订机票遭遇“退高买低”套路 平台涉嫌欺诈已有消费者起诉要求“退...
近日,有多位消费者在社交平台上发帖称,在第三方平台上订飞机票遭遇“退高买低”套路,已出票的机票在本人不知情的情况下被私自退票,并被重新购买一张的低价票,其中差价并未退回,而是不知去向。“要不是我较真向航空公司查询,就被蒙在鼓里了”,王女士在社交平台上称,“当时询问平台客服后被告知是供应商误操作...
“消协315”小程序让投诉在线和解更便捷 和解率超五成
天津北方网讯:记者昨日从市消协获悉,全国消协智慧315平台让投诉在线和解更便捷。除获得越来越多消费者的认可外,半年来经营者也不断提升对“消协315”平台处理投诉的认知,近400家经营者陆续入驻,消费者与经营者通过平台投诉和解成功率达56%。市消协相关负责人表示,和解是消费者权益保护法规定的解决消费争议第一条途径...
投诉在线和解更便捷 “消协315”小程序经营者端上线
“消协315”平台今年3月15日上线以来,消费者可随时随地通过“微信小程序、互联网页”登录平台进行投诉。天津北方网讯:日前,全国消协智慧315(简称“消协315”)平台上线了微信小程序经营者端,旨在提升经营者在线和解消费者投诉效率,服务放心消费环境创建,打造优良消费生态。“消协315”平台今年3月15日上线以来,消费者可...
市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...
人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...
消费保投诉平台有用吗?能帮我把钱退回来吗?
然而,消费者在选择使用消费保进行投诉时,也应注意提供真实、准确的投诉信息和证据,并积极配合消费保及相关部门的调查与处理工作,以便更好地保障自己的合法权益。能强制商家退款吗?不能。如果投诉调节完商家还不退款,那就需要做起诉了。因为平台只有协商、调解的权利,没有执法权,不可以强制。如果你也正在遭遇...
海尔消费金融放贷多次踩“红线”,暴力催收屡次被投诉
暴力催收辱骂客户投诉平台海尔消金客诉率居高不下近日,据《中国消费者报》报道,金融监管总局制定的《消费金融公司管理办法》(以下简称《办法》)4月18日起正式施行(www.e993.com)2024年10月16日。《办法》在提高准入门槛的同时,突出强化了对金融消费者的权益保护。然而,在消费者权益保护方面,暴力催收等仍成为消费者投诉的热点问题。
电商品牌怎么控价?低价乱价怎么投诉?(治理电商乱价)
电商平台的知识产权保护平台是品牌方投诉低价乱价行为的重要渠道。通过提交知识产权证明、侵权证据等材料,要求平台对违规店铺进行下架、警告、扣分等处罚。3.消费者协会或行业组织品牌方还可以向消费者协会或行业组织投诉,借助其权威性和公信力,对低价乱价行为进行曝光和打击。这不仅能维护品牌权益,还能提升消费者对...
霸王条款、资格造假、虚假宣传 在线教育市场怎成维权“老大难”
记者日前在消费者在线投诉平台“黑猫投诉”上进行搜索,可见关于在线教育有数以万计的投诉,其中大部分都与各类课程“退款难”相关。以投诉量超过1700例的聚师网为例,有消费者称,他接受教学的实际内容跟销售承诺的根本就不一样,消费399元就是已经录好的几个视频;还有消费者称,在个人资金不足的情况下,该平台还劝说...
市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...
市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元8月16日,国新办举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会。国家市场监督管理总局在发布会上介绍了近年来市场监管支撑高质量发展的相关工作情况。市场监督管理总局副局长、国家认证认可监督管理委员会主任蒲淳在发布会上表示,...
消费者投诉更方便!全国消协智慧315平台上线
“全国消协智慧315”平台(以下简称消协315平台)于2024年3月15日上线试运行。该平台上线标志着全国消协组织有了统一的受理投诉渠道,为消费者反映日常生活中遇到的消费问题提供方便。消费者可通过手机扫描二维码、微信搜索“消协315”小程序、登录网址(https315a)进入消协315平台进行投诉咨询。