.48、...

南通市12345在线平台2023年度工作情况发布

2023年,南通12345紧紧围绕长三角一体化发展、省市一体化联动、社会多元化协同、平台智慧化赋能等中心任务,认真落实“接的更快、分得更准、办得更实、连得更紧、用得更好、运行更安全”工作要求,锚定争当全省示范排头兵目标,实践探索高质量发展新路径。12345与110双向联动工作经验获国务院办公厅表彰,国务院办公厅职转...

工业和信息化部关于2024年第二季度电信服务质量的通告

2024年第二季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比48%,客服渠道类投诉占比22.2%,个人信息保护类投诉占比16.7%,其他类投诉占比13.1%。在接入平台的176家互联网企业中,广东长城宽带等7家企业投诉处理及时率较低(详见附件2),工业和信息化部已督促相关企业妥善处理用户反映的问题。

数字知识知多少|遇到互联网违法和不良信息如何举报?

(一)网站平台内举报点击右上(下)角,选择“举报/投诉”按钮,选定举报类别后提交。举报评论内容可点击或长按,选择“举报/投诉”按钮,选定举报类别后提交。(二)部分常用网站平台举报电话二、向网站平台所属网信部门举报三、向中央网信办举报中心举报...