分内之事 分外用心——河北邯郸联通投诉处理专员赵桢桢
我的手机不知道为什么只能接电话,不能往外打了,这怎么办啊?”赵桢桢非常理解老人的心情,马上安抚说:“阿姨,您别着急,我帮您查询一下手机卡状态,然后在电话里指导您操作一下。”经查询,她发现老人的手机处于半停机状态,需要进行实名制补登记,于是她通过电话指导老人操作,但由于老人岁数大了,身份证拍照时一直没有...
暖声缓“急难”,耐心化“愁盼”——记忻州联通客户服务部投诉处理组
在日常工作中坚持落实“溯源、落责、赋能、评价”投申诉处理八字方针,每个员工从接到客户电话的第一秒起就开始换位思考、有序跟进:一是通过真诚、耐心的沟通,切实了解客户真实诉求,及时开展内外部沟通协调,督促问题快速解决;二是开展“赋能+减负”一条龙作业。
有WiFi就能打电话 中国联通WiFi通话功能开放内测体验
在此技术下,用户只需确保手机连接至稳定的WiFi网络,即可实现无差别的清晰通话,彻底摆脱了传统移动通信信号不稳定带来的困扰。相较于市面上已有的网络电话应用,如微信等,中国联通的VoWiFi通话在延迟控制、通话清晰度以及稳定性方面均表现出色,这得益于运营商级的技术支持与深度优化。值得一提的是,除中国联通外,目前中...
分内之事 分外用心--河北邯郸联通投诉处理专员赵桢桢
我的手机不知道为什么只能接电话,不能往外打了,这怎么办啊?”赵桢桢非常理解老人的心情,马上安抚说:“阿姨,您别着急,我帮您查询一下手机卡状态,然后在电话里指导您操作一下。”经查询,她发现老人的手机处于半停机状态,需要进行实名制补登记,于是她通过电话指导老人操作,但由于老人岁数大了,身份证拍照时一直没有...
男子更改联通套餐遭拒,投诉到工信部,反遭联通电话轰炸威胁起诉
在遇到类似问题时,用户应该坚决维护自己的合法权益,可以通过向工信部或者其他相关部门举报投诉,甚至寻求法律途径来维权。中国联通的恶劣行为不仅应该引起相关部门的重视,更应该成为整个电信运营商行业的警醒之声。只有通过监管和竞争的双管齐下,才能够维护广大用户的权益,推动整个行业向着更加诚信和普惠的方向发展。
男子发布投诉中国联通相关视频后,亲人朋友遭到联通电话骚扰,当事...
2023-11-2311:04:5800:180来自上海市观察者网中国关怀,全球视野,我们独立而负责任
一季度非应邀商业电话投诉中国广电拨打占比5.3%,短信占比3.4%
非应邀商业电话投诉情况方面,在所有的非应邀商业电话的拨打方式中,中国移动占比为35.8%,中国电信占比26.7%,中国联通占比24.6%,移动转售占比7.6%,中国广电占比5.3%。根据5月20日中国移动、中国联通、中国电信三家公示的数据,截至今年四月份,中国移动5G套餐客户数为7.99179亿户,中国电信5G套餐用户为3....
中国联通催款:全面话术、电话号码及指南
联通可通过短信、电话、邮件等办法向客户发送通知,提醒客户及时缴费。同时联通能够考虑推出自动扣款、在线缴费等便利的缴费方法方便客户按期缴纳费用。五、总结联通作为一家移动通信提供商,在面对客户逾期未缴费的情况时,能够通过提出催告和警示、解除合同、追缴欠款、信用记录解决等手来解决。同时联通也应加强内部管理,...
【联通好服务 用心为客户】集团升级投诉运营中心工单运营高星特战...
当客户在通过10015热线或者互联网投诉平台反馈问题,留下的不止是疑问,更是对优质服务深切期盼的呼唤。工单运营高星特战班作为高星客户的守护者,深刻了解每一次与客户互动对公司、客户双方的重要性,他们是客服战线一支训练有素的特种部队,在一场场无形的“战役”中,用自己的实际行动演绎着一段段高星客户和联通之间由...
网曝吉林市民投诉联通公司!对网速服务强烈不满,你还愿我十分满意?
网曝吉林市民投诉联通公司!对网速服务强烈不满,你还愿我十分满意?市民反映:本人为联通冰淇淋流量卡,40G流量,超过40G网速降速。运营商说5G降4G,1mb网速,但是降速之后使用过程中,远远未达到约定网速,差很多,使用感极差。拨打客服电话说要想提高网速可以升级流量包。