我市12315机构接收各类诉求2111件
本报讯(记者陈沽玥)记者从市市场监督管理局获悉,2024年国庆假期期间,我市12315机构共接收投诉举报咨询各类诉求2111件。其中咨询1212件、投诉739件、举报160件,分别占诉求总量的57.4%、35%、7.6%。所有投诉举报已第一时间转派属地市场监管部门调查处理。投诉举报位居前列的行业是餐饮和住宿服务,服装鞋帽,食品,家居...
内蒙古自治区2024年7月份全国12315平台投诉举报咨询情况数据报告
2024年7月份,内蒙古全国12315平台共接收消费者投诉、举报、咨询36018件,同比增长2.47%,环比增长18.75%。其中,投诉15071件,占总量的41.84%;举报3219件,占总量的8.94%;咨询17728件,占总量的49.22%。????2024年7月全区12315接收量同期对比图:??各盟市处理情况统计表(单位:件)序号单位投诉举报咨...
市场监管总局:今年12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为...
◎今年以来,全系统共查办案件31.5万件,罚没金额17亿元;全国12315平台接收投诉举报咨询同比增长33.7%,为消费者挽回经济损失20.4亿元;实施汽车召回150次、667.8万辆,消费品召回485次、312.9万件。◎据统计,2023年全国登记在册经营主体达到1.84亿户,企业活跃度同比提高0.69%,退出企业平均寿命延长0.64年。8月16日,国新...
2023年湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台投诉举报咨询数据分析报告
一、平台接收投诉、举报、咨询情况2023年,湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台共接收各类投诉举报咨询1.94万件,同比上升21.33%,环比上升21.33%。其中,投诉1.74万件,同比上升27.88%,环比上升27.88%,占比89.26%;举报1482件,同比降低11.1%,环比降低11.1%,占比7.62%;咨询606件,同比降低23%,环比降低23%,占比3.12%;市场...
2023年九江市12315平台共接收各类投诉举报咨询11.7万件
大江网/大江新闻客户端讯记者程曼华报道:2023年,九江市12315平台共接收各类投诉举报咨询11.7万件,同比上升24.2%。其中,投诉43037件,同比上升48.6%,占比36.8%;举报18362件,同比上升10.3%,占比15.7%;咨询55707件,同比上升14.5%,占比47.6%;市场监管部门共为消费者挽回经济损失571.29万元。2023年...
投诉半天找不到,咨询贵重商品马上找到!联系人工客服好难……
王女士认为,对于常见的咨询类问题,商家使用智能语音客服、线上客服、AI客服可以理解,但对于用户急切需要解决的,比如投诉等,智能客服根本给不出解决方案,商家应当及时提供人工客服服务(www.e993.com)2024年10月17日。联系人工客服究竟有多难?商家是否有义务提供人工客服服务?平台该不该设置快速联系人工客服的通道?记者对此展开调查。来自辽宁...
2023年全市12315平台接收投诉举报咨询9899件
3月13日,记者从郴州市消费者权益保护委员会(以下简称市消保委)获悉,2023年,郴州市12315平台共接收各类投诉举报咨询9899件,其中,投诉7022件、举报2877件。市场监管部门共为消费者挽回经济损失239.34万元,罚没金额24.74万元。统计数据显示,2023年全市投诉受理量较大的问题主要集中在食品安全、产品质量、售后服务、不正当...
2024年4月份山西省市场监管类投诉举报咨询数据分析暨消费提示
2024年4月份全省市场监管类投诉举报咨询数据分析暨消费提示一、总体情况2024年4月份,全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询29206件,同比增加10.42%,环比减少5.61%。其中,投诉12167件,同比增加15.72%,环比减少5.59%,占受理总量的41.65%;举报5110件,同比增加27.3%,环比增加15.06%,占受理总量的17.50%;咨询1192...
哈市市场监管局公布一季度12315消费投诉举报信息
19日,哈市市场监管局公布“2024年第一季度12315消费投诉举报信息”。2024年第一季度,12315热线和平台累计接听接收消费各类诉求58327件,同比增长42.24%。其中,消费咨询32891件、投诉举报25436件,全年为消费者调解争议挽回经济损失111.86万元。从咨询情况看,12315热线接听消费者咨询事项32891件,占诉求总量的56.39%。其中,...
市场监管总局:2023年受理消费者投诉举报咨询超3500万件
市场监管总局今天(14日)公布,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道,共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力地保护了消费者的合法权益。数据显示,2023年,全国市场监管部门共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。售后服务增长最快,同比增...