三季度 全省12315热线为消费者挽回经济损失1890余万元

云南网讯（记者杨苑）10月25日，记者从云南省市场监督管理局获悉，三季度，全省12315热线共受理投诉6.09万件，举报2.01万件，咨询7.14万件，为消费者挽回经济损失1890.95万元。投诉量同比减少4.21%、举报量同比增加20.47%、咨询量同比减少8.76%。三季度全省受理的投诉中，商品类占投诉总量的65.16%，服务类...

消费维权周报|上周共享类产品投诉增多,涉违法广告等问题

上周,澎湃公众互动平台“服务湃”(httpstousu.thepaper)收到共享类产品投诉增多,涉及违法广告、产品难归还等问题。其中,有消费者反映,武汉市内很多共享单车座椅上出现色情广告,有时一连十几辆单车上都有色情网址和招嫖信息的贴纸或印章。针对上述情况,9月24日,哈啰单车相关人员称将记录问题并反馈;美团相关...

湖南:聚焦五项措施 推进消费维权领域行风建设

聚焦打造贴心服务的12315品牌,今年以来,全省市场监管部门通过12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询39.95万件,按时办结率达99.48%,为消费者挽回经济损失7856.02万元,有力保护消费者的合法权益。健全规范投诉举报流程,建立12345政务服务热线与12315平台信息共享、业务协同机制,坚持及时受理,快速处置,...

消费者黑猫平台投诉:商家挂羊头卖狗肉 买华为智能锁却收到宝马...

近日,有消费者在黑猫平台投诉称,消费者在某电商平台上一家名为“华为店智能门锁”的店铺遭遇欺诈事件,引发社会广泛关注。据悉,该消费者在店铺中购买了一款标价为899元的华为智能门锁,然而收到的却是价值仅255.85元的宝马智能门锁,价格相差高达600元。据消费者反映,商家在商品链接、门店名及客服头像上均使用了华为的...

又一金融服务投诉平台诞生 盘点现有的投诉平台和渠道

12363金融消费权益保护咨询投诉热线,是中国人民银行与金融消费者互动的重要平台,它主要受理和协调处理三类咨询和投诉:一是中国人民银行法定职责范围内的金融消费者咨询和投诉;二是涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者咨询和投诉;三是影响辖区金融稳定的金融消费者投诉。

春节期间内蒙古12315热线共接收消费者投诉举报咨询2966件

呼和浩特日报讯（记者祁晓燕）春节假期，自治区12315热线呼叫平台坚持24小时人工值守，切实保护消费者合法权益，维护节日消费市场秩序(www.e993.com)2024年11月18日。期间，全区共接收消费者投诉、举报、咨询2966件，同比增长51.56％。其中投诉1223件，占接收总量的41.23%，同比增长79.06%；举报248件，占接收总量的8.36%，同比增长115.65%；...

粤省心12345热线平台助力消费维权 去年受理诉求420万宗

“3·15”国际消费者权益日到来之际,据省政务服务和数据管理局消息,粤省心12345热线平台上线两年多以来,广东多地在12345热线专门设立消费维权咨询队列,为保障消费者权益发挥重要作用。其中,2023年粤省心12345热线平台共受理消费者提交的诉求420万宗,诉求量排名前五的事项分别为:售后服务、质量监督、快递问题、物价管理、...

如何有效投诉信用卡?拨打12363银行热线,掌握最狠方法!

信用卡投诉部门投诉在哪里投诉法律分析:向银行信用卡中心的客服热线投诉向银行客服热线投诉。向银监会投诉(中国银行业监管理委员会。12363是中国人民银行投诉电话,设立这个电话的目的是为了更好地保护金融消费者合法权益,一般跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉,中国人民银行是会受理的。

青海“12315”去年接收投诉16.3万件 为消费者挽回千万元损失

记者6日从青海省市场监督管理局获悉,2023年,青海省12315服务热线受理投诉举报咨询16.3万件,同比增长40.3%,受理率达100%,为消费者挽回经济损失共计1109.70万元,消费环境治理水平不断提升。青海省市场监督管理局消保处处长朱福宝介绍,2023年,青海省市场监管部门积极开展消费者权益保护工作,推进构建“大消保大维权”的工...

??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!

(三)对经营者违反市场监督管理相关法律法规的举报;(四)其他市场监管部门应当受理的举报。2、中国法律服务网平台中国法律服务网(12348中国法网)是中华人民共和国司法部建设的综合性免费法律服务网站,也可拨打12348法律咨询专用电话寻求法律帮助。如果在消费过程中遇到了问题不知道如何处理,可以拨打电话咨询或者网上留言...