手机资费套餐升档易、降档难?上海三大运营商:合约期后可线上转高...
拨通电话后,人工客服让小云先将宽带无线猫退还至线下营业厅,再办理资费降档。“去了线下之后,工作人员告诉我营业厅没有权限更改更低价的套餐,让我联系电话客服,结果客服也称自己没有权限更改,让我等反馈。”就这样,小云经历了反复的沟通和等待,最终选择了拨打政务热线投诉。“上午投诉,下午客服就回电办理了。”但...
联通10010爱心热线 护航您的幸福人生 记朔州联通服务之星田红叶
在她的带动下,朔州联通客服部热线处理组始终坚持“客户为本、服务为上”的服务理念,把客户诉求作为出发点,深掘客户的真实需求,把服务工作走深走实,实施客户诉求、业务发展、满足客户需求相结合三步法服务模式,实现投诉满意率、响应率、解决率在全省排名靠前。朔州联通客服部热线处理组深耕标准化服务、高品质服务,实现...
联通10010爱心热线 护航您的幸福人生——朔州联通服务之星田红叶...
在她的带动下,朔州联通客服部热线处理组始终坚持“客户为本、服务为上”的服务理念,把客户诉求作为出发点,深掘客户的真实需求,把服务工作走深走实,实施客户诉求、业务发展、满足客户需求相结合三步法服务模式,实现投诉满意率、响应率、解决率在全省排名靠前。朔州联通客服部热线处理组深耕标准化服务、高品质服务,实现...
联通客服电话是多少
客户服务热线是:10010如果大家需要人工客服的话,需要在拨通好电话之后,根据电话里面的语音来选择自己相应的问题,一般都是按0转入人工客服。除此之外,如果拨打联通客服没有解决问题的话,还可以登陆联通的“联通掌上营业厅”APP或者是“中国联通网上营业厅”提交自己遇到的问题。中国联合网络通信集团有限公司,简称中国...
10010怎么跳过智能助理?
1、首先我们先要拨通100102、接通后,我们会听到一段联通与2022年冬奥会官方合作的广告,广告播放完毕,系统会提示智能客服助理听你说话为你服务,而且还会给出使用案例3、待上面全部提示完毕,系统会提示‘如需使用按键,请说按键服务’4、此时你只需对准手机清楚的说出‘按键服务’即可进入传统的按键模式...
中国联通10010客服不会告诉你的10件事
10010客服电话存在普通坐席和VIP坐席,3G套餐档位在268元以上的,自动切到VIP坐席,比起普通客户,VIP等待电话被接通的时间会短一些(www.e993.com)2024年9月21日。根据规定,20秒内普通坐席人工接通率需要大于70%,而VIP坐席的接通率要大于85%,但总是会有那15%至20%的电话可能需要等很久或者干脆无法接通。没有更快拨通10010的办法,这是唯一入口,电...
以10010热线为枢纽,中国联通全力打造一号通解的一站式高效服务连接
但得益于10010热线一号通解的智慧调度能力,客户只需拨通10010,便可以为客户预约智家工程师上门办理宽带,轻松实现智慧到家服务。今年4月,一位老人由于孩子没在身边,想办理宽带却因腿脚不便无法亲自前往营业厅。抱着试一试的心态,他拨通了10010咨询。接线的客服代表在明确老人的需求后,确认了其所在区域的宽带资源,将新装...
上海联通10010热线焕发新活力
上海联通10010客服热线于2013年7月1日率先推出了智能终端专家服务,客户只需拨打10010客服热线,就能得到热门机型及系统的手机设置、系统操作、第三方应用软件使用在内的终端操作服务。截至9月底,日均人工咨询量达到120通。在不断推出各种便捷服务之外,如何有效利用客服热线的服务记录,挖掘用户需求,洞察企业管理漏洞是客服...
不会不敢不愿用 如何让老人用网不再尴尬?
今年以来,中国联通2100家营业厅设立了智慧助老服务体验中心,定期开展智慧助老大讲堂以及助老服务的专项工作日等活动。目前已举办2万场次,参与人数达30万人次。中国联通客户服务部总经理龚颖:线上,我们主要是在10010的热线,我们会开展的是65岁以上老人的人工直达服务。老人就不用等待,直接进入人工客服接受服务。
市民举报垃圾短信自己手机号却被“拉黑”,官方回应了!
周先生从该公司网站上找到客服电话。拨通后,经过一分多钟的查询,客服表示,周先生的手机号码在通信运营商的黑名单中,至于被“黑”的原因,客服称是因为周先生拨打过12321举报,“要解除的话需要提供您的身份证复印件,并写上不再投诉。”这提醒了周先生。因为经常会收到垃圾短信,从去年8月开始,他便开始向...