食品药品投诉举报

第十二条投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。上级市场监督管理部门认...

南京一女子因一粒话梅售价71.6元!崩溃投诉,市场监督局回应了

近日,一则"南京一粒话梅卖到71.6元"的消息在网上引发了热议。据爆料女士称,自己在某店购买话梅时,发现一粒话梅竟要71.6元,感到十分不可思议。她认为这个定价非常不合理,遂向相关部门进行了投诉。对此,南京市玄武区市场监管局给出了官方解释。商家称自己有明码标价,店内商品定价属于经营者的自主权利。如果消费者对...

市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...

人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...

海南省市场监督管理局2024年全国12315平台运行管理服务采购项目

1.名称:海南省市场监督管理局2024年全国12315平台运行管理服务项目2.预算金额:36.38万元。3.项目基本概况介绍:承担全国12315平台工单的录入、催办、反馈、办结,省12345平台工单的签收、转派、催办、同步至全国12315平台反馈办结,做好月、季度、年度及节假日的咨询、投诉、举报数据的统计、分析、研判,撰写分析报告,...

昌平区市场监督管理局2023年投诉举报分析报告

昌平区市场监管局2023年投诉举报分析报告为全面促进消费、强化消费者权益保护工作,营建辖区安全放心消费环境,在第42个国际消费者权益日到来之际,围绕2024年“激发消费活力”主题,昌平区市场监管局面向广大消费者发布2023年投诉举报情况。1投诉举报办理总体情况...

重庆燃气费用暴增,惹怒全重庆人,市场监督管理局开投诉绿通

重庆市市场监督管理局,于昨天4月10日发布《致广大市民朋友》,针对近期很多市民反映的燃气计量器问题,重庆市市场监督管理局,对此事高度关注,已经约谈了重庆市重点燃气企业,接下来将会对这些燃气企业开展专项检查(www.e993.com)2024年11月10日。为了让市民投诉渠道畅通,优先消费者投诉举报和燃气表送检业务。

湖北省南漳县市场监管局大力推进12315平台线上消费纠纷解决(ODR...

中国质量新闻网讯近日，湖北省南漳县市场监督管理局深入南漳县观音堂有机产业服务有限公司，开展12315平台线上消费纠纷解决(ODR)业务指导，引导企业源头化解消费纠纷，营造更加放心的消费环境。为进一步做好12315消费者维权工作，大力推进12315平台线上消费纠纷解决(ODR)机制建设，推动企业积极履行消费维权主体责任，促进消费...

国家市场监督管理总局决定修改《市场监督管理投诉举报处理暂行...

(七)第二十一条改为第二十二条,其中的第五项修改为:“自投诉受理之日起六十日内投诉人和被投诉人未能达成调解协议的”。(八)第三十六条中的“市场监督管理部门应当畅通全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”修改为“市场监督管理部门应当畅通和规范全国12315平台、12315专用电话等投诉举报接收渠道”。

黑龙江省伊春市市场监管局2024年一季度投诉举报咨询数据分析

2024年第一季度,伊春市市场监管局通过12315热线、互联网等渠道接收投诉433件，占投诉举报咨询总量的10.09%。与去年同期相比，接收案件增幅118件，增幅较大。其中，商品类投诉316件，服务类投诉117件。各类投诉依照12315投诉举报工作规程均做到及时登记分派，各基层局依法进行处理，按时办结率100%。1.商品类投诉量排名...

川渝市场监管局联合发布报告:食品和餐饮服务投诉居首

中新网重庆3月12日电(梁钦卿)重庆市市场监督管理局12日对外公布,川渝两地市场监管局近日共同发布《2023年川渝两地12315投诉举报分析报告》(下称“报告”)。报告中称,川渝两地12315投诉举报数量呈现同步增长的态势,食品和餐饮服务投诉举报数量在川渝两地均排首位。