北京:12345企业热线受理量同比增长8成多

”上个月，北京万特尔生物制药公司的李英丽，给12345企业热线打来电话，他们急需特殊的小白鼠来验证铜绿假单胞菌注射液的疗效。幸运的是，12345派单的承办单位怀柔区科委建立了企业和市科技资源交流服务平台，为成员企业提供优质专家咨询、科技资源对接和共用实验室等多种服务。经过平台的努力，不到两天，中国科学院微生物...

微观北京|一张12345工单的旅程

同时，近些年来，我们也开通了网上12345受理办理及反馈渠道，广大市民朋友除了拨打010-12345这个号码外，还可以通过新浪微博、微信、首都之窗网站、京通小程序、人民网领导留言板等在内的20+N个渠道，以文字、语音、图片等多种形式反映问题。7×24小时值守，让群众随时随地都能找到12345，这是我们打造的“从耳畔到指尖...

北京12345话务员一次电话接了13小时

北京12345话务员一次电话接了13小时北京12345话务员一次电话接听长达13小时，展现职业素养与温暖。在北京这座繁忙的都市中，当凌晨5点的第一缕阳光照亮天际，12345市民热线服务中心也开始逐渐迎来一天中最繁忙的时刻。在这个灯火通明、通话声此起彼伏的话房里，每一位话务员都用自己的耐心和温暖，为市民提供着最贴心...

北京生态环境局:12369停用,环境投诉举报可拨打12345

如果有涉及北京市范围内生态环境保护方面的咨询、投诉、举报、意见建议等,可拨打北京12345市民服务热线。编辑张牵

北京市推出13条12345企业热线优化措施

目前12345企业热线分为电话端和网络端两类受理渠道。电话端企业用户可直接拨打热线电话(010-12345)按“2”键进入企业服务专席。除电话端外,企业还可以关注“北京12345”微信公众号,选择“民意直通”中的“企业办事”反馈诉求和意见;通过北京市政务服务网和“京通”小程序企业空间“热线服务”板块反馈诉求;还可以在“...

北京12345热线去年办理市民诉求1080万件

????2023年12345热线办理市民诉求1080万件,诉求解决率、满意率均提升1.57个百分点????2024年伊始,家住西直门内大街182号楼103号的刘梅欣喜地发现:阳台外的空地开始规整成花坛绿地(www.e993.com)2024年11月10日。????在去年10月份之前,这处空地还是一处违建,遮光扰民,居民多次拨打12345热线反映,违建最终被拆除。之后,半壁街社区请来18...

12345市民服务热线年度数据出炉

从群众反映受理情况看,2023年,北京12345热线派单量为1089.4万件,相关诉求全部由区级部门、街乡镇、市级部门、国有企业等单位办理。其中,十六区承办诉求772.8万件,朝阳区、大兴区、丰台区、顺义区、昌平区、通州区部分街乡镇承办量较突出;其次,密云区、海淀区、西城区、石景山区、东城区街乡镇承办量普遍相对较高;延庆...

市残联接诉即办工作连续8个月全市排名第一 12345工单促进41项惠残...

“我们已经更新了信息,您的父亲如果今后碰到难题,可以直接给我们的12385热线打电话。”不久后,小朱收到了市残联工作人员的反馈来电。在北京市残联办理的接诉即办工单中,涉残疾人证(卡)、残疾人出行的来电占到了六成左右,其次为残疾人辅具使用、残疾人就业等诉求。

北京这路口总堵车? 交管部门:安排专人引导、红绿灯配时调整

在顺义区和朝阳区交界的苇沟大桥东侧,有一处首都机场辅路和白泗路的交叉路口。近日,有市民拨打北京12345市民服务热线反映,这处路口经常出现拥堵,早晚高峰尤其明显。路口拥堵是如何造成的?能否优化调整缓解路口的交通问题?中午十二点多大部分偏僻区域的道路已经不太会出现拥堵的问题了。但是记者在顺义区和朝阳区交界的苇沟...

“没想到打12345这么管用!”

2023年7月底,北京迎来一场百年不遇的特大暴雨,北京12345热线立即启动应急模式——全体话务员7×24小时在岗坚守,对房屋漏雨、道路积水、灾后安置等涉汛涉灾诉求接诉即办;针对紧急诉求同步启动提级处置,2小时响应、6小时办结、当天滚动回访。“北京12345”微信公众号同步上线防汛专栏,预设房屋漏雨、道路积水、停水停电等...