给话费套餐降级有多难?实测移动、联通、电信
近日,深圳新闻网记者测评北京、上海、深圳多地运营商手机号服务发现,中国移动、中国联通和中国电信在套餐变更流程上仍存不足。自助办理时,套餐更改入口隐蔽,操作难度大。人工客服协助办理相对顺利,但选择特定服务,如低价保号套餐时仍需专人处理,增加了流程和时间。涉及合约违约等复杂业务,仍需线下验证,合约期设置...
中国联通号码逾期费用怎么算,熟悉中国联通号码逾期费用计算方法
联通欠费人工服务可以通过联通热线、在线或营业厅热线实施,选择合适的方法与人员联系,依照语音提示或文字询问相关疑问,即可获得帮助和解决方案。期望以上信息对您有所帮助!联通话费逾期5年依据中国的相关法律法规,联通话费逾期5年属于拖欠表现,需要承担相应的法律结果。依据《合同法》第十一条的月租费规定,当...
...诉私开95元叠加套餐包,客服回应:系统升级造成,正在处理话费退回
由于系统升级,部分用户费用可能存在异常,导致号码有话费自动充无故充值话费,目前正在处理话费退回中,已扣话费处理完毕后将会原路退回,给您带来不便敬请谅解。”以及“由于系统升级,部分用户在夜间存在实时费用查询和话费提醒不准确现象,目前已恢复正常。”值得注意的是,不少被扣费的用户对于以话费退回的方式不满...
话费缴纳 老年人会用网上营业厅吗?记者探访:人工引导+人工服务...
在中国移动庆阳路营业厅,设有五六个人工服务柜台,凡是前来办理业务的用户,都可以享受到贴心的服务。年近七旬的曹师傅是移动的老用户,他的手机号码已经使用了15年,当天他专程来到柜台前缴纳80多元的欠费。“我的话费都是通过柜台缴纳的,前几年使用的那个自助收缴费系统,我用过几次,刚开始不会弄,都是工作人员帮...
话费自动被扣续:联通称退费必须签不追责协议
据王先生介绍,在前述报道发出后,曾有自称联通话费购商城的工作人员与自己联系,“表示将该报道删除后可退回358元费用”。在王先生拒绝了这一要求后,11月15日又有联通工作人员找到他,对方表示358元的“不明扣费”系王先生自主消费所致,但出于用户关怀,可以退回原款358元,前提是王先生签署“和解书”,承诺事后对此不...
三大运营商:联通/电信/移动不管!错充话费怎么办?
1、双方调解协商;2、由运营商办理话费资金转移;3、起诉要求对方返还;收到别人充的话费,需要返还吗?根据《民法通则》规定,在收到错充的话费时,受益用户就构成了不当得利,应返还给充值人(www.e993.com)2024年7月31日。如果错充话费,大家会采用哪个方法呢?责任编辑:江建龙标签:移动电信联通三大运营商错充话费相关...
石家庄:市民错将话费充到空号码能否退回
记者拨打了10086人工服务台,接线人员核实了马女士充错费的这个号码确实为空号后称,这100元话费是可以退回的。虽然当时马女士网银充值时网上支付页面显示充值成功,但实际上,如充值号码是空号,则该充值并未完成,话费将在七个工作日内退还到被扣费的银行卡内。如到时话费仍未退回,马女士可再次拨打客服电话,提供当时网银...
上海联通推出话费速查专线
上海联通推出话费速查专线很多客户拨打客户热线主要是为了查询话费、流量,但是好不容易拨通,却被一堆“转拨提示”绕老绕去的,干着急。据此,上海联通客服中心发现一些如余额、话费查询的常用业务IVR自助使用率较低,但在人工服务中仍占到查询量的近40%,不仅占用了客户较长的等待时间,更增加了热线运营的人力成本。
临沂市民网上充值宽带座机费,操作失误多充了3万,钱能退回来吗?
”工作人员介绍道,“考虑到张先生退费金额巨大,普通营业厅没有这么多的现金可给予退费,于是按照公司相关规定,协调了财务部通过后台给予退费处理,大约3-5天费用可打到市民帐户中。市民张先生对此处理表示认可。”联通公司在此提醒广大市民,通过网络平台交话费时要仔细核对号码及交费金额,再进行充值,如果在微信或者...
手机积分今日清零,积分可兑换话费,是真的吗?
虽说积分不会清零,但发送相应的字母符号兑换话费的情况是正确无误的。记者使用的是移动营运商,编辑HF发送到10658999后,看到相应的短信发送过来,回复短信所提示的信息,记者成功兑换了自己的积分。随后记者分别用中国联通、中国电信也发送了相应的信息,结果是可以兑换话费。温馨提示:2020年已接近尾声,您可以拨打...