名下莫名其妙多一张机票,飞猪等被指涉嫌侵犯消费者知情权

红星资本局了解到,谭女士和正义喵都向平台方发起了投诉。其中,谭女士购买机票的钱款已全额退还;而正义喵认为平台方的行为涉嫌欺诈,要求去哪儿旅行退一赔三,截至发稿,尚未有结果。律师:是否构成欺诈要看消费者利益是否受损上海段和段(成都)律师事务所律师宋文彬告诉红星资本局,OTA(在线旅游)平台的上述行为涉嫌...

飞猪旅行消费投诉平台解决率不到8%!618刚买的机票卡无航线可兑换

消费者可以向中国民用航空局指定的投诉平台——民航服务质量监督平台进行投诉，该平台的网址为www．12326．cn；第二种方式，消费者可以向该机票平台所在地的市政热线12345进行投诉；第三种方式，除了投诉之外，消费者也可以收集相关证据，向法院提起诉讼，维护自身的合法权益。

风雨历程四十载 消费维权创辉煌 记中国消费者权益保护事业40年

为进一步方便消费者网上投诉,“全国消协智慧315”平台于今年3月15日上线试运行。通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能,更好反映消费者诉求。经营者也可申请入驻平台进行投诉和解。截至今年10月底,“全国消协智慧315”平台已受理消费者投诉29.5万件,为消费者挽回经济损失2.8亿元。40年来,我国经济运行机...

一条关于“民航投诉热线12326”的投诉

雷雨天气下,我们一线的空勤人员、地服人员、机务人员、配餐人员、装卸人员、清洁人员以及各类地面保障人员加班加点常态化,身心俱疲,一旦遇到天气原因导致的航班延误、备降等不正常情况,12326转给航司的各类旅客投诉也会明显增加。前不久一个航班天气原因备降,民航局12326直接转来了这个航班40多起旅客投诉,其实旅客主要诉...

千万粉丝网红,“重度”投诉民航

概括一下这位资深车评人的“重度”投诉,看他文字叙述,最不满的是7个人耗时30分钟过安检。最早看到他这条微博,我其实挺诧异的,但就如同昨天的行李问题一样,对机场安检的理解还是一个认知问题,只是没想到有着丰富阅历经常坐飞机的这位大V,在对民航的认知上竟然停留在如此浅显的水平。

东方航空拖延退款,向民航局投诉后成功维权

东方航空拖延退款,向民航局投诉后成功维权本人购买2024年4月20日东方航空MU6854航班从广州白云机场飞北京大兴机场,航班计划13:05起飞,但由于广州天气原因,造成航班延误近10个小时(www.e993.com)2024年11月26日。本人打电话给白云机场、东方航空工作人员询问何时能够起飞,但均未给出明确答复。但期间其他航空公司飞天津、北京等航班均已起飞,登机口...

平台涉及“航班手续费”投诉关键词近2万条 机票退费为何不能像...

很多旅客都有过类似经历，下单不久就退飞机票，费用却退回极少。在多家投诉平台上，许多消费者对机票退票、改签所需要支付的手续费数额不满，检索“机票手续费”关键词就有近2万条投诉。“如果航空公司滥用垄断地位，欺诈消费者，那么就不仅仅是补偿消费者的问题了。”可持续交通创新中心研究员李红昌认为。记者查询到...

纵览热点|机票实付价高于票面价近700元,“差价”去了哪儿?律师:此...

遇到这种情况，消费者该如何维权？王尹律师表示，消费者可以先向平台客服进行协商赔偿，如果协商无果，还可以向民航局投诉。此外，对于出现实付价格高于票面价的“差价情况”，消费者可以依据《暂行管理办法》第十四条中行程单上客票价格必须与实收金额相符的规定，向市场监督管理部门投诉价格欺诈。另据《检察日报》报道...

“幽灵机票”事件频出 中国航信收紧“民航数据”访问政策

8月5日,有消费者向羊城晚报投诉,当天其险些被骗子以“机票退改签”为名实施诈骗。一张机票背后,个人信息传输或经历OTA平台(OnlineTravelAgency,即在线旅行社,指提供机票、酒店、餐饮预订等服务的互联网平台)、机票代理商、航空公司、民航部门、电信公司等多个环节。值得关注的是,个人信息泄露已引起有关部门关注。

民航服务质量监督电话"12326"开通

据了解,随着“12326”电话功能的不断完善,下一步,民航局消费者事务中心还将逐步丰富官网、手机APP、微信等多种投诉渠道,完善相关服务功能,形成统一的综合性、智能化的民航服务监督平台,为消费者提供快速咨询、投诉举报、航班延误取消原因确认等“一站式服务”。