中国移动AI+,为生活做“减法”
用户在使用过程中,不需要关注APP,不需要打字搜索,仅需要“你好,灵犀”就可以查话费,办业务,买手机,一句话就可以直达需求。中国移动深耕AI技术,打造出一系列AI+产品,推动了产品与服务的智能化升级,从而为用户提供了更加优质、便捷的信息服务体验,实现了为消费者生活做“-”法。三、厚积薄发,移动狂飙,开路领航...
记者亲历手机扣费乱象 揭秘中国移动隐性收费
日前,记者到天津一家移动营业厅变更话费套餐,在业务办理后被工作人员告知新套餐绑定了一个叫做“车友助理”的服务业务,每月10元,需要自行拨打人工台进行取消。记者随即拨打10086移动客服电话操作取消,却意外发现这项服务此前已开通并扣费。移动客服工作人员告之,该项业务是在2017年12月5日通过天津某移动营业厅办理的。
闹大!女子在中国移动办理费用高改低的业务,遭线上线下互相推诿
4.在选择套餐时,仔细比较不同运营商的offers,选择最适合自己的套餐。这次事件折射出的不止是一个简单的客户服务问题,更是整个通信行业在面对快速变化的市场环境时,如何平衡企业利益和用户需求的深层次问题。随着5G技术的普及和元宇宙等新兴概念的兴起,用户对移动数据的需求只会越来越大。如何在这个过程中提供更加人...
温州移动,越来越鸡贼!
中国移动胡乱扣费中国移动在2020年未经本人同意擅自给我的号码134***3811开通虚拟网业务,第一年有优惠活动每月是1元,优惠活动于20年12月到期,21年开始每月收费6元至今,从优惠结束都没有接到过移动的任何提醒电话,一直在扣费,办理至今也没有使用过虚拟网业务。跟10086投诉,客服人员称只能退还6个月费用,我对此不...
运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”
已经在查询携号转网的手续了,但移动方面反馈因为我之前享受了话费套餐优惠,要到明年才能转网,到时候再看看吧。”小洋说。运营商“乱扣费”频发,用户“维权难”何解?其实,运营商出现“乱扣费”现象并非个案,网上有关“不明不白地给我办理了一些业务,我该如何举证自己没办理过”“未经用户同意,私自开通...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
转出障碍重重,转入要有最低消费限制,转网后原卡话费余额退还不易,实施5年多的携号转网依然套路满满(www.e993.com)2024年10月20日。今年6月,上海乔先生的父亲准备把中国移动卡号更换成中国电信,于是去营业厅“携号转网”,但被告知其套餐签了五年合约,“转网”需支付未履约三年总计1000多元违约金。但乔先生的父亲称对开通这个合约并不知情。
细思极恐!女子注销号码未解绑网盘致照片泄露,隐私安全如何守护?
中国联通客服:这个查不到,你只能挨个查询。你要看的不是咱们中国联通的业务,这边能看到的只有套餐的变更、话费的充值、短信的下发等。“一证通查”界面/“一证通查”小程序中国移动客服人员则建议号主在注销号码前,使用支付宝“一证通查”进行查询。此前,工信部推出“一证通查”服务,用户凭借手机号码和身份...
济南一市民,被莫名开通收费套餐近两年?中国移动回应
中国移动回应“家中老人每月产生的话费越来越多,没想到是移动公司为老人开通了‘家校互动业务’。”8月19日,济南市民李女士向新黄河反映,自2022年12月7日起,中国移动在未经老人同意的情况下,给她开通了“家校互动服务”套餐,导致老人每月多交14元的话费。她多次联系移动公司,要求取消套餐,并且返还被扣的费用,但...
中国移动欠费违约金如何缴纳?详细步骤解析
在中国移动的也就是通信服务合同中,通常规定用户如欠费会产生违约金。根据合同规定,逾期欠费的当月用户需要支付一定比例的个月违约金作为补偿。违约金的号码数额可能根据具体合同条款而有所不同,但合同一般会规定一个更低数额。根据中国法律法规的允规定,违约金的暂停数额应当合理,并不得搁浅于违约方实际造成的在你损...
网络提速降费新举措来了!流量、话费有哪些优惠?
中国联通:推出话费购服务。自2019年5月1日起推出话费购服务,客户通过中国联通话费购商城,利用话费余额,可一站式购买音乐、视频、小说、教育、娱乐等信息服务类产品。——增值服务中国移动:推出“0000”轻松查退增值业务,客户通过手机编辑短信“0000”发送到10086,可快速查询到本机的包月类增值业务订购情况及相...