东湖评论: 顾客给差评就“上门沟通”?如此经营要不得
对此,霸王茶姬的客服人员回应称,因为顾客给了差评,门店想和顾客友好沟通,看是哪里需要改进。涉事门店店长表示,顾客点了单后,骑手、门店和平台都打不通电话,店员才会上门拜访,沟通差评的问题。“男子给霸王茶姬差评后被找上门”事件迅速在网络上发酵,引发了公众对消费者权益和品牌责任的热议。从消费者权益的角度来...
消费者的隐私信息怎么被获取的?匿名发差评后,商家竟联系顾客要求...
事实上,这些不法分子利用特殊手段非法获取了计算机信息系统数据,来获取消费者的隐私信息。一方面,他们获得了外卖顾客的批量信息,包括顾客名称、虚拟电话、联系地址等。另一方面,他们批量窃取了差评顾客的信息,将两者信息匹配拼凑,便能通过电话等方式精确地找到差评发帖人。警方通过商家的联系方式、收款途径等线索抽丝剥...
霸王茶姬店员上门找消费者求删差评,客服回应系“友好沟通”
视频中,黑衣男子称“如果觉得口感不好,可以给我打电话。”视频发布者称,觉得很尴尬,对方给他多送了一杯奶茶,最终还是删除了评价。据星视频报道,涉事门店的店长表示,顾客下单后,骑手、门店和平台多次尝试联系顾客未果,店员才决定上门拜访,解决差评问题。霸王茶姬的客服人员回应称,门店希望通过与顾客友好沟通...
上门让顾客删差评?最好的“公关”永远是品质
如今消费者的个人信息,包括电话、家庭住址都可能被商家掌握,如果一给差评就被上门“家访”,个人隐私、人身安全还如何保证?所以,问题的关键,其实并不是上门沟通的态度好不好,而是未经消费者同意,就不应该去登门拜访,给消费者制造压力。涉事门店的操作,与其说是在维护品牌形象,不如说是出于对差评可能带来的业绩影响...
霸王茶姬上门要求顾客删差评 美团客服:如情况严重将停止与店家合作
涉事门店店长对此解释到,顾客点了单后,骑手、门店和平台都打不通电话,店员才会上门拜访,沟通差评的问题。男子晒出的商家沟通记录显示,该订单平台为美团。对此,美团客服强调,平台不允许店家找客户删除差评,店家上门沟通的话平台会更加重视,建议用户保证自己安全的情况下联系平台解决。本文源自:凤凰网科技...
霸王茶姬上门求删差评,店长:因多方联系顾客未果,客服:门店是为了...
令他意外的是,第二天霸王茶姬的员工没有提前联系他,直接上门请求删除差评(www.e993.com)2024年10月12日。据星视频报道,对此,涉事门店的店长表示,顾客下单后,骑手、门店和平台多次尝试联系顾客未果,店员才决定上门拜访,解决差评问题。霸王茶姬的客服人员回应称,门店希望通过与顾客友好沟通,了解需要改进的地方。@界面新闻...
找上门请求消费者删差评,霸王茶姬不能这么“霸气”
据报道,四川成都一位消费者因不满霸王茶姬产品的口感,给出了差评,岂料次日竟有店员未经事先联系直接上门,请求删除差评。对此,霸王茶姬客服人员回应称,因顾客给了差评,门店想和顾客友好沟通,看是哪里需要改进。涉事门店店长表示,因打不通电话,店员才会上门拜访,沟通差评问题。
上门删差评,更是得“差评”
外卖平台建立评价机制,本是方便店家与顾客沟通、帮助店家改进服务。但在现实生活中,不少店家容不得差评。有些店家收到差评后,不想着解决问题,光想着解决提出问题的人。除了上门、频繁打电话骚扰消差评,有的甚至武力威胁。如此蛮横,心里哪有消费者。零差评是所有餐饮商家追求的目标,但消除差评靠的是味道,不是霸道。
霸王茶姬店员上门删差评?消保委:涉嫌侵权!
对此,霸王茶姬的客服人员回应称,因为顾客给了差评,门店想和顾客友好沟通,看是哪里需要改进。涉事门店店长表示,顾客点了单后,骑手、门店和平台都打不通电话,店员才会上门拜访,沟通差评的问题。7月22日下午,霸王茶姬工作人员回应称,目前,公司正在调查此事,正在和涉事门店核实,会尽快核实清楚事实,在调查过程中将极力...
不删差评不给补偿?酒店不能将补偿作为删除差评的谈判筹码
记者了解到,今年10月,消费者李女士通过平台订了一间客房,入住后发现环境比较吵、设施比较破旧,此后通过平台给了差评并上传了照片。酒店方看到差评后联系李女士,希望李女士与平台沟通删掉差评,1900元房费给予全免。消费者随即联系平台删除差评,被平台拒绝。双方协商未果,李女士投诉至长宁区消保委。