高质量发展调研行丨北京:一条热线助解百姓“急难愁盼”
高质量发展调研行丨北京:一条热线助解百姓“急难愁盼”2019年起,北京市建立以12345市民服务热线及其网络平台为主渠道的为民服务机制,对市民和企业反映的问题快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理,解决了大批“急难愁盼”问题。2019年1月至2024年6月,12345热线累计受理群众企业反映1.41亿余件。今年上半年受理...
中国“枫景”|黑龙江百姓遇到烦心事怎么办?拨打12348!
目前,全省13地市的“12348”全部归纳到黑龙江省公共法律服务中心统一管理。2022年中旬,“12348”公共法律服务热线与“12345”政务服务热线双号并行,并率先在全国推动“12348”法律服务热线平台与“12355”青少年服务平台对接,为全省未成年人提供规范化、专业化的法律咨询和心理咨询服务。
一根“电话线” 串起百姓大小事儿——金昌12345热线话务员的一天
12345热线是一个窗口,体现政府的形象和声音。它是一个平台,更是一个服务站,倾听和解答群众遇到的问题与困难,收获百姓的尊重和理解。刘丽娟说:“我们接的每一通电话都是群众对政府的信任,记录并跟进办理好群众的每个诉求是对这份信任负责。”12345热线话务员24小时轮班在岗,确保不漏接任何一通来电。中午12点,话务...
北京大兴区区长接热线 放下电话现场"派单"
在区长放下热线电话后的4个多小时里,大兴区网格办接到的703件市中心派单已经全部派遣至区各个承办单位,市民举报的问题中,有的已经解决。11点40分,放下热线电话,稍事休整,崔志成就和大兴区前来接听热线的各部门负责人分析起热线电话线索。排除咨询类和重复电话后,共向大兴区派出703件。与此同时,在大兴区各个相关...
《民情热线》开办20年 杭州民意互动平台媒体焕新“升级”
媒体是连接百姓和政府的桥梁,也是传递民声、汇聚民意的重要渠道。今年,杭州市委办公厅“1+X”民意互动平台子平台《民情热线》开办20周年。《民情热线》栏目开播至今,累计播出近5000期,受理投诉、咨询10万多件。“从最初的单一热线电话,发展到如今集热线、App等多种渠道于一体的‘高效民生投诉处理平台’,《民情...
把最后的掌声,送给12369热线
登记受理过670万余件投诉举报的12369热线即将成为历史,然而在它基础上发展出的多功能信息化系统——全国生态环境信访投诉举报管理平台,将继续完成倾听群众声音、解决群众问题、服务生态环境保护工作的使命(www.e993.com)2024年10月17日。连心线:倾听人民群众声音12369热线的出现离不开时代的进步。2000年左右,城镇化发展迅速,各类建筑拔地而起,...
市12345热线平台收到群众锦旗
“天天以民为本,事事服务百姓”市12345热线平台收到群众锦旗茂名晚报讯记者陈琴通讯员黄诗宁3月8日下午,群众黄先生专程来到市12345热线平台的办公区域,送来一面写有“天天以民为本,事事服务百姓”的锦旗,对12345热线平台快速受理,并解决其工伤报销问题表示高度的赞扬和感谢。
安庆12328热线情系百姓 暖心为民
安徽网安庆消息近日,一名外地游客将一面印有“保障游客合法权益重塑安庆古城形象”的锦旗送至安庆市交通综合行政执法支队四大队,对12328热线高效处置、热情服务和为民解忧的工作作风给予了高度赞扬和肯定,并表达了深深的谢意。据了解,元月初,安庆市12328热线接到一名外地游客的投诉,称自己乘坐出租车时驾驶员存在二次载...
沈阳12345热线进社区 被赞为百姓贴心的小助手
此前,12345平台接到春晖社区的居民电话,反馈大东区和睦南一路26号南侧有一个电线杆即将倒塌,希望有关部门尽快过来维修或拆除。简短的几句话,道出了安全隐患,更牵动了工作人员的心。当天,12345热线将案件转交给大东区营商局,他们迅速与社区网格员以及供电、通讯等部门核查信息并给出了拆除方案,最终解决了问题,...
百姓热线967000
百姓热线967000汽车消费券兑现时间问题事件回顾:一位女士来电表示,自己母亲11月8日在桐庐购买了新能源汽车,当月就在“亲清在线”平台申请了“2023年爱上桐庐汽车消费季促销活动”汽车消费券,消费券金额为2000元,但至今未收到,希望相关部门告知具体发放时间。