市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...

此外，市场秩序综合治理取得积极成效。今年以来，全系统共查办案件31.5万件，罚没金额17亿元；全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%，为消费者挽回经济损失20.4亿元；实施汽车召回150次、667.8万辆，消费品召回485次、312.9万件。发布会现场每经记者李宣璋摄企业信息变更环节由7个压减到1个今年国务院...

三亚市市场监督管理局2022年受理消费者投诉举报情况统计分析

由图三可得,12345热线投诉渠道依然占比较大,全国12315平台自6月后投诉量总体呈上涨趋势;另外,受旅游淡旺季影响,第四季度及12月份消费诉求量最高。(三)2022年与2021年每月诉求量对比????图四??2022年与2021年每月诉求量对比图由图四可得,2022年4月、8月与去年同期相比呈不同程度锐减,2月、6月、12...

年内全国12315平台投诉举报咨询同比增长超三成 为消费者挽回经济...

今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。蒲淳表示,当前和今后一个时期是以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业的关键时期。市场监管总局将深入贯彻党的二十届三...

食品药品投诉举报

第十二条投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。上级市场监督管理部门认...

重庆燃气费用暴增,惹怒全重庆人,市场监督管理局开投诉绿通

带着这样的疑问,重庆市渝北区的市民在问政平台反映,自己夫妻两人生活,去年一年平均每月的燃气费也才50元,而在四月份缴纳三月份的燃气费时,却发现三月份的燃气费居然要270元。他们很疑惑,一直都是两个人用的燃气费,怎么突然间就增加了五倍之多?这难道是燃气费加价了吗?还加了五倍之多?

广东省市场监督管理局发布全省市场监管部门查处侵害消费者合法...

案例一:广州市番禺区市场监督管理局查处某诚酒店有限公司骗取价款不按约定提供住宿服务案2023年4月下旬,广州市番禺区市场监管局收到广州12345政务服务便民热线平台转办的举报工单,反映称“消费者在2023年3月16日通过‘智行’网购平台线上向某诚酒店有限公司(以下称当事人)预订了‘某诚度假酒店(广州长隆钟村地铁站店...

消费投诉信息公示,让监督效力最大化 | 新京报社论

比如,对多数消费者来说,目前恐怕还并未养成在消费之前专门上公示平台查询投诉信息的习惯。甚至,还有不少消费者并不清楚该公示平台的存在。这就需要加大相关公示信息的推送和公布力度,首先让更多消费者了解查询公示信息的渠道。在传播媒介发达的今天,这应该不是难事。各级市场监管部门、消费者协会等都可以加大这项信息...

规范市场监管领域投诉举报行为!这里印发暂行规定

出现《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定情形的，调解应当终止，市场监督管理部门应当自作出终止调解决定之日起七个工作日内告知投诉人和被投诉人。第三章举报有关规定第八条自然人、法人或者其他组织发现经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为线索，可以向市场监督管理部门举报。举报人...

市场监督管理投诉举报处理暂行办法

第十二条??投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监督管理部门处理。对电子商务平台经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的投诉,由其住所地县级市场监督管理部门处理。对平台内经营者的投诉,由其实际经营地或者平台经营者住所地县级市场监督管理部门处理。

广州市市场监督管理局公布2024年元旦假期消费投诉举报热点

目前,上述投诉举报已由各区市场监管部门跟进处理。广州市市场监督管理局告诫广大经营者,守好诚信经营底线,规范经营行为,助力国际消费中心城市建设;提醒广大消费者,如发生消费争议,可点击“广州市场监管”微信公众号,通过“消费维权”栏目投诉举报或及时拨打12315/12345热线投诉举报。