民生无小事 | 听众投诉中国联通伪造客户签名开通增值业务并扣费
中国联通官方客服10010回应称,该项“宽带提速包”增值业务,是2023年9月,刘先生前往博兴县兴福镇联通营业厅,其本人在协议书上签名后办理开通的。山东省通信管理局向刘先生出具“举报处理答复书”回应称:“调查中,联通公司向我局提供了由“刘某”签字后办理的宽带提速业务相关受理单,我局未核查到你所述乱扣费问题...
大量用户投诉联通宽带限速:突然被开通“PCDN业务”
综上所述,部分联通宽带用户不满联通擅自限速并开通了PCDN业务,导致上行网速严重受限,给用户的上网体验带来极大困扰。用户要求解除限制、恢复宽带速率并提供相应的赔偿。联通回应称正在协商解决方案,但并未给出具体解决方案。在此背景下,用户对于PCDN业务的准确判定标准表示质疑,并希望联通能公布相关信息。
第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站
3、丰富宽带产品套餐,推出多种融合产品,增加月、半年、2、3年套餐,不断下调宽带价格,让更多用户享受到价格实惠、适合自己的高速宽带服务。4、打造移动和有线宽带一体化,提供全方位、无缝连接的互联网服务,用户可以在家里使用有线宽带,外出使用移动宽带,满足用户随时随地的互联网服务需求。中国移动答:固网业务经营...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
就异地宽带拆机而言,需要个人用户先向号码归属地提出申请,再由宽带落地方拆机。用户须持本人有效身份证、光猫设备到线下指定营业厅办理。如遇设备遗失,需另支付相应的赔偿费用。由此看来,办理时涉及两地联动,一旦遇到处理权限有限制、客服业务不熟悉的情况,沟通成本就会叠加。业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案...
打算出门几个月、不在家,宽带该怎么办?
建议报停。如果使用的宽带是独立宽带,且挂在自己名下,并没有额外绑定其他套餐,那么可以通过宽带运营商的线下营业厅申办报停手续。宽带报停以后,按月收取的宽带服务费会被临时暂停,待自己从外地回来之后,拨打网络服务商的客服电话,或者去线下营业厅解除宽带报停即可(宽带报停服务恢复业务)。
用心服务 绽放光彩——记青海联通服务之星魏国锦
经沟通得知,用户在安装宽带后确实关闭了手机上的数据功能,但并未拨打客服热线从后台关闭上网功能(www.e993.com)2024年7月30日。因此,老人在使用手机时误将数据功能打开导致流量费的产生。为了让老人了解数据网络的使用流程和原理,魏国锦耐心地解释并一遍又一遍地演练。最终,老人学会了如何正确使用数据网络,并对魏国锦的工作表示了认可。这次棘手的...
周口联通老工程师自曝因未完成任务被辞退?是否合理?
根据招聘网站BOSS直聘以及职友集两家联通分公司招聘智家工程师的岗位职责来看,除了联通宽带的装、移、修工作,此外还“负责基于社区、家庭市场,开展联通宽带等业务装、移、修工作并承担全业务营销、服务、维系等职责”。另一智家招聘上也同样明确智家工程师要“负责公众固网品牌宣传落地工作,参与区域内销售活动。负责...
独家:上海联通2023年营收接近150亿 增势喜人 副总戴苓、邵丹功劳...
然而,在宽带业务上,上海联通的收入实现了双位数的快速增长,高达50%多,这样的增长的势头高居全集团前五。值得一提的是,2023年中,中国联通大多省公司的宽带业务均实现了正增长,但不少大型省公司由于基数大,增速最多也是在20%多。像上海联通又属于大省公司,但宽带业务的收入增速能够高达50%多的却很少见,这也足...
尽职尽责为客户,优质服务暖人心——山东联通临沂罗庄龙潭路联通...
老年人有业务办理需求但行动不便,咱们约好“上门服务”;因公到国外出差,无法亲自到现场办理业务的特殊客户,咱们申请“绿色通道”;社区组织敬老活动,咱们“送课上门”教老人如何防诈骗;老人独居在家,儿女在外务工不放心,咱们推荐“联通看家”业务,解除子女后顾之忧;客户工作忙,忘记宽带到期续费,咱们有“客情...
员工曝周口联通欺诈内幕,不完成推销就下岗:直言用户被故意断网
早在2022年上半年,就有一些用户投诉联通公司,以宽带升级为由强制用户更换光猫,否则就上不了网。其中有的投诉点名道姓,说的就是河南联通公司。截至发稿前,11月20日,周口联通公布声明称,针对上述关于祁先生的爆料以及相关报道,省、市公司已成立工作专班进行调查。