团结奋进,卓越进取——记青海联通客户服务部越级投诉运营团队
面对来自10015消费者权益保护热线、12345省长热线、互联网及工信部12300等渠道的挑战,她们从不退缩,总是迎难而上,将“客户满意”作为自己的信仰。正是这份信仰,让她们在面对高难度、高时效的投诉问题时,始终保持高度的责任心和敏感度,将“客户满意”贯彻到日常问题处理的点滴细节之中。也正是因为这样,她们实现10015...
记青海联通客户服务部越级投诉运营团队
面对来自10015消费者权益保护热线、12345省长热线、互联网及工信部12300等渠道的挑战,她们从不退缩,总是迎难而上,将“客户满意”作为自己的信仰。正是这份信仰,让她们在面对高难度、高时效的投诉问题时,始终保持高度的责任心和敏感度,将“客户满意”贯彻到日常问题处理的点滴细节之中。也正是因为这样,她们实现10015...
坐实第四运营商!打12300,可以投诉【中广电移动】啦!
打12300,可以投诉中广电移动啦!据悉,工信部电信用户申诉受理中心(12300)已将中广电移动列入可申诉的基础电信运营商行列(和中国电信、中国移动(含铁通)、中国联通并列)。中国广电如今已生成了中国广电集团(中国广播电视网络集团有限公司)、“全国一网”股份公司(中国广电网络股份有限公司)、中广电移动(中广电移动...
教你如何通过工信部12300公众号维权
首先添加工信部12300公众号进入公众号后点击用户申诉里面的提交申诉点击你想投诉的运营商,接下来是重点:最后那个你是否向企业投诉一定要点“否”(如果说你已经向运营商投诉了,而且是超过一周没给回复的点“是”)就会弹出这个提示框,提示你是否选择“投诉绿色通道”,选择“是”然后进入绿色通道,选择你想投诉的运...
中国联通发送的“回复TD退订”的短信,为何回复了没用?
一、建议直接拨打12300电话进行投诉二、安装第三方软件,尽最大可能去进行过滤;同时对于这种垃圾短信,不要有任何回复。在面对这种垃圾短信、流氓短信的现状下,其垃圾短信泛滥的根本原因是个人信息被泄露、倒卖,希望工信部门严加管理相关行业,加强个人信息保护,这样才能从源头上遏制垃圾短信!
业主装宽带遭遇“被指定” 可拨打“12300”投诉举报
针对此事,记者拨打了省通信管理局“12300”投诉举报电话,一位工作人员介绍,业主在小区中有自主选择多家不同运营商的权利,选择受限的情况是不允许的,因为2015年河北省《电信设施建设和保护条例》(以下简称《条例》)实施,条例中确认了用户对于电信运营商的自主选择权(www.e993.com)2024年10月16日。如果小区只有一家宽带运营商,业主没有选择权,那就...
加钱容易降费难?中国联通被质疑阻止消费者降低资费
于是拨打中国联通10010客服电话,人工客服说,通过电话只能升级为价格更高的包月套餐,129元包月套餐若要更改为更便宜的套餐,“可以(必须)携带身份证到营业厅去办理。”总之,线上办不了,只能去网点。当初,我的129元套餐是在长沙市岳麓区云栖路白鹤家园营业网点办理的,我想,到同一个网点去办,应该是最靠谱的吧。
中国联通省级人员大调整 广东联通换帅
与此同时,广东联通在“智慧广东”建设领域率先发力,在中国联通集团与省政府2012年7月签署的“智慧广东”战略合作协议下,在政府执法、金融证券、交通物流、物联网应用及电子商务等多个重点领域推出了“求职易”、“沃·行讯通”等一系列的标杆性应用产品,为800多家政府机关及12300家企业提供信息化服务,助力提升电...
长沙联通用户“被靓号”,携号转网为何困难重重?
“不管使用的号码是电信、移动还是联通,都可以进行申诉,电话是所在区号+12300。”服务人员称,如果申诉受理中心没有调解成功,用户可以继续向所在省份的通信管理局进行反映。“毕竟号码使用了这么多年,要是不能过户和转网,就要销户换号。”何先生期盼自己手机号码过户和携号转网的问题能尽快解决。
隐蔽扣费是事实 联通江西分公司须整改
余安珍还表示,下一步,省通信管理局将继续跟踪联通江西分公司整改情况,同时希望广大用户进行监督,如该公司仍存在隐蔽扣费等问题,可拨打12300举报。对于接到的问题举报,该部门会进一步深入调查,一经查实,将依法依规从严处罚,以警示和规范通信行业经营行为,切实维护广大消费者的合法权益。记者手记:要把“以人民为中心...