运营商“来电显示”收费调查:多年难取消困住老用户
记者就来电显示收费争议联系广州移动热线,工作人员表示,邓先生这类情况属于老套餐,没办法直接取消来电显示费用,除非关闭这一功能。“之前老套餐本身不包含来电显示,一般都需要额外开通增值业务包。”该工作人员称,想使用免费的来电显示功能需更换成新套餐,最低资费8元/月,包含30分钟免费通话或100M流量。但邓先生...
来电显示费,多年难取消
记者就来电显示收费争议联系广州移动热线,工作人员表示,邓先生这类情况属于老套餐,没办法直接取消来电显示费用,除非关闭这一功能。“之前老套餐本身不包含来电显示,一般都需要额外开通增值业务包。”想使用免费的来电显示功能需更换成新套餐,最低资费8元/月,包含30分钟免费通话或100M流量。但邓先生觉得新套餐不如之前...
联通怎么查手机套餐
**一、通过中国联通官方App查询**中国联通推出了多款官方App,如“沃家社区”、“我的联通”等,用户只需下载并安装这些App,在登录后,可以轻松找到“套餐”或“我的套餐”等相关选项。点击进入后,用户可以直观地查看到当前套餐的详细信息,包括剩余流量、通话时长、短信数量等。这种方式不仅方便快捷,还能随时随地进行...
接个电话就能开通业务,取消个业务跑断腿!
先让客服把这业务取消了,免得下月继续收费。取消这个业务倒也没有让我去营业厅,但是这亏吃的不明不白,那必须讨要说法。文客服怎么会开通这个业务,客服一如既往的很官方的说,我给您反馈一下。我就收到了上面的短信,我算是投诉了。当天下午就有客服经理来处理这件事。这才得知好多电话推销是这样的情况,有些用...
家属称七旬老人手机号被擅自开通近百元增值服务,联通已退费
“我打电话去问了联通,他们称是联通发送了订阅短信,然后用户发送同意办理业务的短信进行订购的。”孙先生称,他查询了母亲手机号9月和10月的短信记录,9月10日该号码没有接收、也没有发送订购短信,10月也没有任何发送给联通公司10010的短信记录。孙先生说,家里有无线网,而且母亲很节省,好几个月的流量都是0...
花上万元购买“靓号”,过户时套餐费被上调,联通回应
孟先生目前的号码套餐为299元(www.e993.com)2024年10月25日。公司回应针对上述情况,11月3日,澎湃新闻记者联系了辛集营业厅为孟先生办理该业务的工作人员严某。听闻情况后,他表示现在正在上班,不方便回复,随即挂断了电话。11月6日,联通公司的客服人员告诉澎湃新闻,购买“靓号”确实需要签署套餐协议,要求购买指定费用的套餐且不少于一定年限,“但...
斩断二次放号“前缘”,严处套餐变更套路
南京市高淳区的胡先生是一名残疾人,今年4月得知电信公司针对残疾人推出了优惠套餐,可他去办理时被告知,这个优惠套餐仅面向听力障碍、视力障碍、语言障碍3类残疾人群。记者来到南京多家电信营业厅走访,又咨询移动和联通营业厅人员及客服电话,发现各家对业务内容介绍并不一致,熟悉程度也各有不同。
来电显示收费成灯下黑,老用户困在运营商的套路里
移动联通电信老用户被默默扣费多年记者就来电显示收费争议联系广州移动热线,工作人员表示,邓先生这类情况属于老套餐,没办法直接取消来电显示费用,除非关闭这一功能。“之前老套餐本身不包含来电显示,一般都需要额外开通增值业务包。”想使用免费的来电显示功能需更换成新套餐,最低资费8元/月,包含30分钟免费通话或100M...
中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理
第一步、打电话给10086,向客服表示要将套餐,将79元套餐换成纯通话套餐。客服回复:“办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理”。第二步、客服专员回电,直接推荐一个套餐,称更优惠,说服老人去办理。第三步、发送短信给老人,指引老人回复数字“1”,成功办理升级业务。
我是电信分析师付亮,关于通信服务、资费及通信行业发展的问题,问...
我从1997年便开始从事互联网及电信行业咨询及新媒体传播、舆情研究,对通信行业监管、竞争以及电信运营商业务服务、投诉流程、套餐设计有深入研究,同时长期跟踪5G、物联网、通信网络诈骗、垃圾短信、骚扰电话、二次放号等通信行业热点。手机流量“不限量套餐”到底黑不黑?运营商收费是否合理?大家遇到的困扰肯定不少,我会...