国家卫健委印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》

人民网北京3月27日电(记者郝帅)记者从国家卫健委获悉,日前,国家卫生健康委印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》(以下简称《通知》)。《通知》提出,各地卫生健康行政部门(含中医药主管部门、疾控主管部门,下同)和医疗机构要贯彻《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》等要求,落实“以患者为中心...

省、市卫健委“检验结果互认”举报投诉电话和电子邮箱

为进一步推进全省医疗机构临床检验结果互认工作,提高医疗资源利用率,减轻人民群众就医负担,保证医疗质量和安全,现将省市、卫健委“检验结果互认”举报投诉电话和电子邮箱予以公布:??????????????????????????????????????????????????????????????????????...

重磅!国家卫健委:将投诉作为医生绩效考核重要依据!患者投诉后,要...

2019年2月2日,国家卫生健康委发布的《医疗机构投诉管理办法》,将投诉管理定义为:患者在医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面,存在问题,向医疗机构反映情况,提出意见、建议或者投诉请求,医疗机构进行调查、处理和结果反馈的活动。一开始,国家卫健委加强投诉管理的初衷,一是为了让患者在遭受到不合理待遇时得到弥补...

国家卫健委将开展医院抽查和规范患者投诉

3月26日,国家卫生健康委官网连发两文,将对医疗机构开展抽查、进行监督,并规范医疗机构投诉管理。第一份文件是国家卫生健康委办公厅等三部分联合出台的《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》(下称“《投诉管理通知》”),该文件将为医疗机构和谐医患关系、提升患者体验提供方法论。图/国家卫生健康委官网第二份...

省卫健委:发现这些问题可举报!

省卫健委:发现这些问题可举报!关于开展全省卫生健康领域行政执法突出问题专项整治的公告为切实解决卫生健康领域行政执法突出问题,着力规范行政执法行为,提升依法行政水平,根据我省行政执法专项整治相关工作要求,省卫生健康委、省中医药管理局和省疾控局决定在全省开展卫生健康领域行政执法突出问题专项整治工作。

国家卫健委:建立患者诉求快速响应机制,及时回应急难愁盼问题

各省、自治区、直辖市卫生健康委、中医药局、疾控局,新疆生产建设兵团卫生健康委:为深入贯彻落实党的二十大精神,推进更高水平平安中国建设,在卫生健康领域坚持和发展好新时代“枫桥经验”,提高医疗机构投诉处理规范化、科学化、法治化水平,推行接诉即办模式,改善医疗服务,提升患者满意度,现就进一步加强医疗机构投诉管...

国家卫健委等部门印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》

据国家卫健委网站3月26日消息,国家卫健委等部门印发《关于进一步加强医疗机构投诉管理的通知》。《通知》围绕加强医疗机构投诉管理,从工作原则、加强组织机构建设、规范投诉处理流程等方面部署相关工作。主要内容如下:一是完善投诉管理组织框架,设置医疗机构、投诉管理部门、科室三级投诉管理机制;二是标准化设置投诉接待场所...

【焦点】强化医疗服务监督!卫健委:民营医院须设置专门投诉举报箱

·全民参与,共筑监督网特别值得一提的是,这次行动开放了多渠道的投诉举报方式,鼓励社会监督,几乎做到了全民参与的程度。《公告》提及丽江市各级各类民营医疗机构在显著位置张贴公告;民营医院须设置专门投诉举报箱,交由审批监管的卫生健康行政部门定期检查投诉举报情况。

重庆一医院被举报代孕,1小时后产妇出院被疑通风报信!卫健委回应

记者向重庆卫健部门举报辖区一医院涉嫌代孕后，涉嫌代孕的产妇紧急出院。5月5日，有网友发文质疑有人通风报信。当日中午，重庆市渝北区卫健委工作人员回应记者称，对举报信息严格保密，目前正在调查网友反映的问题。打拐志愿者上官正义近期发现，多个省份的医院涉嫌和代孕机构合作，为非法代孕提供便利。上官正义介绍，他前期...

“烟卡”在多家电商平台仍有售,国家烟草局此前已发通知开展治理

7月4日,国家卫生健康委员会书面回复李恩泽称,对其反映的“烟卡”违法生产、销售影响未成年人身心健康问题,该委高度重视,已组织专题研究并召开座谈会,听取专家及部分地区卫生健康、市场监管等部门工作人员意见。下一步,该委将积极会同有关部门,凝聚共识,加强正面宣传教育,引导未成年人远离烟草危害。