四川:打通“智改数转”信息壁垒促产业转型升级

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构建琴澳金融生态圈,广发银行打出服务“组合拳”

在金融服务先行先试方面,广发银行借助QFLP(合格境外有限合伙人)跨境投资通道,探索粤澳两地跨境资本流动和金融市场互联互通,以金融赋能跨境投融资便利化。截至2024年8月末,广发银行珠海分行QFLP基金存续托管规模达7500万元。创新金融服务落实“横琴金融30条”自“金融30条”发布以来,广发银行以推动“横琴金融30条”落地...

金融机构共话提升投资者教育服务质效 打通投资者教育和保护工作...

近年来，视频、音频、图文等多种投教形式的创新，不断延伸了投资者教育的广度和深度，也推动了投教服务的可持续发展。第一创业经纪业务运营统筹部客户服务中心负责人谢贵阳认为，要做精准型投教，投教不能铺天盖地，泛泛而谈，而要向特定的群体开展针对性的投教工作。郭熠举例表示，山西证券在革命老区代县的一所...

梧桐树保险经纪科技化协赔服务体系打通各环节案例获评“金融科技...

该协赔服务体系,通过OCR图像识别、人工智能、大数据等技术支持,运用1V1协助、资料预审、专家协调、理赔监督等十大服务,以及专属客服六大保单服务,为用户搭建了一个保障自身合法理赔权益的协助理赔平台,打通理赔流程的各个环节,切实解决用户面临的理赔资料繁琐、理赔不及时、理赔金额争议等问题,让客户享受到更便利、更优质...

升级手机银行服务能力 广发银行全力写好“数字金融”大文章

本次手机银行9.0版本更新中,广发银行将人工智能与数字人技术结合,迭代与客户的交互方式,上线“数字员工”服务,当客户在手机银行上浏览理财等金融产品时,将有一位笑容甜美、充满亲和力的数字员工全程伴随左右,7×24小时在线提供陪伴式导购播报服务,将传统的文字阅读升级为充满温度的视频展示,客户体验更直接、更高效。

保障“现金兜底”、打通重要交通枢纽支付“堵点”……商业银行...

“广发银行提供涉外专属服务窗口,专窗配置外语服务厅堂经理及外语版业务表单,提升境外来华人员的幸福感(www.e993.com)2024年11月7日。”除广发银行外,平安银行相关负责人亦介绍,该行的视频坐席具有多语言业务办理能力,以英语服务为主,日语等小语种为辅,可为客户提供国际化服务;同时,平安银行95511客服亦可支持为境外来华人员提供人工专属英语坐席服务,...

两家贷款公司宣告解散;又有4家银行被合并;70家商业银行接入云闪付...

12月25日讯,广发银行近日以“用心陪伴,成9未来”为主题,正式发布手机银行9.0版本,在本次手机银行9.0版本更新中,广发银行将人工智能与数字人技术结合,迭代与客户的交互方式,上线“数字员工”服务。广发手机银行9.0不仅可根据客户属性个性化展示不同的内容、产品、服务及相应页面布局,同时还围绕代发、社保、新市民、跨境...

广发银行:“以客户为中心”创新服务 持续提升人民群众获得感

不久后，95508客服热线“银发通道”陆续铺设至广发银行全国网点，在线下办理业务的老年客户通过网点指定电话拨打95508，也能便捷地触达快速人工服务通道。在进入人工服务通道后，广发银行倡导对老年客户给予更多关爱，客服代表耐心聆听老年客户的困难和诉求，遇情绪波动的要不急不躁、耐心安抚；同时用缓慢清晰的语速和平实易...

广发银行不断提升群众金融服务获得感

不久后,95508客服热线“银发通道”陆续铺设至广发银行全国网点,在线下办理业务的老年客户通过网点指定电话拨打95508,也能便捷地触达快速人工服务通道。“老吾老以及人之老”,使“以客户为中心”的理念真正内化于心、外化于行,把技术变得更有温度,有针对性地保留传统金融服务方式,尊重老年客户习惯,让老年人无门槛地...

广发银行信息科技部总经理黄文宇:创新金融服务模式 加快构建场景...

黄文宇指出,广发银行在12333科技引领战略指导下,大力推进科技赋能和金融科技创新,实现数字化获客。在他看来,银行科技部门从服务业务部门金融需求,到直接服务客户综合需求、场景需求、个性需求,是一个很大的跨越,需要通过与外部开放式创新,需要建立与外部合作机制模式。通过开放银行输出、切入行业赋能、联合构建生态等多种...