福州12345热线获全国服务质量“A”等级

近年来,福州市效能办带领市12345热线中心始终牢记“把群众满意作为第一追求”的重要嘱托,大力弘扬“马上就办、真抓实干”工作作风,以机关效能建设赋能12345热线,推动“高效办成一件事”见真章出实效,用心用情用力解决企业和群众“急难愁盼”问题。年初以来,福州12345热线平台共受理群众诉求249.3万件,群众满意率99.75%。

福州市12345热线入选全国典型案例

据悉,今年以来,福州市12345热线平台共受理群众诉求232.9万件,群众满意率达99.75%。(记者林晗)

泉州市12345热线 “外籍人士服务专线”上线运行

为深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，加快提升泉州国际化营商环境，增强泉州的国际影响力和吸引力，近日，泉州市人民政府办公室（外事办协同12345热线中心）开通“外籍人士服务专线”，进一步提升涉外政务服务水平，为来泉外籍人士提供高效便捷的政务服务。记者获悉，泉州市12345热线设置外籍人士服务专线，专席接听、专人...

案例:行政机关对12345平台答复不视为履职行为,不属于复议受理范围

2024年4月7日,12345平台将该投诉举报通过内部转批交由被申请人办理,并于2024年4月19日向申请人进行了回复,回复主要内容载明:“您关于石狮市**医药公司的投诉,由于被投诉人明确拒绝调解,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第(三)项的规定,我局予以终止调解。您关于石狮市**医药公司的举报,我局...

福建:莆田市12345热线中心开通“人才服务”专线

福建:莆田市12345热线中心开通“人才服务”专线记者昨日获悉,为畅通人才诉求渠道,市委组织部与市12345政务服务热线中心联动,以“咨询耐心答、诉求贴心办、建议用心听、困难热心帮”服务标准,多措并举为人才提供精准化在线服务,提高人才的获得感和满意度。开设“人才服务”接线日。把每月6日确定为12345热线“人才服务...

福建院创新实施“12345”宣传工作模式推动新闻宣传工作提质升级

文字更通俗,抓住本质,上半年来在集团平台及新华网、中国电力报、福建电视台、福建海博TV等各大主流媒体上稿40余条,通过连线采访引导福建院中工程师友好互动,搭建起对外走出去,积极响应“一带一路”倡议,点亮“金色孟加拉”梦想的友谊桥梁(www.e993.com)2024年11月29日。三是受众有感受。将宣传工作与时事热点,进一步贴近结合,形式活泼引发讨论共鸣...

科技赋能 龙岩跑出矛盾纠纷化解“加速度”

龙岩市遵循习近平总书记在闽工作期间亲自擘画的数字福建建设宏伟蓝图,针对调解组织分散、纠纷信息孤岛和调解效率不高等问题,充分利用矛盾纠纷多元化解平台,有效整合司法、行政和社会资源,凝聚多元合力,精准、高效化解矛盾纠纷,跑出矛盾纠纷化解“加速度”。信息支撑“一网汇聚”统矛盾...

福建省市场监管局督促企业自查自纠全面规范水电气收费行为

本报讯(陈永记者江岱)日前,福建省市场监管局召开供水供电供气违规收费整治助企惠民守护行动动员部署会,全面规范福建省水电气收费行为。会议指出,全省市场监管部门将以人民关心、企业关切为出发点和落脚点,充分发挥涉企违规收费“你点我查”直通车和12345、12315等投诉举报平台作用,向社会广泛征集水电气违规收费问题...

最新通知!2024年数字福建工作要点公布

10.推动政务服务“一网好办”。优化提升闽政通APP和省网上办事大厅,拓展福建码应用,推动更多服务事项“网上办、掌上办、码上办”。建设全省统一收件和运营分析平台、投诉办件中转服务平台,推进智能搜索、智能客服等数智化应用。支持莆田“全市一张图、全域数字化”等经验做法巩固提升、示范推广。(责任单位:省数据管...

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1.我想向政府部门进行咨询、投诉、求助、建议:欢迎您对福州市政府部门的工作提出宝贵的意见建议,福州市12345主要受理渠道如下:(1)福州市12345门户网站(2)闽政通APP(3)e福州APP(4)福州市12345热线电话:0591-12345(5)微信公众号:福州市12345(6)新浪微博:福州市12345...