订餐平台屡出问题将入“黑名单”

8月市食药监局12331投诉举报中心,共接到消费者对于三大平台的投诉举报159件。其中,食品安全卫生问题仍是消费者最关心的问题。例如,三大平台共有标称的位于丰台区马连道的“京城老北京美式炸鸡店”受到消费者投诉,其线下实体店曾在前一阶段开展的无证照餐饮检查行动中被取缔,但其网络经营行为仍未停止。市食药监局互联...

海南整合消费投诉热线,一个号码全搞定

海南整合消费投诉热线,一个号码全搞定新华社海口2月25日专电(吴茂辉、符发)税票投诉拨12366,旅游投诉拨12301,食品药品投诉拨12331,质量投诉拨12365……这么多号码,你都能记住吗?没关系,以后在海南拨打政府服务热线,只要记住“12345”就可以。近日,海南省政府印发《海南省整合优化各职能部门投诉举报平台功能建立统...

全省食品药品12331投诉举报信息平台全面启运

经过3个多月的试运行,日前,甘肃省食品药品12331投诉举报信息平台全面启运。该平台依托全省食品药品监管信息专网建设而成,覆盖省、市、县三级,实现了投诉举报采集自动化、业务处理网络化、监督管理信息化、办理流程规范化、决策支撑智能化。

国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见

各地区要建立统一的12345热线信息共享规则,加快推进各级12345热线平台与部门业务系统互联互通和信息共享,向同级有关部门实时推送受理信息、工单记录、回访评价等所需的全量数据,加强研判分析,为部门履行职责、事中事后监管、解决普遍性诉求、科学决策提供数据支撑。国务院有关部门要加强业务指导,推动地方部门的业务系统查询权...

五条投诉举报热线今年将统一

国家市场监管总局近日制定下发《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》(以下简称《意见》),明确要求今年12月底前,整合原有投诉举报五条热线(12315、12365、12331、12358、12330),统一使用12315热线号码,全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台。

3·31投诉举报日宣传活动

3月26日下午,东方小记者实践平台组织小记者来到上海市食品药品监督管理局12331投诉举报中心进行参观交流(www.e993.com)2024年11月23日。上海食品安全投诉举报受理中心主任杨全带领东方小记者现场参观、了解了12331日常工作流程。东方小记者们还参观了快检实验室,现场体验了快检实验。沪食药监局开展“3.31投诉举报日”宣传活动啦!沪食药监局组织系列...

四部门协同推进12315、12358、12365、12331、12330号码平台整合

2019年8月22日,工业和信息化部信息通信管理局组织召开“12315、12358、12365、12331、12330”号码平台整合专题工作会,会同国家市场监督管理总局、国家药品监督管理局、国家知识产权局研究推进相关号码平台整合相关工作。会上,国家市场监督管理总局介绍了平台整合工作总体思路及开展情况,国家药品监督管理局及国家知识产权局分...

河南鲁山县食药监局“12331”平台让广大消费者“投诉有门”

国际在线河南频道消息:“您好,您反应的问题我们已处理完成,希望您对我们的服务做出评价……”10月22日下午,平顶山市鲁山县食药监局的“12331”食品药品举报投诉平台工作人员和消费者通话时说道。????为进一步加强“12331”食品药品举报投诉工作,让广大消费者“投诉有门”,近年来,鲁山县食药监局切实采取有效举措,不...

福建12331平台半年受理18300件食品、保健食品欺诈和虚假宣传投诉

福州新闻网3月14日讯(记者邱陵)14日,记者从福建省食药监局获悉,福建自2017年8月启动食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治工作,全省12331平台共受理相关投诉18300件,查办了一批违法犯罪案件,取得了阶段性成果,达到预期目的。据了解,福建省食药监局以“一高两特”(高风险食品,特殊食品和学生、老年人等特殊人群消费食品...

兰州市“12331”平台月均投诉举报量达230起 食品类投诉是“绝对...

老人听信不法商家的虚假宣传,买了几千元的保健食品……3月6日,记者从我市“12331”食品药品安全投诉平台了解到,自去年1月至今年2月底,我市食药监局共接到食品药品投诉举报3228起,网络30起,信件4起,走访3起。食品类投诉有2926起,占90.6%。其中保健食品类投诉有143起;此外,药品类投诉有213起,占6.6%,化妆品...