市民吐槽快递被擅放驿站,“快递新规”施行近两月,你的包裹咋送的?

目前，快递新规已实施一个多月，长沙情况怎么样？潇湘晨报晨意帮忙记者走访发现，顺丰快递员会给每一位用户打电话，让用户选择是否送货上门；韵达快递会让快递员给用户拨打智能语音电话，根据用户需求选择送货方式。律师提醒，根据《快递市场管理办法》的相关规定，是否投递到智能快件箱、快递服务站等都需要用户本人的同意...

闹心!丰巢被曝光!青岛一市民...

王先生在客服指引下进行了远程操作,发现并未成功取出,因快递是重要物品影响使用,无奈王先生向记者求助,针对韵达快递员未电话通知收件人的行为,记者致电韵达官方客服电话95546,客服人员回应称,派送员在用户收货前一般都会跟收件方通过短信或者电话联系,应该获取收件方同意之后才会放置到第三方平台。对于快递找不到的问题,...

韵达快递如何转人工服务电话 转人工服务电话方法【详解】

1、韵达快递的人工服务电话是95546,按语音版提示操作按0是转接人工服务;2、登录韵达官网,联系在线人工客服投诉;3、如对他们的投诉结果不满意的话,还可以继续向政府部门投诉。百度搜索快递投诉,进入政府管理部门网站进行投诉。韵达速递全国统一(免费)(0571-2813-9985)客服电话中心信誉100%(0571-2813-9766)处理...

上海市民怒了:凭什么不送上门!快递公司却说:用户自己同意的……这...

菜鸟直送的丹鸟物流：通过9519668电话，由机器人（人工智能）与消费者确认是否投递上门、是否改期派送等；待消费者语音回复后，机器人才挂断电话，并按照消费者要求投放。京东物流：通过950616或由快递员本人电话与取件人确认送货方式和送货地点，相关电话同样会根据消费者的要求投递快件。盒马、叮咚买菜的快递员：提前电...

挂断电话即默许快递送到暂存点 收件人普遍表示不爽韵达快递称已...

记者了解到,在快递行业中,并非只有韵达快递一家企业使用人工智能语音电话来完成与收件人的“沟通”。这种通过统一智能电话来联系收件人进行投递选择的方式,逐渐成为快递客服的标配。顺丰速运会由快递员主动电话联系收件人,确认包裹投递的方式,而且优先询问是否可以面对面收件。如果确认收件人无法面对面收件,则再征求意见是否...

“618”临近,当心这个快递电话!消费者真的“主动”放弃送货上门?

圆通、申通、中通等在派件前没有电话联系，但并未自行将产品放在暂存点(www.e993.com)2024年12月19日。当然，记者体验的快递次数有限，不同区域的快递员服务方式也有差异，但从整体看，大部分使用机器人（人工智能）电话的企业或快递员人工致电的目的，是征求消费者意愿并根据消费者要求投递，只有韵达将“挂断电话”作为“投递至暂存点”的确认。

315特别报道|包裹“失踪”、快递员联系不上……韵达快递怎么了?

给快递员打了很多电话联系不上。给韵达客服打电话,说是24小时给我处理赔偿。结果三天都没有处理结果,今天打过去电话,电话那边跟我说上次是别的同事给接听的,她说她不清楚,互相推卸责任。”这位消费者还提供了两张图片,“图1为快递物流信息,可以清楚看到9天为派送,9天后突然显示派送十分钟后签收。图2为我给快递...

“同意请挂机”,韵达通过电话设置误导消费者放弃送货上门?

顺丰通过小程序或快递员电话联系消费者,确认投递时间、地点。菜鸟直送的丹鸟物流通过9519668电话,由机器人(人工智能)与消费者确认是否投递上门、是否改期派送等;待消费者语音回复后,机器人才挂断电话,并按照消费者要求投放。京东物流通过950616或由快递员本人电话与取件人确认送货方式和送货地点,相关电话同样会根据消...

“同意请挂机!”韵达快递诱导消费者放弃送货上门?快递员吐露工资...

接着,记者收到了“95126”打来的电话,通话方是机器人,大致意思为:“您有一个韵达快递正在派送中,您是否同意放置在暂存点?同意请挂机,不同意请按2。”经核查,95126是韵达快递专用于外呼通知收件人取快递的统一号码。经与李先生确认,他也接到过该号码拨打的电话,“我一听是机器人,又是在办公会议中接到,就挂...

韵达快递“使命3个月未达” 回复:好像找不到了

本网通过在黑猫投诉投诉入口平台查询发现,在快递配送出现问题后,韵达速递客服电话不通畅、人工客服话术模糊敷衍也是用户反映较为普遍的现象。图源:黑猫投诉部分用户表示,如今想要催促派件或进行投诉,先要和智能自动客服“战斗”几个来回,反复报上快递单号和其他个人信息后,再坚持要求转人工客服。但即便转接了人工...