国家能源局公布9月份12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型...
2024年9月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报864件,办结投诉举报1219件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年9月,12398热线共接收投诉举报864件,同比增长0.12%、环比下降18.57%。其中:投诉781件,同比增长4.13%、环比下降20.71%;举报83件,同比下降26.55%、环比增...
8月12398热线江苏区域投诉举报情况通报
为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益,维护能源市场秩序,依法履行监管职责,积极畅通投诉举报渠道,切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线作用,现将2024年8月12398能源监管热线江苏区域投诉举报处理情况通报如下:一、基本情况(一)收到工单信息情况2024年8月江苏12398热线共收到工单信息224...
国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报
供电企业999件、占投诉举报总数的94.16%,其中国家电网公司746件、占投诉举报总数的70.31%,南方电网公司131件、占投诉举报总数的12.35%,内蒙古电力公司96件、占投诉举报总数的9.05%,其他地方电力企业21件、占投诉举报总数的1.98%,增量配电网企业5件、占投诉举报总数的0.47%;承装(修、试)电力设施企业59件、占投诉举报...
国家能源局12398热线1月共接收投诉举报655件,办结投诉举报778件
金融界2月7日消息据国家能源局官微，2024年1月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报655件，办结投诉举报778件（含往期结转）。现将有关情况通报如下：一、当月接收情况2024年1月，12398热线共接收投诉举报655件，环比下降9.77%、同比下降16.01%。其中：投诉600件，环比下降10.83%...
国家能源局公开征求能源监管投诉、举报处理办法!
第十五条12398热线中心在收到投诉办结反馈3个工作日内,应当回访投诉人,并如实记录回访情况。第十六条派出机构对能源企业处理12398平台转办的投诉事项情况实施全过程监管,全程掌握能源企业受理、处理和回访等信息,并对投诉处理情况进行抽查。派出机构发现能源企业投诉处理不当的,应当进行督办;发现能源企业存在违反有关能...
四川地区燃气投诉激增,官方回复开展调查处理!
四川地区燃气投诉激增,官方回复开展调查处理!近日,重庆地区燃气费用异常问题,引发全国舆论关注(www.e993.com)2024年11月10日。与重庆一样,近段时间以来,四川地区因燃气费用暴涨问题,《问政四川》平台在短短几天就陆续接到南充市、成都市双流区、郫都区网友多起投诉。●成都双流区:换表前后用气量差距大...
国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报(2023年第12期)
2023年,12398能源监管热线接收有效信息169507件,同比增长3.28%,其中投诉举报10123件,同比下降18.95%;办结(含往期结转)投诉举报10446件,同比下降13.75%。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年,12398热线共接收投诉举报10123件,同比下降18.95%。其中:投诉8907件,同比下降23.80%;举报1216件,同比增长50.87%。
能源早新闻丨接收投诉举报432件,国家能源局通报!
??国家能源局：通报2024年2月能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例。国家能源局日前通报，2024年2月，12398能源监管热线共接收投诉举报432件，办结投诉举报526件（含往期结转）。接收投诉举报环比下降34.05%、同比下降16.76%。其中：投诉402件，环比下降33.00%、同比下降7.16%；举报30件，环比下降45.45%、...
国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报!
2023年10月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报889件,办结投诉举报1273件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2023年10月,12398热线共接收投诉举报889件,环比增长3.01%、同比增长28.28%。其中:投诉788件,环比增长5.07%、同比增长27.30%;举报101件,环比下降10.62%、同比...
2017 年 12398 热线典型投诉举报事项具体处理情况通报
附件2017年12398热线典型投诉举报事项具体处理情况通报序被投诉号单位反映事项处理措施及结果1国网北京市电力公司顺义供电公司北京市顺义区群众反映,其居住地附近的高压线距离房屋较近,且该区域电压较低,向95598供电服务热线和供电公司反映未解决.经调查,反映事项部分属实.现场线路为低压...